- •Вопрос 2. Методы конфликтологии
- •Вопрос 3. Становление конфликтологии как науки
- •Вопрос 9 . Современные теории конфликтологии
- •Современные западные теории
- •Теории отечественных ученых
- •Вопрос10. Место конфликтологии в системе наук
- •Связь конфликтологии с социологией и психологией
- •Связь конфликтологии с другими науками
- •Вопрос 11, Участники конфликта
- •3. Эпизодические роли выполняют:
- •Вопрос 12. Функции и границы конфликта
- •Функции конфликта
- •Границы конфликта
- •Вопрос 18. Конфликтные паттерны в транзактной психологии. Конфликт и манипуляция
- •Вопрос 19 гендерные различия
- •Вопрос 20.Возрастные различия
- •Вопрос 20. Характерологические различия
- •Вопрос 23. Конфликтные личности
- •Вопрос 27. Сущность управления конфликтами
- •Управление конфликтами как совокупность нескольких видов деятельности.
- •Основные этапы управления
- •Методы управления
- •2. Основные этапы управления конфликтом:
- •Вопрос 28. Управление межличностными конфликтами в организации.
- •Вопрос 29. Конфликты в организациях. Основные типы
- •Вопрос 30. Профилактика конфликтов в организации
- •Профилактика конфликтов. Сущность профилактики.
- •Способы профилактики.
- •Вопрос 33. Методы разрешения конфликтов
- •Вопрос34 применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации
- •Вопрос 35. Прямые и косвенные разрешения конфликтов
- •Вопрос 36. Политические конфликты
- •2. Причинами возникновения политических конфликтов могут быть:
- •3. Политические конфликты выполняют следующие функции:
- •Вопрос 38.Способы выхода из конфликта. Без подключения третьей стороны
- •Вопрос 39. Завершение конфликта с помощью третьей стороны
- •Вопрос 40.Переговоры. Основное содержание переговоров.
- •Вопрос 41.Прием информации.Понимание видения проблемы партнером
- •Вопрос 42 техника слушания. Нерефлексивное и эмпатическое слушание слушание
- •Вопрос 43. Техника слушания . Приемы активного (Рефлексивного)слушания
- •Вопрос 44. Техника слушания. Прямое расспрашивание
- •Вопрос 45.Передача информации..Стиль ведения беседы
- •Вопрос 46.Передача информации. «трудные» типы слушателей
- •Вопрос 47.Переговорные стили
- •Вопрос 48.Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им
- •Вопрос 49.Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе
- •Вопрос 50.Медиация. Процесс медиации Основные принципы медиации
- •Вопрос 51. Функции медиатора .Стадии медиации
- •Вопрос 53.Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Вопрос 54. Личность руководителя в конфликте. Основные стили поведения руководителя в конфл. Ситуации.
- •Вопрос 55 Коллектив и уровень его конфликтности
- •Трудовой коллектив Признаки коллектива. Классификации. Динамика развития
- •Личность и коллектив
- •Вопрос 57.Управление состоянием через изменение поведения
- •Вопрос 58.Обоснование выбора стратегии взаимодействия
- •Вопрос 59. Ассертивный спор. Ассертивная защита своих прав
- •Вопрос 60. Ассертивная просьба .Ассертивный отказ
Вопрос 9 . Современные теории конфликтологии
Современные западные теории
Теории отечественных ученых
1. Существенный вклад в становление конфликтологии как отдельной науки внесли такие современные ученые, как:
• Толкотт Парсоне. Теория структурно-функциональной модели общества. Парсонс выступает за бесконфликтное отношение в системе. Естественное состояние общества — социальный порядок, а конфликт Парсонс считает социальной болезнью общества, которую необходимо лечить. Возможность конфликта заложена в самом процессе социализации. Он перерастает из напряженности, которая возникает между физиологическими потребностями организма и потребностями человека в социальных отношениях. Психологическое напряжение в обществе необходимо снимать, так как оно опасно для системы и может ее разрушить. Парсонс формирует функциональные предпосылки стабильности общества, обеспечение которых позволяет избежать соииалъных потрясений:
• удовлетворение потребностей большей части членов общества;
• эффективная работа органов "социального контроля" в воспитании членов общества в соответствии с установленными в нем нормами;
• совпадение индивидуальных мотивов с общественными устремлениями, благодаря чему индивиды выполняют функции и задачи, возложенные на них в данном обществе;
• Элтон Мэйо. Школа "человеческих отношений". Представители школы "человеческих отношений" также рассматривают конфликт как социальную аномалию. Естественное состояние общества — состояние гармонии и социального консенсуса. Элтон Мэйо призывал к установлению мира в производственных отношениях, считал конфликт болезнью социальной, а социальное равновесие и сотрудничество — верным признаком здорового общества. Настаивал на замене индивидуального вознаграждения коллективным, экономического — социально-психологическим (дружественная атмосфера, удовлетворенность работой, одобрение начальства, демократическое руководство и пр.).
В 1960-е — 1990-е гг. конфликтология сменила направление теоретических исследований и вернулась к изучению преимущественно конфликтной модели общества. Факторами, способствовавшими этому, были:
• новая ситуация в мире;
• бурный экономический рост;
• усиление конкуренции.
Все это привело к распространению современных концепиий. в частности. Льюиса Козера. Ларендорфа. Боулдинга и др.:
• Льюис Козер. Концепция позитивно-функционального конфликта. В соответствии с данной концепцией конфликт - неизбежное явление, которое оказывает позитивное воздействие на функционирование общественной системы. Чем больше конфликтов в обществе, тем стабильней общество и тем сложнее разделить его членов на группы. По Козеру. функиии конфликта в обществе состоят в том, что конфликт.
• является способом периодически разряжать обстановку и разрешать противоречия;
• способствует установлению и поддержанию стабильных внут-ригрупповых и межгрупповых отношений;
• предупреждает о наличии в системе проблем и противоречий;
• Ральф Дарендорф. Концепция конфликтной модели общества. Согласно конфликтной модели Дарендорфа, общество пронизано конфликтами, а отсутствие в нем конфликтов является ненормальным. Конфликты неустранимы и вездесущи. Дарендорф считал конфликт ядром творчества и свободы общества, источником инноваций и социальных перемен. В каждом обществе люди делятся на тех, у кого есть власть, и тех, кто вынужден этой власти подчиняться. Причинами возникающих противоречий являются социальное неравенство, борьба за власть, ресурсы, авторитет и т. д. Не имея возможности обойтись без конфликтов, люди тем не менее имеют возможность их регулировать;
• Кеннет Боулдинг. Общая теория конфликта. Конфликты неизбежны, насилие заложено в природе человека, стремление к вражде и борьбе с себе подобными непреодолимо. Боулдинг рассматривал конфликт с различных ракурсов: с точки зрения биологии, физики, социологии и т. д. По мнению автора, все конфликты возникают и развиваются по единым образцам, их можно предупредить и преодолеть. Основу при преодолении конфликта составляют 3 фактора:
• понимание причин возникновения;
• правильный выбор способов их устранения;
• нравственное совершенствование людей.
2« В СССР социальная психология и конфликтология долгое время не развивались, тема конфликтов была закрытой. Единственной истиной была признана теория К. Маркса, в соответствии с которой в СССР строилось бесконфликтное и бесклассовое общество. Западные же ученые таких взглядов не разделяли и считали такое общество утопией. Лишь с конца 80-х в СССР и России появляются научные разработки теории конфликтов. Это тру$ы таких ученых, как:
• В. В. Дружинин, Д. С. Конторов, М.Д. Конторов "Введение в теорию конфликта". Авторы считают конфликты неизбежными, так как, несмотря на огромные возможности, которые человек обрел в результате научно-технического прогресса, он до сих пор не может преодолеть свои природные комплексы, заблуждения. Указанные ученые ввели такое понятие, как эргатиче-ские конфликты, происходящие в сферах взаимодействия индивидуума, социума, техники;
• А. В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев и др. "Введение в общую теорию конфликтов", "Основы конфликтологии" "Юридическая кон-фликтология". В этих работах конфликт рассматривается с позиции юриспруденции. Авторы относят конфликт к нежелательным явлениям, мешающим нахождению позитивного решения проблемы. Под конфликтом подразумевается борьба за ценности и определенный статус. Борьба в любом ее виде опирается на нормы и правила, установленные обществом;
• A.Г., Здравомыслов "Социология конфликта". Конфликт исследуется с социально-политической точки зрения, параллельно с анализом современной социально-политической ситуации в России. Конфликт — нормальное, полезное и необходимое явление в здоровом обществе. Нужно только не закрывать глаза на возникающие противоречия, а следовать определенным правилам урегулирования конфликта.
До сих пор как в России, так и в западных странах не сложилась общепризнанная теория конфликта, а в существующих теориях проявляются значительные несовпадения в подходах к характеристике роли и значения конфликтов. В настоящее время большая часть ученых придерживается мнения о необходимости комплексного подхода, интегрирующего различные точки зрения.
