3 Основопологающих изменения сопротивлению:

-возникает всякий раз когда деятельность не поддерживает некомпетентность руководства

-в момент изменения стратегии

-всякий раз при противоречии культуры и структорой,в том числе управленческих решений и выборочных вмешательств

4 Метода борьбы с сопротивлением

1 принудительный(на основе использования власти)лучший

«+» быстро подавляет сопротивление,нетребует аналитической работы,оценки, не требует больших издержек

«-»власти должно хватить,т.е высокий уровень авторитета,принудит.доконца не подавляет

2 адаптационный

«+»снижение может привести к исчезновению

«-»эксперты,аналитич. Работы,мониторинг

3аккордион

4кризисный

Причины сопротивления изменениям

Причина	Результат	Реакция
Эгоистический интерес	Ожидание личных потерь в результате изменений	«Политическое»поведени
Неправильное понимание целей и стратегии изменений	Низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений	Слухи
Различная оценка последствий осуществления стратегии	Неадекватное восприятие планов; возможность существования других источников информации	Открытое несогласие
Низкая терпимость к изменениям	Опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями	Поведение, направленное на поддержание собственного престижа

К числу важнейших стратегий уменьшения возможного сопротивления персонала при проведении организационных изменений эти авторы относят следующие группы стратегий:

-информирование и обучение;

-участие и вовлечение;

-помощь и поддержка;

-переговоры и соглашения;

-манипулирование и преувеличение роли;

-явное и неявное принуждение.

Модели изменений

Стратегия управления изменениями должна базироваться на понимании различных моделей изменений. Наиболее известные модели изменений были разработаны Левином (Lewin, 1951) и Бекхардом (Beckhard, 1969). Тюрли (Thurley, 1979).

1. Согласно Левину (Lewin, 1951) основные механизмы управления изменениями таковы:

• « Размораживание» — нарушение стабильного баланса, который поддерживает существующие типы поведения и установки. Этот процесс должен учитывать внутреннюю угрозу, которую представляют изменения по отношению к людям, и необходимость мотивировать вовлеченных в изменения людей к достижению естественного баланса путем принятия изменений.

• Изменения — развитие новых ответных реакций на основе новой информации.

• « Замораживание» — стабилизация изменений в результате усвоения людьми новых ответных реакций.

2. Согласно Бекхарду (Beckhard, 1969), программа изменений должна включать следующие процессы:

• постановка целей и определение будущего состояния или организационных условий, которых нужно достичь в результате изменений;

• диагностика существующих условий относительно этих целей;

• выработка действий на переходный период и формирование приверженности, необходимой для достижения будущего состояния;

• разработка стратегий и плана действий для управления этим переходом в свете анализа факторов, способных повлиять на процесс проведения изменений.

Суть стратегического ориентирования-управление поведением,сопротивление изменению,стратегический контроль. Страт. Ориентирование это есть создание индивидуальных дейсвтвий,усилий,решений в тех случаях,когда их осуществление требует развития способностей как индивидуальных так и организационных.

Правило Гримена:чем больее функциональна деятельность человека,тем более человек склонен к группе. Чем более разнообразны интересы деятельности человека,тем менее вероятно,что человек примкнет к группе

Отличие страт.контроля от операц.контроля:ориентировано на будующе,ожтдание изменения отклонения(слабый и сильный сигнал).особенность страт.контроля(потенциал)