Заключение список использованной литературы

(в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5-2008 Библиографическая ссылка.

Общие требования и правила составления)

1. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2006.- 208с.

……

4. Андерсен Бьёрн. Бизнес процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С.В.Ариничева.- М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.-272с.

……

7. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. – 2009. – № 10 (132). – С. 118-126.

……

10. Голдратт Э., Кокс Дж. Цель: Процесс непрерывного улучшения. - М.: Логос, 2002.

……

15.Горелик С.Л, Григорьев Л. Бизнес-инжиниринг и организационное развитие. – СПб.: БИГ-Петербург, 2011. URL: http:// big.spb.ru/ publications/

busengorg.shtml (дата обращения 05.08.2011).

……

18.ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2012.-32с.

19.ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2011.-36с.

20.ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.- М.: Изд-во стандартов, 2001.- 45с.

21.ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2011.

22.ГОСТ Р ИСО 10005-2007 Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества.- М.: Изд-во «Стандартинформ», 2007.

23.ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации.Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.– М.: Изд-во «Стандартинформ», 2009.

24.ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 2. Проведение оценки. – М.: Изд-во «Стандартинформ»,2009.

25.ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 3. Руководство по проведению оценки. – М.: Изд-во «Стандартинформ»,2009.

26. ГОСТ РВ 15.002-2003 СРПП. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования. – М.: ИПК «Издательство стандартов», 2004.- 46с.

27. ГОСТ РВ 15.004-2004 СРПП. Военная техника. Стадии жизненного цикла изделий и материалов. - М.: Изд-во «Стандартинформ», 2005.

28.ГОСТ 12.0.003-74. Система стандартов безопасности труда. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация. - М.: ИПК «Издательство стандартов», 1974.

29.ГОСТ 12.0.230-2007 ССБТ. Система управления охраной труда. Общие требования.- М.: Изд-во «Стандартинформ», 2007.

30.ГОСТ Р 52806-2007 Менеджмент риска проектов. Общие положения. - М.: Изд-во «Стандартинформ», 2007.

31. ГОСТ Р 51904.4-2005 Менеджмент риска. Руководство по применению при проектировании. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2005.

32.ГОСТ Р 1.4-2004 Стандарты организаций. Общие положения. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2004.

33. ГОСТ Р 1.5-2004 Стандарты национальные РФ. Правила построения, изложения, оформления и обозначения. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2004.

34. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005 Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем. - М.: Изд-во «Стандартинформ», 2006.

35. Жданкин Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ. – М.: Изд-во «Финпресс», 2010. - 272 с.

36. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. - М.: Олимп-Бизнес, 2004.

……

38. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития. / Под ред. Т.Конти, Ё.Кондо, Г.Ватсона /Пер. с англ. А.Раскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 280с.

……

40. Клячкин В.Н. Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007.- 304с.

……

45. Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. Современные инструменты управления: модель совершенствования EFQM.- Иваново: ИГЭУ,2006.-109с.

46. Маслов Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM.- М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.- 152с.

……

50. Р 50-601-46-2004 Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества.- М.: ВНИИС,2004.-61с.

51.Р50.1.028-2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. - М.: Госстандарт России, 2001.

……

55.Справочник по качеству: ISO 9001. Разработка внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества. Практическое руководство для специалистов по качеству. Том 1, Том.2. – СПб.: Изд-во FORUM, 2010.

56.Степанов А.В. Цели в области качества: измеримость и виды // Стандарты и качество». – 2007. - №5. - С.64-68

……

60.Шадрин А.Д. Моделирование оценки качества // Стандарты и качество.- 2004.- №12.- С.70-72.

61.Швец В.Е. Сильные и слабые стороны компаний, или как двигаться к успеху // Методы менеджмента качества.- 2003.- №10.- С.14-17.

……

65.Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний.- М.: КНОРУС, 2009.- 344с.