3. Процес управління маркетингом та характеристика кожного його етапу.

Процес управління маркетингом – процес аналізу ринкових можливостей, відбору цільових ринків, розроблення для них відповідних маркетингових рішень.

Процеси управління маркетингової діяльності складається з пяти етапів:

1. Аналіз ринкових можливостей. Вив факторів мар середовища, процес налагодження с-ми мар досліджень.

2. Відбір цільових ринків. Формується мар стратегія, Сегментація ринку, Відбір цільових ринків, Позиціонування товару.

3. Оцінка конкурентних позицій п-ва. Для того, щоб реагувати на динаміку ринку і займати на ньому стабільне місце, кожне підприємство має реально оцінювати свої конкурентні позиції. Тому насамперед потрібно стежити за поведінкою конкурентів різних видів конкурентної боротьби.

4. Розробка комплексу маркетингу-міксу (розробка товарів та встановлення цін на товари, система збуту- створення ефективної збутової мережі для підтримування конкурентоспроможної пропозиції підприємства та реалізовування її з найбільшою вигодою для підприємства , комплекс просування- створення інформаційних взаємозвязків підприємства зі своїм цільовим ринком)

5. Оцінка ефективності маркетингових заходів (Прибуток, частина прибутку).

4. Концепція маркетингового середовища і характеристика його складових.

Маркетингове середовище - сукупність суб'єктів, умов та сил, що діють за межами фірми і здатні вплинути на її маркетингову діяльність. Фактори зовнішнього середовища поділяють на дві групи: мікросередовище і макросередовище. Мікросередовище становлять: споживачі, конкуренти, постачальники, посередники, контактні аудиторії - це групи, що виявляють інтерес до діяльності фірми і можуть вплинути на досягнення поставлених цілей. Макросередовище - це фактори, які впливають на фірму та її мікросередовище і які вона не може контролювати. Поняття макросередовища визначають п'ять груп факторів: економічні - темпи інфляції, рівень зайнятості, міжнародний платіжний баланс, стабільність національної валюти повинні постійно оцінюватися під час аналізу економічного середовища; соціально-культурні - суспільство складається з груп людей, які мають різні культурні характеристики, політико-правові – законодавство, урядові установи, впливові групи населення; технологічні - ауково-технічний прогрес надає можливість використовувати при виготовленні продукції сучасні ефективні технології, значно розширився спектр можливостей фірми для просування товарів через засоби телекомунікацій;природно-географічні - під час прийняття рішення щодо стратегії й тактики потрібно враховувати кліматичні та географічні умови .

5. Сегментація споживачів та характеристика критеріїв сегментації споживачів

Основною передумовою ефективної товарної, цінової, збутової та рекламної діяльності фірми є виділення більш-менш однорідних груп споживачів сегментація ринку.

В основі сегментації ринку за споживачами лежать такі критерії: поведінкові, психографічні, профільні (географічні, демографічні, соціально-економічні). Географічна сегментація дозволяє розподілити ринок на: зовнішні і внутрішні; регіональні ринки(європейський , африканський); ринок окремих країн(китайський,італійський);внутрішні регіональні ринки(районні, обласні). Сегментація за демографічним принципом полягає в поділі ринку на групи споживачів на основі таких демографічних змінних: вік, стать, чисельність сімї. Сегментація за соц.-економічним критерієм: рівень доходів;освіта;національність, віросповідання. Психографічний. При поведінковій сегментації за психографічною ознакою споживачів поділяють на різні групи: за суспільним класом, за способом життя, особисті якості,які впливають на характер здійсненої покупки. Поведінковий критерій: пошук вигоди; мотиви купівлі товару, інтенсивність споживання, ступінь прихильності і лояльності до ТМ, ступінь випадковості покупки