5. Зміст і послідовність виконання завдань:

6.1. На думку більшості науковців та практиків, процес прийняття споживачем рішення про покупку включає наступні етапи:

- Усвідомлення потреби;

- Пошук інформації;

- Оцінка варіантів;

- Рішення про купівлю;

- Реакція на покупку.

Опишіть стадії поведінки покупця в торговому залі магазину в залежності від виду покупки. Оформити таблицю 1.

Таблиця 1.

Види товарів та етапи прийняття рішення про покупку в торговому залі магазину

Вид покупки	Етап прийняття рішення					Елемент мерчендайзингу
	Усвідомлення потреби	Пошук інформації	Вибір товару	Оцінка товару	Купівля товару
Чітко запланована купівля (товари повсякденного попиту)_______________
Частково запланована купівля (товари попереднього попиту)____
Незапланована, або імпульсивна, купівля (товари раз особистих груп, як правило, недорогі)_____

6.2. Наведіть характеристику типів покупців

Існує багато підходів до поділу покупців на різні групи залежно від типів купівельного поведінки по відношенню до ціни, власному статусу, якості товару і т.п. Так, наприклад, дослідження купівельної поведінки показують, що для великої групи покупців визначальним чинником вирішення про покупку є ціна (попередній аналіз цін на цікаві товари за каталогами, прайс-листів різних продавців, інформації в Інтернеті, знижки). Для іншої групи покупців важливо увага з боку компанії і ставлення як до індивідуального клієнта (висока якість, довіра до марки, доброзичливість і професіоналізм продавців, бажання виділитися, самоповага).

Вивчаючи даний матеріал та Ваші практичні спостереження дайте характеристику типам покупців відповідно до чинників щодо вирішення про покупку.

Заповнити таблицю 2

Характеристика типів покупців

Тип покупців	Мотив покупців	Джерело інформації про товар	Спосіб стимулювання покупців	Значимість покупців для торгового підприємства
Чутливі до ціни
Чутливі до якості товарів і послуг

3. Вчений в. Корнєв виділяє мотиви раціональні, емоційні та функціональні. Наведіть використання певної групи мотивів на прикладах при купівлі певного виду товарів:

Раціональні:

• Мотив економії (прагнення заощадити гроші при купівлі)________________

• Мотив якості товарів ________________________________

• Мотив здоров’я,безпеки та захищеності______________

Емоційні мотиви:

• Мотив радості, фантазії, чуттєвості_________________________

• Мотив переваги над іншими ________________________

• Прагнення до індивідуальності та самореалізації__________________

Функціональні мотиви:

• Задоволення пов’язане не з результатом, а з процесом діяльності _______

• Захопленості_____________________________

• Зачарованності______________________________-

• Зумовленою презентацією придбаного товару________________________