Список использованных источников

1. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА.М-НОРМА, 2010

2. Анохина Н. Н., Щербич Г. А. Маркетинг предприятия: Учеб. пособие. - Минск: ТетраСистемс, 2011.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг. – М.: Инфра-М, 2011

4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2011

5. Бородин К.Г. Оценка конкурентоспособности продукции в условиях современной торговли // Пробл. прогнозирования. - 2011. - N 3. - С.84-95.

6. Войцеховская И. Конкурентоспособность как интегральный показатель эффективности предприятий // Проблемы теории и практики управл. - 2011. - N 3. - С.108-113.

7. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2011

8. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2011

9. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2011

10. Коротков А. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований // Маркетинг. - 2011. - N 4. - С.25-38.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2011.

12. Малков М. Маркетинговые исследования в управленческой деятельности компании // Маркетинг. - 2011. - N 4. - С.31-37.

13. Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011

14. Панкрухин А.П. Маркетинг.-3-е изд.-М.: Омега-Л, 2011. 656с.

15. Уткин Э.А. Маркетинг. – М.: Дело, 2011

16. Фатхутдинов Р.А. Система маркетинга. – М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2011

Приложение

Уважаемый респондент!

В связи с проведением маркетинговых исследований потребительского рынка услуг такси просим Вас ответить на предоставленные вопросы:

Предлагаем Вам принять участие.

1. Как часто вы пользуетесь услугами такси?

   1. Регулярно

   2. По мере необходимости

   3. Редко

   4. Никогда

2. В каких случаях вы прибегаете к услугам такси?

• Исключительно по праздникам

• Для поездок за покупками, семейного отдыха

• Когда опаздываю куда-либо

• Добраться в аэропорт, на вокзал

• Добираться на работу, с работы

• Другое________________________________

3. Придерживаетесь ли вы определенной фирмы-перевозчика?

   1. Да

   2. Чаще, да

   3. Нет

4. Перечислите пожалуйста, какие фирмы-перевозчики города Омска Вам знакомы?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

5. Что для Вас является решающим в выборе фирмы-перевозчика?

• Известность фирмы

• Безопасность

• Комфорт

• Культура обслуживания

• Цена

• Скорость подачи автомобиля

• Приверженность к определенной фирме

6. Что вам не нравится при осуществлении перевозки?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

7. Как обычно вы узнаетё о фирмах-перевозчиках?

• Реклама в справочниках, газетах, журналах

• Увидел на улице, запомнил номер телефона

• Интернет

• Объявление в подъезде дома

• От знакомых

• Реклама на улицах города

• Другое__________________________________________________

8. Какими из нижеперечисленных дополнительных услуг вы бы стали пользоваться?

• Автозаявка (заказ такси без участия диспетчера)

• Услуга «бумеранг» (не платите за исходящий звонок)

• Возможность заказать машину через интернет

• Возможность заказать машину с детским сидением

9. Ваш возраст

   1. 16-20

   2. 20-23

   3. 24-27

   4. 30-45

   5. 45-60

   6. Более 60

10. Ваш род деятельности:

    1. Учащийся

    2. Домохозяйка

    3. Государственный/муниципальный служащий

    4. Социальная сфера

    5. Частный предприниматель

    6. Работник в сфере частного бизнеса

    7. Другое__________________________________________________

11. Ваш среднемесячный доход:

    1. До 15 тыс. рублей

    2. 15 – 20 тыс. рублей

    3. 20 – 30 тыс. рублей

    4. 31 – 40 тыс. рублей

    5. 41 – 50 тыс. рублей

    6. Свыше 51 тыс. рублей

Благодарим Вас за участие в опросе!

Ваше мнение очень важно для нас.

36