8. Организационные изменения, основные группы и виды. Управление организационными изменениями, преодоление сопротивления персонала организации.

Ключевые положения об изменениях для организации:

1)Изменение — природный феномен.

2)Изменение непрерывно и поступательно.

3)Цель изменения — способствовать выживанию и росту.

4)Выживание и рост зависят от адаптации к изменяющимся условиям окружающей среды.

5)Решения и деятельность организаций могут влиять и влияют на окружающую среду.

6)Научение на основе опыта важно для успешной адаптации и изменения.

7)Индивиды и организации изменяются как в общих, так и в единственных в своем роде направлениях.

Две группы изменений, каждая из которых обладает двумя широкими возможностями:

1.Фокусируется на локализации изменения (мы пытаемся управлять либо внешним изменением, либо внутренним).

2.Касается причины или намерения, связанных с изменением. Изменение может быть намеренным, умышленным или желаемым, то есть плановым. И наоборот: оно может быть случайным или незапланированным, проистекающим из природы вещей и, следовательно, динамическим.

Типы изменений в организации:

1)Перестройка организации. Предполагает фундаментальное изменение организации, затрагивающее ее миссию и организационную культуру. Данный тип изменения может возник­нуть тогда, когда организация меняет отрасль, и соответственно меняется ее продукт и место на рынке.

2) Радикальное преобразование. Организация не меняет отрасли, по при этом в ней происходят радикальные изменения, вызванные, например, ее слиянием с другой организацией. В этом случае слияние различных культур, появление новых продуктов и новых рынков требуют сил ьных внутриорган изапионных изменений, особенно касающихся организационной культуры.

3) Умеренное преобразование. Осуществляется в том случае, когда организация выходит с новым продуктом на рынок и пытается привлечь к нему покупателей. В этом случае изменения касаются прежде всего производственного процесса, а также маркетинга.

4) Обычные изменения. Связаны с проведением преобразований в маркетинговой сфере с целью поддер­жания интереса к продукту организации. Эти изменения не являются существен­ными, и их проведение мало затрагивает деятельность организации в целом.

5) Неизменяемое функционирование. Происходят тогда, когда организация неизменно реализует одну и ту же стратегию. При таком выполнении стратегии не требуется проводить никаких изменений, потому что при определенных обстоятельствах организация может получить хорошие результаты, опираясь на накопленный опыт. Однако при таком подходе важно четко следить за возможными нежелательными изменениями во внешней среде.

Управление проведением из­менений должно опираться на определенные принципы. Их общая направленность состоит в том, чтобы оказать работни­кам помощь в осознании организационных изменений и обеспечить их позитивное участие в их проведении.

Основные принципы управления изменениями:

1. Осуществляйте только необходимые и полезные изменения.

2. Работники должны быть готовы к постоянным изменениям, овла­дению новыми навыками.

3. Проводите эволюционные преобразования.

4. Вырабатывайте адекватное действие для противодействия каждо­му источнику сопротивления.

5. Вовлекайте в процесс осуществления перемен работников, что позволит снизить сопротивление.

6. Проводимые изменения должны быть выгодны работникам.

7. Рассматривайте процесс изменений в организации как долгосрочный, уделяйте особое внимание стадиям «размораживания» и «за­мораживания».

8. Идентифицируйте проблемы, которые не удалось устранить в процессе изменений.

Сопротивление изменениям - любые поступки работников, направленные на дискре­дитацию или противодействие осуществлению перемен в организации.

Три основные формы сопротивления изменениям:

1)Логические, рациональные возражения. Факторы сопротивления: время, необходимое для адаптации; возможность создания нежелательных условий, таких как понижение квалификации; экономические издержки изменений; вызывающая сомнение техническая целесообразность изменений.

2)Психологические, эмоциональные установки. Факторы сопротивления: страх неизвестности; неумение адаптироваться к переменам; антипатия к менеджменту или другим агентам перемен; потребность в безопасности, желание сохранить статус-кво.

3)Социологические факторы, групповые интересы. Факторы сопротивления: политические коалиции; поддержка групповых ценностей; локальные ограниченные интересы; желание сохранить дружеские отношения.