1.2. Психологические факторы урегулирования и разрешения политических конфликтов

Политические конфликты, особенно в международной сфере, могут приводить к весьма серьезным последствиям: гибели людей, разруше­нию материальных ценностей, расходованию необходимых для про­дуктивного развития общества ресурсов, поэтому большое значение приобретают проблемы их мирного урегулирования.

При урегулировании политических конфликтов используется це­лый ряд приемов и подходов, основанных на учете психологических аспектов конфликтных ситуаций.

Важным способом изменения отрицательных образов и ломки сложившихся стереотипов на уровне массового сознания может стать активное использование средств массовой информации. Если печать, ра­дио и телевидение вместо создания и поддержания образа врага будут подчеркивать взаимовыгодность решения спорных проблем путем переговоров, у участников конфликта могут измениться представления о намерениях противоположной стороны. Для формирования адек­ватного восприятия друг друга субъектами конфликта весьма полезны непосредственные личные контакты их представителей между собой. Такие контакты позволяют открывать в другой стороне черты сходст­ва и устанавливать позитивные взаимоотношения.

Наиболее распространенный способ разрешения политических конфликтов — проведение переговоров.

Выделяют три подхода в рассмотрении этого вопроса. Первый подход подразумевает, что переговоры обязательно исходят из общих интересов переговаривающихся сторон и поэтому представ­ляют собой мероприятия, ориентирующиеся на сотрудничество. Вто­рой подход предполагает, что интересы сторон могут быть различными и даже взаимоисключающими, переговоры же возможны при наличии взаимозависимости их участников, позволяющей достичь выгодного для всех соглашения. Третий подход допускает как противоборство, так и сотрудничество, наличие как общих, так и взаимоисключающих интересов.⁷

Для успешного ведения переговоров, кроме знаний и понимания сути спорных проблем, необходимы и определенные личностные каче­ства участников переговорного процесса. В частности, речь идет о пси­хологической готовности договариваться и принимать решения, це­леустремленности. В конфликтологии существует такое понятие, как конфликтоустойчивость, в целом характеризующая способность че­ловека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окру­жающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов. Конфликтоустойчивость определяется умением человека управлять своими эмоциями и выражать их, не оскорбляя оппонента, умением анализи­ровать, прогнозировать, находить альтернативные решения и вести полемику, стремлением решить проблему и обсуждать как свои инте­ресы, так и интересы других участников конфликта.⁸

Серьезным фактором, влияющим на ход переговоров, могут стать установки их участников. Установки могут быть двух типов — ориен­тированные на ситуацию или на межличностные взаимоотношения.

Участники переговоров, ориентированные на ситуацию, склонны ви­деть в переговорах только объективную сторону: соотношение сил, па­раметры ситуации и т. д. Участники с ориентацией на межличностные отношения готовы либо к сотрудничеству с противоположной сторо­ной, либо к конкурентным отношениям и торгу с партнером. Специа­листы по переговорам отмечают, что стремление не отступать от своей позиции может быть обусловлено «оптимистической самонадеянно­стью» участников переговорного процесса.

Важную роль в урегулировании любых конфликтов способна играть третья сторона. В политических конфликтах международного харак­тера участие третьей стороны может выражаться в оказании добрых услуг, посредничестве, арбитраже и т. д. В качестве третьей стороны могут выступать иностранные государства, международные межпра­вительственные и неправительственные организации.

Еще более существенное воздействие оказывают психологические факторы на такой вид деятельности третьей стороны, как посредниче­ство. Посредником может быть не только официальный представитель государства или международной организации, но и частное лицо, если оно обладает известностью и авторитетом. Поэтому для совершенст­вования посреднической деятельности по урегулированию междуна­родных конфликтов можно использовать результаты психологическо­го исследования и обобщения практики медиации (посредничества) в конфликтных ситуациях на уровне межличностных отношений. Эти исследования свидетельствуют о более высокой эффективности по­средничества по сравнению с другими видами деятельности третьей стороны⁹.

С одной стороны, специалисты отмечают факт позитивного влия­ния самого присутствия третьей (нейтральной) стороны и снижения степени деструктивности во взаимодействии конфликтующих сторон. С другой — посредник организует диалог между участниками кон­фликта, тем самым активизируя их деятельность в направлении раз­решения конфликта и принятия взаимоприемлемых решений.

Важным фак­тором эффективности посредничества является мотивация по урегу­лированию отношений и разрешению конфликта; высокая мотивация сторон способствует успеху медиации. Другим важным фактором ус­пешного посредничества выступает доверие участников конфликта к самому процессу медиации. Существенный фактор — доброволь­ность и согласованность (желание всех участников конфликта) обра­щения к посреднику, а также особенности самого процесса медиации, т. е. конкретной деятельности посредников.

психологи отмечают и возможные негативные аспекты участия треть­ей стороны в разрешении конфликтов. Вмешательство третьей сторо­ны может нарушить стабильность, равновесие в отношениях сторон, кроме этого, третья сторона может иметь и свои собственные интере­сы (например, сохранить за собой репутацию и позицию посредника). Участие третьей стороны также может привести к заключению согла­шений, которые будут в большей степени результатом внешнего воз­действия, чем внутреннего согласия участников конфликта, что обу­словит непрочность соглашений. Тем не менее посредничество при­знается специалистами весьма эффективным способом разрешения конфликтов.