48. Эффективность управления: понятия, виды, показатели.

Эффективность менеджмента - сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления складывается из трех составляющих:

• экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

• социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

• социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) основной деятельности.

Критерии результативности деятельности организации:

• Действенность — степень достижения целей организации.

• Экономичность — соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

• Качество — соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

• Прибыльность — соотношение между доходами и суммарными издержками.

• Продуктивность — соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

• Качество трудовой жизни — условия труда работников.

• Инновационная активность — внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

Экономические показатели эффективности управления:

Э_у = П / Z_y

• Э_у — показатель эффективности;

• Z_у - затраты на управление;

• П — прибыль организации.

К_y = Ч_y / Ч

• К_y — коэффициент численности управленческих работников;

• Ч_y - численность работников управления;

• Ч — общая численность работников организации.

К_з = З_y / З

• К₃ — коэффициент затрат на управление;

• З_у — затраты на управление;

• 3 — общие затраты организации.

К_эп = З_у / ОП

• К_эп — коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг);

• ОП — количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).