- •3.2. Принципы маркетинг-микса
- •4.2. Макросреда функционирования фирмы
- •8.1. Основные средства воздействия комплекса маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Спонсоринг
- •Продукт-плейсмент (Product-Placement)
- •8.4. Брендинг
- •8.5. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •9.1. Спрос и предложение
- •12.6. Определение цен на основе «Графика безубыточности».
- •12.5. Определение цен на основе «Кривой освоения».
- •12.7. Определение цен с ориентацией на полезность продукции.
- •13.Мотивация и стимулирование, содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •Этапы стратегического управления.
- •16. Формы конкурентных преимуществ предприятий.
- •17. Основы создания международного рынка и факторы, влияющие на мировые экономические связи.
- •18 Мировой рынок услуг
- •5.1. Сущность и тенденции развития сферы услуг
- •5.2. Регулирование рынка услуг. Основные виды услуг
- •21.Протекционизм и свобода торговли. Методы регулирования внешнеэкономической деятельности.
- •26. 26.Предприятие как объект организации производства
- •27. Виды ценных бумаг и операции с ними на фондовой бирже.
- •28. Сущность и тенденция развития первичного и вторичного рынка ценных бумаг
- •31.Место прогнозирования в процессе управления социально-экономическим развитием
- •41. Определение, предмет и объект планирования на предприятии.
- •42. Директивное и индикативное планирование, его применение на практике.
- •43. Содержание, структура и особенности тактического планирования.
- •44. Основные характеристики разделов бизнес-плана на предприятии.
- •Назначение, содержание и этапы стратегического планирования деятельности предприятия.
- •46. Организационная культура предприятия, основные понятия, модель Шейна, оценка эффективности.
- •47. Сущность, цели и задачи управления персоналом, понятие системы управления персоналом, виды коммуникаций в кадровом менеджменте.
- •48. Требования, предъявляемые к работникам кадровой службы
- •49. Источники найма персонала, основные характеристики отбора персонала, цели, задачи и типы собеседования, определение профпригодности, основные группы профессиональных качеств, адаптация персонала
- •50. Задачи и цели развития персонала, оценка эффективности профессионального обучения, реализация программ профессионального обучения, методы профессионального обучения, коучинг.
- •Обучение вне рабочего места
- •51. Цели и задачи оценки труда персонала, понятие нормы труда, методы оценки персонала, подходы к комплексной оценке персонала
- •53. Виды и этапы карьеры, планирование и развитие карьеры работника, реализация плана развития карьеры работника, основные показатели планирования карьеры.
- •53. Учет психологических факторов в кадровом менеджменте, социальная группа как объект управления, коммуникации в управление персоналом
- •54. Характеристика основных стилей руководства, источники власти и влияния
- •55.Виды износа основных фондов предприятия. Амортизация основных фондов.
- •56.Себестоимость продукции предприятия (полная и неполная). Калькуляция затрат на производство продукции. Смета на услуги кинозрелищных предприятий.
- •57.Объекты бухгалтерского учёта. Бухгалтерские счета. Двойная запись. Бухгалтерские проводки.
- •62. Показатели эффективного использования средств предприятия.
- •63. Налог на прибыль
- •64. Формирование и анализ финансовых результатов деятельности предприятия.
- •66. Управление доходностью предприятия на основе анализа безубыточности
- •67. Учет факторов времени в экономических расчетах (дисконтирование)
- •68. Постоянные и переменные затраты: сущность, классификация и характеристика
- •69. Смета затрат на производство продукции
- •70. Оборотный капитал: назначение, состав и структура
48. Требования, предъявляемые к работникам кадровой службы
------из лекций-----
Менеджер по персоналу должен обладать личностными качествами, которые можно разделить на 3 группы:
Психофизиологические характеристики: психические состояния, психические процессы (память, воображение, мышление), эмоциональные и волевые проявления (агрессивность, настойчивость, импульсивность).
Психологические характеризуют менеджера по персоналу как личность (самоконтроль, самокритичность, стрессоустойчивые качества, самовнушение, умение управлять эмоциями).
Педагогические. Эффект личного обаяния, красноречие, коммуникабельность, эмпатичность (умение уловить настроение собеседника, умение поставить себя на его место), аттрактивность (внешняя привлекательность).
Кадровый менеджер должен знать:
Психологию и теорию управления персоналом
Теорию, методику кадровой работы (документооборот)
Социальные, психологические, статистические методы исследования
Этику профессиональной кадровой работы
Кадровый менеджер должен уметь:
Слушать
Правильно говорить и писать
Понимать невербальное поведение
Обсуждать деликатные вопросы
Применять все знания на практике
------нашла в интернете-----
Исходя из видения будущего кадровых служб и опираясь на опыт успешных корпораций, можно определить ключевые роли для профессии менеджера по персоналу.
1. '' Кадровый стратег ” — член управленческой команды, отвечающий за разработку и реализацию кадровой стратегии, а также организационные механизмы ее обеспечения; системы управления и руководства службами, осуществляющими функции кадрового менеджмента (вице-президент по управлению персоналом). 2. '' Руководитель службы управления персоналом ” — организатор работы кадровых подразделений. 3. '' Кадровый технолог ” — разработчик и реализатор творческих подходов в специфических для менеджера по персоналу областях деятельности, компетентный в специальных и технологических знаниях, способный привлекать разнообразные внутренние и внешние ресурсы и их эффективно использовать с учетом деловых перспектив организации (руководитель службы организационного развития или развития персонала). 4. '' Кадровый инноватор ” — руководитель, лидер—разработчик экспериментальных, инициативных или пилотажных проектов, требующих большого внимания и тщательной проработки, прежде чем они получат широкое распространение в практике кадрового менеджмента организации. 5. '' Исполнитель ” — специалист, осуществляющий оперативную кадровую политику. 6. '' Кадровый консультант ” (внешний или внутренний) — профессионал, использующий панорамное видение перспектив корпорации, практические знания в области управления человеческими ресурсами и навыки эксперта, для определения потребностей, возможностей и путей решения проблем, связанных с развитием организационно-кадрового потенциала. Исследователями было предложено множество характеристик компетентности менеджера по персоналу, 11 областей компетентности были признаны ключевыми, поскольку они фигурировали в экспертных оценках всех шести упомянутых ролей менеджера по персоналу. Эти 11 ключевых областей компетентности были объединены в три группы. Личная порядочность 1. Этичность — уважение прав личности, ответственность за взятые обещания, надежность, честность, справедливость. 2. Добросовестность — высокие требования к результатам своей работы. 3. Рассудительность — способность принимать разумные, реалистичные и обоснованные решения. Целеустремленность и продуктивность 1. Результативность — ориентация на конечный результат. 2. Настойчивость — способность преодолевать ограничения, накладываемые сложившейся ситуацией. 3. Преданность организации и деловая ориентация — готовность следовать нормам организации, увлеченность работой и ответственность за качество своей работы. 4. Уверенность в себе — готовность и умение решать неординарные задачи. Навыки командной работы 1. Командная ориентация — понимание необходимости совместной деятельности и умение работать во взаимодействии с другими; 2. Контактность — умение устанавливать деловые и творческие отношения с партнерами; 3. Коммуникабельность — умение использовать устную и письменную речь, стилистические и иные выразительные средства, дня воздействия на партнеров и достижения взаимопонимания; 4. Умение слушать — способность воспринимать, усваивать и использовать информацию, извлекаемую из устной коммуникации. Экспертная оценка значимости этих ключевых областей компетентности для успешной работы менеджера по персоналу дала возможность проранжировать их в следующем порядке (по мере убывания степени важности): 1. Этичность. 2. Коммуникабельность. 3. Умение слушать. 4. Контактность. 5. Командная ориентация. 6. Добросовестность. 7. Рассудительность. 8. Результативность. 9. Настойчивость. 10. Уверенность в себе. 11. Преданность организации и деловая ориентация.