Вопрос 2.

Передача товара со склада магазина в торговый зал на примерку (для

магазинов, работающих в программе «КИС РМ»)

Продавец в программе «КИС РМ» проверяет наличие товара. Если товар есть на основном

складе, то продавец делает запрос на склад выбранного товара.

На складе программа оповещает кладовщика звуковым сигналом о появлении нового запроса на

примерку. Кладовщик ищет товар и подтверждает его наличие при помощи кнопки «Товар

найден». Продавец приходит на склад за товаром, после чего товар переводится кладовщиком

на склад примерки – склад №17. Выдача подтверждается электронной росписью продавца,

забирающего товар.

При продаже товара, взятого на примерку, продавец должен указать в корзине или

оповестить кассира о том, что товар числится на складе примерки – продажа будет

осуществляться с данного склада (склад №17).

13

За товар, полученный на складе, продавец несет индивидуальную материальную

ответственность!

Действия сотрудников магазина в случае продажи товара, взятого на примерку:

Кладовщик проверяет в программе КИС список товаров, взятых на примерку. В случае продажи

товар исчезает из списка.

Если товар, взятый на примерку, не продан: продавец возвращает товар обратно на склад.

Кладовщик в присутствии продавца переводит товар со склада примерки на основной склад.

К концу рабочего дня все взятые на складе товары должны быть либо возвращены на склад,

либо проданы.

Вопрос 3.

Стандарты, предъявляемые к внешнему виду сотрудников розничных магазинов

Стандарты: Запрещается:

1.1 Форма одежды

1. Нахождение в торговом зале только в форменной

одежде установленного образца: чистой, глажен-

ной, ухоженной.

1. Находиться в неформенной одежде (за исключением пе-

риода испытательного срока);

2. Надевать грязную, мятую, неопрятную форменную одеж-

ду, подкатывать штанины брюк и рукава футболок.

1.2 Аксессуары

2. Необходимо наличие бейджа с указанием имени

(крупным шрифтом), фамилии (мелким шриф-

том) и должности.

3. Находиться в торговом зале без бейджа;

4. Носить аксессуары, непредусмотренные форменной одеж-

дой (банданы, бейсболки, солнечные очки), за исключени-

ем случаев, предусмотренных промоакциями;

5. Носить выпирающие или звенящие вещи в карманах, би-

жутерию и украшения поверх форменной одежды;

1.3 Запахи и парфюмерия

3. Допускается использование парфюмерии и дру-

гих средств личной гигиены только с умеренным,

неброским запахом.

6. Находиться в торговом зале с неприятным, либо отталки-

вающим запахом (табака, алкоголя, пота, чеснока, лука);

7. Использовать чрезмерный запах парфюмерии.

1.4 Прическа, макияж, маникюр

4. Волосы должны иметь аккуратную стрижку или

прическу, быть чистыми, причесанными.

5. Допускается умеренный (дневной) макияж.

6. Требуется поддерживать чистоту и ухоженность

ногтей.

7. Длинные волосы должны быть подобраны.

8. Находиться в торговом зале с немытыми либо неприче-

санными волосами;

9. Использовать чрезмерное количество косметики и вызы-

вающий маникюр;

10. Носить альтернативные (эпатажные) стрижки и прически,

а также цвет волос (зеленые, синие) и маникюра;