Концепция совершенствования товара.

Согласно этой концепции потребители будут покупать только те товары, которые имеют лучшие эксплуатационные свойства, обладают высшим качеством, и, главное, фирма должна учитывать любые пожелания клиента, на основе которых совершенствовать качественные параметры товара. Следовательно, "на выходе" общее руководство фирмой и основной персонал фирмы должны сосредоточить все свои усилия на постоянном совершенствовании товара, согласно пожеланиям клиентов. При воплощении этой концепции в жизнь должно быть соблюдено очень важное условие - насыщение рынка.

Приведем тот же пример развития автомобильной промышленности в США. Так, если в первом случае (концепция совершенствования производства) был приведен пример с дешевым автомобилем "для народа" Генри Форда, который собирался в цехах массового поточного производства под девизом "Пусть моя машина будет любого цвета, лишь бы этот цвет был черный", то во втором случае (концепция совершенствования товара) конкурирующая фирма "General Motors" предложила на основании той же идеи "народного автомобиля" целую гамму цветов легковых автомашин, удовлетворяющих самые различные, самые изысканные вкусы любых покупателей. Цена автомобиля "General Motors" была немного выше цены аналогичного автомобиля фирмы "Ford", но цветовая гамма автомобилей "General Motors" имела большое преимущество перед черными автомобилями фирмы "Ford", в результате чего по объемам продаж фирма "General Motors" вышла на первое место.

Такая концепция может привести к "маркетинговой близорукости", когда стремление к совершенствованию товара затмевает потребности клиентов, упускается из виду значение каналов распределения коммуникаций.

Концепция совершенствования товара была господствующей на рынке с середины 30-х по 50-е годы двадцатого века.

Концепция интенсификации коммерческих усилий.

Смысл этой концепции состоит в том, что клиенты не будут покупать товары в достаточном количестве, если организация не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования предложения и спроса. Это ситуация, когда есть и количество, и качество товаров на любой вкус, но возникает новый аспект по продажам - фактор "интенсификации коммерческих усилий".

Продолжим пример с автомобильным рынком в США. Появление такого автомобиля, как "Фольксваген" в США, означало - это сравнительно дешевый автомобиль для народа, плюс гамма всех цветов, плюс еще, кроме того, развитую сервисную службу. Кроме того, автомобиль "Фольксваген" - "жук" стал вторым автомобилем для американской семьи, что было очень престижным явлением.

Таким образом, основная тенденция развития мирового маркетинга связана с переносом акцента маркетинговых усилий с собственно производства, технологий и нового товара на коммерческие усилия сервиса, на "обработку потребителя".

Предприятия, придерживающиеся этой концепции, стремятся максимизировать прибыль за счет увеличения объемов продаж, применяя агрессивные методы сбыта. Применение этой концепции может привести к трудностям с долговременным поддержанием высоких продаж.