Социально-психологическая сущность конфликтов

1) понятие конфликта. 2) структура конфликта. 3) виды конфликтов. 4) этапы конфликтной ситуации. 5) конфликт как инструмент развития. 6) функции конфликта. 7) предупреждение и разрешение конфликтов.

Конфликт(с лат - столкновение) - это радикальный способ разрешения противоречий, которые возникают в процессе взаимодействия и заключаются в противодействии субъектов конфликта, обычно сопровождаются негативными эмоциями.

Конфликт разворачивается как правило в 3 сферах: 1) общение 2) поведение 3) деятельность

Конфликтная ситуация - фрагмент конфликта, эпизод. В основе любого конфликта лежит ситуация. Включает в себя: 1) противоречивые позиции сторон 2) противоположные цели или средства их достяжения 3) несовпадение интересов, желаний, влечений и пр.

что бы конфликт начал развиваться необходим инцидент(конфликт переходит из потенциального в актуальный)

Каждая конфликтная ситуация имеет объективную: 1)участники конфликта, предмет конфликта-это объективно существующая или воображаемая проблема, ктороая служит источником раздора; 2)объект конфликта - это материальная, социальная, общественная духовная ценность, к обладанию которой стремятся конфликтующие стороны; 3)микросреда и макросреда.

субъективную сторону: 1) мотивы сторон; 2) конфликтное поведение; 3) информационные модели конфликтной ситуации(ТЕМА ДЛЯ СООБЩЕНИЯ).

Виды конфликты: 1) внутриличностный; 2) межличностный(распространенный: между 2 и более личностями); 3) личностно-групповой(несоответствие поведения личности к групповым ноормам и правилам). 4) межгрупповой.

По степени участия в конфликте люди делятся: 1) основные участники конфликта; 2) группы поддержки(могут воздействовать на ход и исход конфликта); 3) другие участники(которые оказывают эпизодическое участие).

Психологические составляющие конфликтной ситуации: 1) мотивы и устремления сторон (побуждение к вступлению в конфликт - совокупность внешних и внутренних условий) 2) стратегия и тактика поведения (конфликтное поведение состоит из противоположно направленных действий участников конфликта) 3) восприятие конфликтной ситуации

В основе классификации конфликтных стратегий лежит: 1) по характеру действий (наступательные, оборонительные и нейтральные); 2)степень активности (активные и пассивные); 3)направленность этих действий(на оппонента, на третье лицо, на самого себя).

тактика поведения - средства реализации стратегии(замысла) виды:

жесткие(тактика захвата и удержания объекта конфликта; тактика физического насилия; тактика психологического насилия; тактика давления-шантаж, угроза.) нейтральные(демонстративные действия; санкционирование; тактика коалиции-образование союзов, увиличение групп.) мягкие(тактика дружелюбия; тактика сделок; тактика фиксации своей позиции.)

в динамике конфликта существуют следующие периоды: 1) латентный период(скрытый, предконфликт) 2) открытый период (противоборствующие стороны осознают конфликт и переходят к конфликтному поведению) включает несколько стадий: а. инцидент б. эскалация конфликта-резкая интенсификация борьбы оппонентов; расширение границ конфликта с увеличением его числа, возможным приминением насилия(физического, психологического). в.может иметь и завершение конфликта. 3) завершение конфликта - происходит переход от противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта. основные формы завершения конфликта: 1)разрешение конфликта 2) затухание конфликта 3) урегулирование конфликта 4) устранение конфликта 5) перерастание в другой конфликт 4)разрешение конфликта а. частичное (остается побуждение к конфликту) б. полное

Функции конфликта:

1) деструктивный конфликт - он ведет к разрушению отношений, рассогласованию взаимодействия. Для такого конфликта характерно специфическое развитие: а. расширение кол-ва участников б. умножение количества противоречий в. эмоциональный рост (острота высказований) 2) продуктивный конфликт - дает развитие прогрессивному действию, увеличение выпуска продукции, глобальном масшатабе-прирост территории.

Предупреждение конфликтов:

в предконфликтные ситуации существуют 2 тактики: а. соперничество б. уступчивость

Большинство лоюдей склонны проявлять бесконфликтную реакцию: в этом случае они придерживаются след тактике: а. уход б. компромисс в.сотрудничество

Люди склонные придерживаться тактике соперничества как правило к критике относятся с предубждением. Удовлетворение своих претензий у него стоит на 1м месте. Его характеристика: а. действия напролом б поттасовывание факто в. тактика затыкания рта г. ищет слабое место у других д. считает знатоком во всех сферах е. маскирует свои намерения ж отказывается от спора з. от считает что отступление ведет к потере лица

Меры по разрешению конфликта: 1) педагогическая мера - главное средство метод убеждения 2) административная - взискание, наказание, орган выводы, перемещение 3) психологические меры - применяются во всех случаях разрешения конфликта,

ведущими меры становятся тогда когда конфликтующие сами не в состоянии выйти из противоборства, хотя и желают этого.