1.2.6. Заключение
Заключение по контрольной работе представляет собой отражение основных результатов, полученных студентом в работе. Не следует повторять положения основного текста (копировать отдельные фразы, абзацы). Формулировка общих выводов в заключении предполагает качественную оценку проведенной работы. Объем заключения должен быть не менее 1 страницы.
1.2.7. Библиографический список (не менее 10 источников) оформляется в соответствии с «Общими требованиями, предъявляемыми к оформлению всех видов письменных работ», разработанными в Институте бизнес коммуникаций.Рекомендуемый список литературы предлагается в Приложении 3.
2. Оценка и защита контрольной работы
После проверки, преподаватель составляет отзыв на работу (см. Приложение 4) и оценивает ее.
Работа оценивается на:
- «отлично», если она носит самостоятельный, творческий характер, правильно оформлена. В ней видна позиция автора, делаются обоснованные выводы, а автор демонстрирует глубокие знания по выбранной теме и свободно владеет материалом;
- «хорошо», если имеются несущественные замечания по содержанию и оформлению работы, нет должной степени творчества, но тема раскрыта и автор демонстрирует хорошее знание выбранной темы;
- «удовлетворительно», если тема раскрыта недостаточно полно, автор слабо владеет материалом, а оформление работы вызывает замечания;
- «неудовлетворительно», если работа не соответствует предъявляемым требованиям (т.е. по тем же причинам, по которым не допускается к защите) и автор не может дать объяснения основным положениям и выводам работы.
В случае неудовлетворительной оценки или не допуска к защите контрольная работа возвращается студенту на доработку с условием последующей защиты в установленные сроки.
Повторно выполненная работа вместе с первым вариантом сдается на проверку для повторной защиты.
Приложение 1
Примерная тематика контрольных работ
Вариант для выполнения контрольной работы соответствует начальной букве фамилии студента и количеству букв в фамилии:
Начальная буква фамилии студента |
Сумма букв в фамилии студента 0-четная 1-нечетная |
Варианты |
А |
|
Технология бронирования номеров и мест в гостинице. |
Технология приема и размещения гостей в гостинице. |
||
Б |
|
Технология регистрации граждан Российской Федерации и граждан СНГ в гостинице. |
Технология регистрации иностранных граждан в российской гостинице. |
||
В |
|
Технология встречи и обслуживания УIР - клиентов гостиницы. |
Технология работы с постоянными гостями гостиницы. Программы «постоянных» гостей. |
||
Г |
|
Технология работы с иностранными гостями в гостинице. Учет национальных и религиозных особенностей при обслуживании клиентов. |
Технология работы с гостями гостиницы, имеющими ограниченные физические возможности. |
||
Д |
|
Технология регистрации и размещения туристских групп в гостинице. |
Технология работы швейцаров в гостинице. |
||
Е |
|
Технология работы подносчиков багажа в гостинице. |
Технология работы службы парковки автомобилей в гостинице. |
||
Ж |
|
Технология работы кассира службы приема и размещения в гостинице. |
Технология работы ночных аудиторов в гостинице. |
||
З |
|
Технология получения оплаты за проживание и предоставление дополнительных платных услуг гостям в гостинице. |
Технология работы бизнес-центра в гостинице. |
||
И |
|
Технология работы по предоставлению экскурсионного обслуживания в гостинице. |
Технология работы по предоставлению транспортного обслуживания в гостинице. |
||
К |
|
Технология работы по предоставлению телекоммуникационных услуг в гостинице. |
Технология работы по организации отдыха и развлечений в гостинице. |
||
Л |
|
Технология работы спортивно-оздоровительного центра в гостинице. |
Технология работы по организацию медицинского обслуживания в гостинице. |
||
М |
|
Технология работы службы питания в гостинице. |
Технология работы отдела кейтеринга гостиничного предприятия |
||
Н |
|
Технология работы службы Room-sеeгvice гостиничного предприятия. |
Технология работы лобби-баров в гостинице. |
||
О |
|
Технология уборки общественных помещений гостиницы. |
Технология уборки номерного фонда гостиницы. |
||
П |
|
Технология работы по предоставлению бытовых услуг в гостинице. |
Технология работы отдела по управлению персоналом в гостинице. |
||
Р |
|
Технология работы отдела маркетинга и продаж в гостинице. |
Технология работы отдела безопасности в гостинице. |
||
С |
|
Технология работы с жалобами клиентов в гостинице. |
Технологией бронирования номеров в гостинице |
||
Т |
|
Технология заказ таксомоторных перевозок в гостинице |
Технологией выписки гостей из гостиницы |
||
У |
|
Технология заказ автобусных экскурсионных перевозок в гостинице |
Технология работы службы приёма и размещения |
||
Ф |
|
Технология работы с гостями гостиницы, имеющими ограниченные физические возможности. |
Технология работы спортивно-оздоровительного центра в гостинице. |
||
Х |
|
Технология питания «Шведский стол»в гостинице. |
Технология работы отдела маркетинга и продаж в гостинице. |
||
Ц |
|
Технология работы службы Room-sеeгvice гостиничного предприятия. |
Технология работы службы телефонных операторов в гостинице. |
||
Ч |
|
Технология работы с электронными системами запирания гостиничных помещений. |
Технология работы пажей-посыльных в гостинице. |
||
Ш |
|
Технология работы столовой для персонала гостиницы. |
Технология работы службы хозяйственного обеспечения в гостинице. |
||
Щ |
|
Технология работы отдела безопасности в гостинице. |
Технология работы по предоставлению транспортного обслуживания в гостинице. |
||
Э |
|
Технология работы службы консьержей в гостинице. |
Технология работы по организацию медицинского обслуживания в гостинице. |
||
Ю |
|
Технология работы отдела кейтеринга гостиничного предприятия. |
Технология работы службы хозяйственного обеспечения в гостинице. |
||
Я |
|
Технология уборки номерного фонда гостиницы. |
Технология работы с жалобами клиентов в гостинице. |
Приложение 2