Введение

В современных условиях нужны не просто квалифицированные руководители, а психологически мыслящие, мудрые в управлении профессионалы. Сейчас, как никогда прежде, требуется выработка у руководителей знания психологических основ управления, высо­кой управленческой культуры.

Долгое время считалось, что обучение в вузе позволя­ет получить любую профессию; любую, кроме профес­сии руководителя, потому что руководитель— это опыт плюс призвание. Но мировая практика постучалась в наши двери и ясно дала понять, что управление— это сфе­ра деятельности, которой надо и можно учиться, как и всякой другой. Залогом успеха делового человека является умение создавать оптимальное деловое сотрудничество, доверие и уважение.

Общение с людьми – это наука и искусство, где важны и природные способности и образование. Тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться искусству делового общения.

Стремление идти в ногу с общим цивилизованным про­цессом, потребности изменившейся практики заставили обратить пристальное внимание, как на подготовку руководителей, так и на важную составляющую про­цесса управления — психологические аспекты руковод­ства людьми.

Углубленной разработкой данных проблем занимается большое число специалистов той или иной области на­учного знания. Заметное место в этом процессе при­надлежит психологии и педагогике. В настоящее время наблюдается активизация исследовательских усилий в сфере пси­холого-управленческой проблематики. Знание психо­логических особенностей людей, всесторонний учет пси­хологического содержания управленческой деятельности, стимулирование работников в процессе совместной де­ятельности, создание в организации здорового соци­ально-психологического климата— эти и другие про­блемы находятся в центре внимания психологии управления.

Человек в контексте управленческих отношений — таков основной лейтмотив предлагаемого учебного пособия. В нем предпринята попытка совместить основы теоретичес­ких положений психологии управления с практикой управленческой деятельности как у нас, так и за рубежом; показать неразрывность теории и практики, их взаимосвязанность и взаимозависимость. Эта центральная идея определила структуру издания и каждую из глав.

Прежде чем говорить о психологической стороне управления, необходимо рассмотреть, что собой пред­ставляет управление вообще, управление как социальный феномен, каков предмет науки управления, каковы ос­новные управленческие культуры и тенденции развития управленческой мысли. Как отмечал известный русский историк С. М. Соловьев, во всякой науке есть своя обя­зательная таблица умножения, то есть тот минимум фундаментальных понятий и теоретических идей, без овладения которыми нельзя знать науки вообще. Вот о такой «таблице умножения» психологии управления речь идет в первой главе пособия.

Эффективность процесса управления определяется тем, какова стратегия взаимоотношений руководителя и его подчиненных. Психологии общения посвящен первый раздел.

В любой организации неизбежны столкновения мнений, точек зрения, интересов, перерастающие порой в конфликтные ситуации. Во втором разделе презентируется авторское представление о конфликтах в производственных коллективах, о роли руководителя в их разрешении.

В своей деятельности руководитель воздействует не только на своих подчиненных, но и на сложные групповые явления и процессы. Вот почему он должен знать механизмы групповой динамики, феномены групповой жизнедеятельности. Как сформировать команду, каковы особенности работы в команде – эти вопросы освещены во третьем разделе пособия.

Общеизвестно, что управление — это особой сложности труд, для которого характерны дефицит времени, избыток информации, ненормированный рабочий день, постоянное давление со стороны начальства и подчи­ненных. Управление— это всегда руководство людьми. Каковы они— современные подчиненные, как происходит их адаптация к деятельности, каковы основные регуля­торы их поведения и деятельности? Личности руководителя, подходам к определению его профессиональ­но-важных качеств, алгоритму управленческой деятельности посвящены материалы последнего раздела.

Для обеспечения связи излагаемых проблем психологии управления с реальной деятельностью в пособии содержится практикум по каждому разделу пособия. В нем приводится ряд тестовых методик, позволяющих руководителям лучше познать себя, своих подчиненных, групповые процессы и явления.

Для развития важных качеств руководителей в пособии предлагаются разнообразные развивающие упражнения, деловые и ролевые игры, кейсы. Авторами использованы материалы ряда изданных книг и монографий Полный список использованной литературы содержится в конце издания.

Учебное пособие предназначено, прежде всего, для руководителей разных уровней, желающих обогатить себя знанием основ психологии управления.