35. Корпоративная культура.

Под корпоративной культурой следует понимать совокупность базовых ценностей, негласных соглашений и норм поведения, которые разделяются всеми сотрудниками организации и становятся их убеждениями. Сотрудники не просто знают эти ценности, соглашения и нормы поведения, но и убеждены в их правильности и необходимости в повседневной трудовой деятельности руководствоваться именно ими.

Корпоративная культура входит во внутреннюю среду организации, а ее формирование является одной из важнейших задач менеджмента.

В корпоративной культуре можно выделить.

• Видимый уровень: артефакты — фирменная одежда, манера одеваться, символы, девизы, церемонии, планировка служебных помещений.

• Невидимые уровни. К ним относятся, во-первых, выраженные в словах и делах общие ценности, во-вторых, основополагающие предположения относительно человеческой природы и смысла ведения бизнеса, такие как: «Главное — прибыль любой ценой».

Корпоративная культура подвергается влиянию внешней среды и должна приспосабливаться к ее изменениям.

По отношению к внешней среде организации различаются четыре вида корпоративной культуры:

1. адаптивная

Адаптивная культура возникает в такой внешней среде, которая требует от организации быстрой реакции на изменения. Ценностями такой культуры являются самостоятельность в принятии решений, отзывчивость на пожелания потребителей, ориентация на изменения, инновативность, творчество, нестандартность мышления.

2. культура, ориентированная на результат

Характерна для организаций, которые обслуживают известных и достаточно консервативных потребителей. Эта культура предполагает такие ценности, как готовность работать много и долго, личная инициатива в определенных рамках, стабильное качество продукта и обслуживания.

3. Клановая

Клановая культура обладает такими базовыми ценностями, как удовлетворение потребностей сотрудников, забота о сотрудниках, равный статус всех сотрудников, семейная атмосфера.

4. бюрократическая.

Бюрократическая культура отличается ценностями, ориентированными на внутреннюю стабильность и стабильность внешней среды. В рамках этой культуры ценятся соблюдение правил и бережливость, поощряется рациональность и упорядоченность. Это культура порядка, дисциплины и контроля

33. Основные функции менеджмента – контроль.

Без надежной системы контроля в настоящее время не может успешно функционировать ни одна фирма.

Контроль состоит из трех основных элементов:

• установления стандартов деятельности фирмы, подлежащих впоследствии контролю;

• измерения и анализа ее результатов;

• корректировки хозяйственных, технологических и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

Контроль не должен привязываться к строго определенному сроку, а охватывать период и, чем последний больше, тем больше должно быть в нем точек контроля. В целом контроль позволяет избежать в будущем неудовлетворительных результатов деятельности фирмы и создать необходимые предпосылки для стимулирования персонала.

Важнейшие функции контроля

• Предупреждение возникновения кризисных ситуаций.

Это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

• Поддержка успеха

Один из важнейших аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективно способствовали достижению ее целей.

Кроме того, в системе управления контроль выполняет функции:

• Проверочная (целесообразность решений, проверка выполнения, соблюдение норм и др.);

• Информационная (сбор, передача, обработка информации);

• Диагностическая (изучение ситуаций, выявление тенденций, резервов);

• Прогностическая (основа предположений о будущем состоянии);

• Коммуникативная (обеспечение обратной связи);

• Ориентирующая (акцентуация внимания на проблемах);

• Стимулирующая (оценка работы персонала);

• Корректирующая (внесение поправок в деятельность);

• Защитная (сохранение ресурсов).

Этапы контроля:

1. Установление стандартов.

2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.

3. Выбор подходящей линии поведения менеджера.