Модульний контроль № 1 завдання 2.

Які найважливіші ознаки уміння керівника слухати співрозмовника:

1. Уважно слідкувати за тим, що говорить співрозмовник.

2. Обумовлювати вказівки, розпорядження раніше, ніж їх виказати.

3. Слідкувати за тим, що Ваші висловлювання були як найбільше визначеними, короткими і ясними.

4. Вміння відрізняти факти і судження.

5. Всі відповіді правильні.

Які з наведених рис характеру характеризують здатність до конфлікту?

1. Виступаєте на зборах з критикою керівництва.

2. Часто сперечаєтесь з друзями, тільки по принципових питаннях.

3. Критикуєте керівництво, якщо є достатні причини для цього.

4. Не приймаєте участі у спорах.

5. Правильної відповіді немає.

Які ознаки здатності бути лідером?

1. Прагнення добитись того, щоб люди “йшли за Вами”.

2. Зверхня позиція в відношеннях з людьми.

3. Прагнення впливати на людей.

4. Готовність брати на себе відповідальність в ситуаціях, які відносяться до других людей.

Чи може бути лідером людина, яка:

1. Не прагне використовувати в своїй професії новітні досягнення.

2. Не співпрацює з другими людьми.

3. Не заохочує ініціативу своїх підлеглих.

4. Займаються з готовністю з проблемами, питаннями і скаргами своїх підлеглих.

Система управління являє собою:

1. Об’єкт управління в організації;

2. Суб’єкт управління соціотехнічної системи;

3. Система вироблення і реалізації управлінського рішення;

4. Орган і структура управління чим-небудь.

Завдання в управлінні – це:

1. Частина мети підприємства;

2. Проблема, що підлягає розв’язку;

3. Тактика з досягнення рішень ЛПР;

4. Ціль роботи структурних підрозділів фірми;

5. Орієнтир в досягненні мети фірми.

Менеджмент – це:

1. Сукупність принципів, методів і засобів управління виробництвом з метою підвищення його ефективності і збільшення прибутку;

2. Сукупність принципів, методів і засобів управління підприємством із розробки нової продукції, збуту товару, надання послуг і ціноутворенню на основі комплексного обліку процесів, що відбуваються в зовнішньому середовищі організації;

3. Цілеспрямований інформаційний вплив однієї системи на іншу з метою зміни її поведінки в певному напрямі;

4. Сукупність правил, процесів та ідей, що забезпечують форму і порядок поєднання праці та елементів виробництва з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибутку.

Для якої країни є характерним принцип „довічного” найму:

1. Швеції;

2. Японії;

3. США;

4. Китаю.

У яких з наведених випадків є обов’язковим складання бізнес – плану:

1. При заснуванні підприємства;

2. На початку кожного року;

3. При впроваджені нового виду продукції;

4. При залученні інвестицій;

5. При зміні форми власності.

Яка різниця між поняттями „менеджмент” та „управління”:

1. Немає ніякої різниці;

2. Управління більш широке поняття;

3. Формальне і неформальне спілкування;

4. Управління є частиною менеджменту;

5. Нічого з вищеназваного.

Що є об’єктом науки управління:

1. Система державного управління;

2. Суб’єкти та об’єкти управління;

3. Відносини управління;

4. Система наукових категорій управління.

Які цілі системи управління належать до цілей вищого рівня:

1. Забезпечення високої якості праці;

2. Забезпечення ефективності виробництва;

3. Забезпечення якості продукції та послуг;

4. Соціальна мета;

5. Вивчення ринку.

Влада в системі керівництва – це:

1. Залежність однієї людини від іншої;

2. Можливість впливати на поведінку інших;

3. Зміна діяльності підлеглого під тиском керівника.

Які з перерахованих дій ведуть до конфлікту:

1. Недоведення будь – якої інформації до своїх підлеглих;

2. Виявляти особисту приязнь до кого–небудь із співробітників;

3. Віддавати людей на „розправу” керівнику вищого рівня;

4. Недооцінювання професіоналізму своїх колег;

5. Всі перераховані дії.

Що є ознакою децентралізації в управлінні:

1. Забезпеченість цілісності, порядку, погодження дій;

2. Право приймати рішення надається тому керівнику, який безпосередньо займається цим питанням;

3. Поліпшення контролю та аналізу;

4. Поліпшення планування та мотивації.

Які якості належать лідеру? Лідер – це:

1. Не оптиміст;

2. Не любить людей;

3. Людина з широкими поглядами;

4. Нетактовний;

5. Несправедлива людина.

Виберіть правильну відповідь і обґрунтуйте її. Найкраще використовуються владні механізми для:

1. Формування бажаних навичок;

2. Зміни деяких форм поводження;

3. Зміцнення приятельських почуттів;

4. Створення гармонії між начальником і підлеглим.

Що має робити керівник в разі виникнення конфлікту:

1. Запропонувати допомогу для того, щоб зняти напругу;

2. По можливості не втручатися в нього;

3. Шукати причини, щоб усунути джерело конфлікту в майбутньому.

Яка різниця між поняттям “менеджмент” та “управління”?

1. Немає ніякої різниці;

2. Управління більш широке поняття;

3. Формальне і неформальне спілкування;

4. Управління є частиною менеджменту;

5. Нічого з вищеназваного.

До якого типу конфліктів відноситься конфлікт між відділом маркетингу і виробничим підрозділом:

1. Особистісного;

2. Міжособистісного;

3. Між особою та групою;

4. Груповий.