Раздел 3.

ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РЕАЛЬНЫХ СИСТЕМ.

Одним из основных положений систем­ного подхода является использование категории системы при исследовании объективных процессов и явлений. Системой на­зывается объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов или целое, состоящее из частей, упорядочен­ных по определенному закону или принципу.

Термин «система» охватывает большой круг понятий, кото­рые используются для выделения явлений, объектов, методов, правил из окружающей нас природы. Понятие системы может быть использовано для определения некоторой совокупности в живой и неживой природе. Это могут быть: система знаний в определенной области науки, система материальных объектов, система показателей, т.е. все то, что может представлять собой совокупность элементов, находящихся во взаимной связи и взаи­модействии.

Системный подход как важнейшее средство диалектического метода исследования объективного мира рассматривает каждое явление как единое целое с учетом всех его взаимосвязей, пред­полагает необходимость четкого формулирования целей и задач системы, учет всех обстоятельств, связанных с решением этих задач. При этом следует иметь в виду, что системный подход не является каким-либо набором правил и методов решения задач, а рассматривается как инструмент исследования. Под систем­ным подходом понимают систематизированный способ мышле­ния, в соответствии с которым процесс обоснования решений базируется на определении общей цели системы и последова­тельном подчинении этой цели множества подсистем, планов их развития, а также показателей и стандартов работы.

В этом случае любая система рассматривается, с одной сторо­ны, как элемент (подсистема) системы более высокого порядка, находящийся в особом единстве с окружающей средой, а с дру­гой — как совокупность составляющих ее элементов — подсис­тем, пребывающих во взаимной неразрывной связи.

Постановка широкого круга системных задач в различных отраслях знания и практической деятельности привела к идее обобщенного рассмотрения системного подхода и созданию на основе этой идеи общей теории систем

Организационные, информационные, производственные, транспортные системы и системы проектирования с позиций системного подхода.

С позиции теории систем материальное производство как важ­нейшая сфера человеческой деятельности может рассматривать­ся как своеобразная сложная система — производственная система. Системами, состоящими из взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, являются: народное хозяйство, отрасль про­мышленности, предприятие, цех, участок.

Вместе с тем к сложным системам относятся комплексы функций и виды деятельности, осуществляемые на предприяти­ях. Как единую сложную систему можно рассматривать всю дея­тельность предприятия, которая состоит из сети подчиненных менее сложных систем.

Производственная система — это искусственное, но объек­тивное единство закономерно упорядоченных, связанных и взаи­модействующих друг с другом личностных и вещественных ча­стей и элементов и их отношений, объединенных для достиже­ния общих целей - производства экономических благ и удовле­творения общественных потребностей. Искусственное, так как создается человеком, а не природой. Объективное, так как объек­тивно существует и подчиняется объективным общественным и экономическим законам. Организация, функционирование и раз­витие производственной системы определяется сознательной и целенаправленной человеческой деятельностью и находится под действием детерминированных и случайных внешних и внут­ренних факторов.

В определение производственной системы введено понятие «эко­номическое благо», чтобы, с одной стороны, ограничить круг рас­сматриваемых систем только теми, которые производят продук­цию и услуги в коммерческих целях (повышение прибыли, рост товарооборота, достижение определенного уровня рентабельности, расширение рыночной доли и т.д.), с другой, чтобы подчеркнуть важнейший принцип существования коммерческой производствен­ной системы — произведенная продукция или услуга должна стать товаром, следовательно, должен совершиться акт купли-продажи товара, позволяющий производителю получить доход, а покупате­лю (потребителю) удовлетворить свои потребности.

Промышленное предприятие как производственная система. Современная наука считает каждое предприятие системой дея­тельности, т.е. выделенным из общественно-экономической среды самоорганизующимся комплексом элементов (коллекти­вов людей, материальных и финансовых средств), связанных между собой цепью причинно-следственных взаимоотношений и уп­равляемых на основе получаемой и передаваемой информации, с целью получения конечного продукта. Сущность функциониро­вания системы в данном случае сводится к движению информа­ции, энергии и материалов, связанному с переработкой опреде­ленных входов (например, материалы, информация, инструмен­ты, финансовые средства) для получения желаемых выходов (го­товые изделия, услуги, информация, прибыль).

Для решения возложенных на предприятие задач оно осуществляет самоорганизацию и выделяет в своем составе под­системы, в рамках которых осуществляются определенные виды деятельности. Первичным звеном системы (подсистемы) явля­ется элемент. Элемент — это объект, не поддающийся дальней­шему делению на части. Элементы можно рассматривать как про­стые системы, т.е. системы, которые в данной взаимосвязи и на данном уровне исследований не расчленяются на подсистемы. Так, при системном анализе объединения элементом может быть входящий в его состав завод, а при анализе завода таким пер­вичным элементом может быть цех. Элементами могут высту­пать не только материальные объекты, но и производственные процессы, функции и т.д.

Для целей исследования и изучения производственной сис­темы осуществляется классификация элементов, составных час­тей предприятия, а также отношений между ними.

Классификация элементов по содержанию. В этом случае выделяются следующие элементы: коллектив людей, машины и оборудование, материалы, энергия и информация. Все эти эле­менты взаимодействуют друг с другом, и предприятие можно рассматривать как сложную систему, включающую людей, мате­риальные ресурсы и информацию. В производственной системе Предприятия выделяются следующие подсистемы:

· социальная — комплекс отношений между людьми как организационное проявление системы;

· производственно-техническая — материальные средства:

· комплекс машин и оборудования, материалов, инструмен­тов, энергии;

· подсистема информации — информационные элементы и их взаимосвязи.

Каждая из перечисленных подсистем имеет признаки систе­мы, но не обладает обособленностью, присущей самостоятельным системам. Нельзя назвать системой группу работающих на предприятии людей без материальных средств, и наоборот.

Следует обратить внимание на то, что производственная система изучается разными науками. Так, предприятие как систему работающих на нем людей изучают экономические науки и при­кладная социология, техническую систему — технические на­уки, систему информации — теория информации и кибернетика. Комплексно во взаимосвязи всех аспектов предприятие рассмат­ривается наукой об организации производства, в которой иссле­дуются сочетание его элементов и методы совершенствования предприятия как единого целого.

Классификации элементов предприятия по содержанию позволяет сделать следующие выводы:

· в теоретических исследованиях и в практической деятель­ности необходимо обеспечить комплексность путем привле­чения специалистов разного профиля;

· при проектировании организации производства каждая подсистема должна представлять собой законченное целое и вместе с тем быть неотъемлемой частью системы пред­приятия;

· для оценки организационных проблем и качества их решения необходимо применять широкий диапазон критериев и показателей, так как комплексность организационных решений не позволяет ограничиваться традиционными показателями себестоимости, прибыли и т.д.

Классификация элементов по признакам управления и исполнения. Предприятие как система состоит из управляемой и управляющей подсистем, соединенных между собой каналами передачи информации.

В качестве управляемой подсистемы предприятия выступает совокупность производственных процессов, реализация которых обеспечивает изготовление продукции и выполнение услуг. Это обстоятельство вызывает деление управляемой системы на подси­стемы в соответствии с характером протекающих на предприя­тии процессов: подготовки производства и освоения новой про­дукции, производственных процессов, производственной инфра­структуры, обеспечения качества продукции, материально-тех­нического снабжения, сбыта и реализации продукции.

Управляющая подсистема представляет собой совокупность взаимоувязанных методов управления, реализуемых людьми с помошью технических средств, для обеспечения эффективного функ­ционирования производства. К управленческой деятельности относятся: планирование, регулирование, контроль, учет, стимулирование. Функции управления осуществляет специаль­ный орган — заводоуправление предприятия.

Классификация элементов по структурным подразделениям и процессам. Всякое предприятие состоит из структурных подразде­лений, в которых осуществляется производство и управление. Их следует рассматривать как элементы (подсистемы) предприятия. В состав предприятия входят производственные подразделения:

филиалы, производства, цехи, участки, бригады; подразделения инфраструктуры — ремонтное, транспортное, складское хозяйства, инструментальное производство; отделы и службы заводоуправле­ния, научно-технические подразделения и т.д.

В состав крупных предприятий (например, объединений, концернов) могут входить элементы (предприятия фирмы), кото­рые функционируют обособленно, самостоятельно. В отличие от подсистем обычного типа их можно называть локальными под­системами. Локальные подсистемы имеют ту же классификаци­онную структуру компонентов, что и системы предприятия.

Кроме того, на каждом предприятии в качестве элементов могут быть выделены те или иные процессы. Например, производственные процессы, процессы технического развития,реконструкции и т.д.

Основные организационно-методические выводы:

· предметом организационной задачи является не предпри­ятие в целом, а его локальные частичные системы: подраз­деления, процессы и их компоненты;

· при решении организационных задач невозможно обеспе­чить полную комплексность и избежать односторонности;

· если решение частичной организационной задачи не дает ожидаемого результата вследствие нежелательного слияния других подсистем, эти подсистемы должны стать объектом специального изучения.

Особенности предприятия как системы. Предприятие облада­ет рядом черт, которые характеризуют его как систему. К ним относятся открытый характер предприятия по отношению к внеш­ней среде, его комплексность, динамизм, саморегулирование.

Предприятие следует рассматривать как открытую систему, которая тесно взаимодействует с внешней средой. Средой для предприятия являются народное хозяйство, другие предприятия Р и организации, органы управления, зарубежные фирмы, учебные заведения — все те части внешнего для предприятия мира, кото­рые с ним взаимодействуют и связаны с ним договорными отно­шениями или обменом информацией.

Предприятию как системе присуща и комплексность, кото­рая определяется комплексностью его целей и задач, а также высоким разнообразием протекающих на предприятии процес­сов производства и управления. Предприятие представляет со­бой динамичную систему, обладающую способностью изменять­ся, развиваться, переходить из одного качественного состояния в другое, оставаясь системой.

Наконец, предприятие — это саморегулирующаяся система, в которая может приспособиться в определенных пределах как к ш внутренним, так и внешним изменениям.

Предприятию как системе присуще свойство эмерджетности. Свойством эмерджентности, или целостности, системы на­зывают появление у системы качественно новых свойств, отсут­ствующих у ее элементов. Иными словами, система в целом — это нечто большее, чем сумма составляющих ее частей. Чтобы все элементы и подсистемы производственной системы воссо­единились в единое целое, в комплексную систему, ее необхо­димо организовать, т.е. спроектировать, построить и обеспечить функционирование интегральной производственной системы — предприятия.

При этом реализация принципов системности при проектировании производственных систем и организации производства предпо­лагает следующее:

· рассмотрение предприятия как особой самоорганизующей­ся системы, которая фактически взаимодействует с други­ми системами в рамках рыночной экономики;

· необходимость создания на предприятии системы органи­зации производства, охватывающей во взаимосвязи все процессы по изготовлению, реализации и обслуживанию в эксплуатации конкретных видов техники;

· применение целевого начала при разработке мероприятий по совершенствованию организации производства;

· ориентация на комплексное решение проблем экономики, техники, организации производства и социальных задач кол­лектива;

· внедрение многовариантного проектирования производствен­ных систем, анализ и выбор альтернативных решений в процессе определения рациональных направлений совершенствования организации производства;

· использование систем оценок, критериев и нормативов;

· эффективной организации производства в процессе ее про­ектирования и функционирования.

Системные принципы организации производственным комплексом (на примерах информационных подсистем и подсистем обслуживания производства).

При построении производственных систем и совершенство­вании организации производства используются приемы органи­зационного моделирования, которые представляют собой метод изучения производственных систем с помощью разработки и анализа организационных моделей. Модель используется для упрощенного отображения и описания реального объекта, в дан­ном случае — производственной системы, ее подсистем, тех или иных организационных ситуаций.

Модель организации производства. Конкретные производствен­но-технические условия в объединениях и на предприятиях про­мышленности чрезвычайно разнородны. Вместе с тем единство принципиальных основ организации промышленного производства позволяет разработать общую модель организации, которая может быть адаптирована к конкретным условиям. Структура модели организации производства на предприятии должна включать:

формулировку целей организации производства и критерии эффек­тивности организации производственной системы; общую характе­ристику системы производства на предприятии и состава входя­щих в нее подсистем; перечень задач организации производства, реализуемых в каждой подсистеме, с указанием основных испол­нителей; характеристику функций линейных руководителей и специальных подразделений в области организации производства;

схему информационных потоков и документооборота в системе организации производства.

Цели организации производства. Главная цель организации производства — обеспечить высокую экономическую и соци­альную эффективность функционирования предприятий.

Такая цель является логическим продолжением главной (ге­неральной) цели предприятия, которое создается и функционирует для ее достижения. Наряду с генеральной целью предприя­тия — производством и реализацией материальных благ для удовлетворения потребностей покупателей предприятие парал­лельно стремится достичь множество частных целей: экономи­ческих, социальных, технико-технологических, экологических и других. Разница состоит лишь в том, что предприятие всегда стремится достичь наилучших результатов в движении к гене­ральной цели и довольствуется приемлемыми результатами при достижении частных целей.

Цели предприятия реализуются с использованием разных путей и методов, но методы организации производства играют существенную роль. Поэтому множество целей предприятия оп­ределяет множество целей и направлений организационной де­ятельности (табл.1.1).

Таблица 1.1

Основные цели организации производства и направления работы по их реализации

Области деятельности	Основные цели организации производства	Направления работы по реализации целей организации производства
Изготовление и постановка продукции потребителям	Удовлетворение спроса потре­бителей, поставка продукции согласно заказам и договорам. Выполнение планов производства по номенклатуре, ассортименту и качеству продукции в требуемые сроки	Организация маркетинговых исследовании; оперативного планирования производства; производственных процессов; материального и технического обеспечения производства; сбыта и реализации продукции
Повышение качества и обеспечение конкуренто­способности продукции	Разработка готовых видов продукции и совершенствование выпускаемых изделии в соответствии с требованиями рынка. Обеспечение стабильности выпуска продукции высокого качества, сокращение брака и регламентации	Организация маркетинговых исследовании; подготовки производства и освоения новых видов продукции; производственных процессов, работы по обеспечению качества продукции и техническому контролю; метрологического обеспечения
Рациональное использование производственных ресурсов	Повышение производительности и качества труда рабочих. Улучшение использования основных фондов и производственных мощностей	Организация труда рабочих; функционирования орудий тру- да; движения предметов труда в производстве. Организация информационных потоков

Области деятельности	Основные цели организации производства	Направления работы по реали­зации целей организации производства
	Сокращение длительности производственного цикла и запасов товарно-материальных ценностей. Рационализация информационных потоков
Научно-техни­ческое и орга­низационное развитии производства	Совершенствование производ­ственно-технической базы предприятий и повышение уровня организации производства	Реализация работ по составлению и выполнению планов технического развития и совершенствования организации производства
Совершенст­вование эко­номических отношений напредприятии	Создание условий для обеспе­чения единства интересов об­щества, коллектива и его чле­нов	Предоставление экономиче­ской самостоятельности подразделениям предприятий и налаживание хозрасчетных отношении между ними
Социальная организация коллектива предприятия	Создание условий для повы­шения качества трудовой жиз­ни и активизации творческой активности трудящихся	Организация труда рабочих. Привлечение трудящихся к решению задач организации и управления производством. Гуманизация труда

Средствами для достижения главной цели организации произ­водства служат цели второго уровня — основные цели, которые в свою очередь определяются характером деятельности предпри­ятия (см. табл,2.1).

Комплексная оценка достижения целей организации производ­ства может быть выполнена, если каждая цель будет выделена, проранжирована (т. е. каждой цели будет присвоен коэффициент ее значимости), уровень достижения цели будет измерен и сопо­ставлен с критерием достижения цели. Усредненный уровень (Уц) достижения целей организации производства может быть вычис­лен по формуле

Система организации производства — это совокупность организационных форм, методов и правил, осуществление кото­рых обеспечивает рациональное функционирование элементов производственной системы и их взаимодействие в процессе про­изводства продукции.

При формировании системы Организации производства мож­но выделить частные функции организационной деятельности, сгруппировав их в виде относительно обособленных комплексов — подсистем. В основу выделения этих частных функций положен целевой подход. Охарактеризованные в табл. 2.1 области дея­тельности предприятия, основные цели организации производ­ства и направления деятельности по их реализации позволяют сначала выделить, а затем и сгруппировать виды организацион­ной работы по подсистемам организации производства. При этом группирование может быть произведено по трем направлениям поэлементному, функциональному и интеграционному.

Основными элементами производственного процесса являются орудия труда, предметы труда и сам труд. Организация производ­ства должна обеспечить согласованное и эффективное функциониро­вание этих элементов в рамках производственной системы. Для решения этой организационной задачи в системе организации про­изводства выделяются три взаимосвязанные подсистемы: организа­ции труда, организации функционирования орудий труда, органи­зации движения предметов труда в производстве. Согласованное взаимодействие всех трех подсистем достигается формированием структуры производственного процесса, которая выражает количественный и качественный состав элементов, способ организации их связей, особенности совершающихся между ними процессов. Использование рабочей силы связано с выделением двух производтсвенных ресурсов (факторов): труда и предприим­чивости (предпринимательских способностей). Поэтому наряду с организацией труда современная теория организации производ­ства рассматривает вопросы такой организации производства, ко­торая позволяет с максимальной выгодой для предприятия ис­пользовать предпринимательские способности персонала.

В составе производственного процесса выделяются группы процессов, разнохарактерных по содержанию, принципам и ме­тодам организации. Соответственно в составе системы организа­ции производства выделяется ряд подсистем, учитывающих осо­бенности тех или иных производственных процессов. Этот комп­лекс подсистем включает функциональные подсистемы: органи­зации подготовки производства и освоения выпуска новой про­дукции; организации основных производственных процессов; орга­низации производственной инфраструктуры; организации работ по обеспечению качества продукции; организации материально­го обеспечения производства, организации сбыта и реализации продукции (рис. 1.2).

Чтобы обеспечить интеграцию всех групп процессов в еди­ный производственный процесс, система организации производ­ства осуществляет интеграционные функции, которые реализу­ются путем создания производственной структуры, системы опе­ративного планирования производства и системы экономических отношений.

Перечень подсистем единой системы организации производства на предприятии

1. Подсистемы, обеспечивающие функционирование и взаи­модействие элементов производственного процесса:

1.1. Организации труда участников производственного про­цесса.

1.2. Организации функционирования орудий труда.

1.3. Организации движения предметов труда в производстве.

1.4. Организации информационных потоков в производстве.

1.5. Организации и управления творческой активностью и предприимчивостью персонала.