6. Качественные маркетинговые исследования.

7. Маркетинговая информационная система.

На успешно функционирующих предприятиях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления предприятием. МИС - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Подсистема внутренней отчетности является основой МИС. В ней отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.п. Анализ внутренней информации позволяет менеджеру по маркетингу выявить перспективные возможности и насущные проблемы предприятия. В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло, подсистема системы маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент. Маркетинговое наблюдение определяется как  постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов. Маркетинговые  исследования в отличие от маркетингового наблюдения  предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием. Другими словами, маркетинговые исследования проводятся периодически, а не постоянно, по мере появления определенных проблем.

В МИС также входит подсистема обеспечения маркетинговых решений, которая представляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннею и внешнюю информацию.Основные преимущества использования МИС: - организованный сбор информации; - широкий охват информации; - предупреждение кризисов в деятельности фирмы; - координация планов маркетинга; - скорость анализа; - представление результатов в количественном виде. Однако МИС дорого стоят, велики необходимые первоначальные затраты. Использование МИС в стратегическом маркетинге для мониторинга конкурентной среды и принятия соответствующих решений иллюстрируется

8. Генеральная совокупность и выборка.

Сплошные исследования – объект изучается полностью, выборочные – частично (проблема репрезентативности/ представительности/демонстрируемости , то есть выводы, полученные в результате исследования части объекта, можно перенести на объект целиком, но с определенной погрешностью).Генеральная совокупность – объект исследования, характеризующийся в пространстве и времени. Выборочная совокупность – часть генеральной совокупности, специально отобранная, которая будет непосредственно фигурировать в процесс исследования. Способы формирования выборки: 1.случайные (все элементы генеральной совокупности имеют равную вероятность попасть в выборочную): -чистая случайная выборка - неоднократное попадание элементов; -бесповторные - повторы выкидываются; -механическая (первый элемент задается случайным образом, далее задается шаг, через который идет отбор по всему списку) 2.неслучайные выборка – целенаправленный отбор, вероятность попасть соответствует целям исследования:-квотная – для формирования необходимо знать распределение генеральной совокупности по значимым параметрам (БД, исследования, статистические сборники) и формировать выборочную совокупность в аналогичном соотношении (м-48%, ж-52%  240 м, 260 ж; 18-25 лет - 15%, 26-40 лет – 30%, 41-55 лет – 30%, >50 лет – 25%  75 чел. 18-25 лет, 150 чел. 26-40 лет, 150 чел. 41-55 лет и 125 чел. старше 55)-метод основного массива применяется, когда объем генеральной совокупности не очень велик, объем выборочной составляет 60-70% от объема генеральной. 3.стихийная выборка – объект недостаточно хорошо изучен, нет статистических данных, но есть проблема и границы объекта:«снежный ком» - способ отбора респондентов, характерный для качественных исследований, через интервал знакомств – в исследовании участвуют знакомые знакомых

Временные кластеры – объект заранее не определен, на его поведение существенно влияет время как фактор. Одноступенчатые выборки – используется один метод. Многоступенчатые – либо неоднократно применяется один и тот же метод, либо разные.