8.2. Метод дерева целей

Цели могут быть различных иерархических уровней. Если целью 0-го уровня считать генеральную цель, например "обеспечение производства конкурентоспособной продукции", то целями 1-го уровня могут быть "реструктуризация производства", "введение в действие новой технологической линии", "повышение квалификации специалистов", "изменение систе­мы материального стимулирования работников" и т. д.

Цели 1-го уровня, в свою очередь, могут представляться в виде совокупности целей 2-го уровня и т. д. Схематически ДЦ представлено на рис. 8.2

Рис.8.2. Дерево целей

В процессе формирования целей можно использовать такие подходы, как аналитическое изучение, каузальный эмпиризм, изучение литературы.

Аналитическое изучение предполагает построение модели изучаемой системы для получения более четкой картины о входных и выходных переменных. Такой анализ позволяет получить более четкое представление о целях соседних иерархических уровней.

Подход каузального эмпиризма предполагает наблюдение за процессом принятия решений и выявление целей различного иерар­хического уровня в результате таких наблюдений.

Подход изучения литературы не нуждается в дополнитель­ных комментариях.

Процесс формирования целей может идти и в противоположном направлении - от целей менее высокого иерархического уровня к целям более высокого иерархического уровня (снизу вверх).

При таком подходе может быть использован метод составления аналитических обзоров, поскольку он может дать много целей более низких иерархических уровней, которые впоследствии обобщаются до уровня целей более общего характера.

Первой стадией выражения цели является ее словесная (вербальная) характеристика, второй стадией – количественное описание цели. Далее необходимо установить временной интервал достижения цели. Для всех целей должны быть определены коэффициенты их относи­тельной важности.

В процессе формирования дерева целей должны быть:

- рассмотрены различные альтернативные варианты це­лей;

- исключены маловажные мероприятия;

- исключены мероприятия с относительно низкой эффективностью;

- исключены мероприятия из-за нехватки ресурсов для их выполнения.

Правильно построенное дерево целей гораздо эффективнее набора мероприятий, построенного традиционными методами.

8.3 Инициативно-целевая технология принятия управленческих решений

Инициативно-целевая технология (ИЦТ)основана на выдаче заданий для разработки или реализации УР, без указания средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессиональ­ного исполнителя. Руководителем разрабатывается только конечная цель управления, сопутствующие ей за­дачи и срок выполнения без указания механизма ее достижения. Это обусловлено тем, что руководителю самому не известны конкретные пути достижения цели, и он предоставляет исполнителям право на инициативу. Обычно такая ситуация складывается при инновационной деятельности, а также при недостаточном профессиональном уровне руководителя или другого инициатора УР.

При этом возможны различные варианты выполнения работ:

- цель может быть не реализована по каким-либо причинам. Например, в процессе ее выполнения уволился специалист, существенно уменьшились необходимые ресурсы и др.;

- цель может быть достигнута в предусмотренные сроки в пре­делах допустимого временного диапазона;

- цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, что такой исход будет допустимым, а возможно, что к моменту достижения цели она станет неактуальной или просто ненужной.

ИЦТ дает большой простор для инициативных решений подчиненных.

Основные условия эффективного использования данной технологии:

- решение разрабатывается для персонала численностью не более 10 человек, чтобы возможные неудачи не принесли больших убытков компании;

- время выполнения задания не должно превышать одного месяца со дня его выдачи также во избежание убытков;

- наличие высокого уровня профессионализма персонала или боль­шого доверия к нему со стороны руководителя;

- производство новых товаров, услуг, информации или знаний;

- наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе, для ускорения получения помощи в процессе выполнения задания.

Для данной технологии подходит линейная схема организацион­ных отношений. Профессионализм выполнения задания определя­ется квалификацией исполнителя, выполняющего задание, а ква­лификация руководителя играет вторичную роль. ИЦТ формирует УР для управления по упреждению.

Инициативно-целевая технология ПРУР обычно не гарантирует достижение поставленной цели компании.