3. Объекты и субъекты управления

Управление – совокупность приемов и методов целенаправленного воздействия на объект для достижения определенного результата.

Субъект – тот, кто осуществляет управление; участник управленческой деятельности. (инвестор-менеджер-посредник-клиент).

• Менеджер; предприниматель – в результате его деятельности происходит приращение экономического потенциала общества, открываются новые фирмы, поступают новые товары.

• Капиталист-Инвестор – не воздействует напрямую на приращение численности производительных структур, нацеливает себя на получение дивидендов от инвестирования капитала (дает толчок к развитию бизнеса).

• Спекулянт – посредник, законный участник сделок на большинстве рынков, работающий с целью получения прибыли от разницы между покупательской и продажной ценой. Способствует смене собственника.

Объект – то, на что направлено внимание участников управленческого процесса.

• Организация - основной объект управления.

• Процесс взаимодействия организации с внешней средой – объект более значимой важности, так как организация создается для того чтобы поставлять товар во внешнюю среду через взаимодействие с ней.

• Производительный процесс – доминирующий компонент организации.

• Люди, подчиненные – особый объект управления.

В процессе исполнения своих должностных обязанностей – менеджер сталкивается с необходимостью выделения в каждый текущий момент конкретного объекта управления в зависимости от поставленных задач или сложившейся ситуации. Можно управлять сбытом, снабжением, производством, или же качеством, издержками и прибыльностью, самоменеджмент, то есть круг возможных объектов управления широк.

4. Основные управленческие характеристики организации как объекта управления.

Организация – производительная или организационная структура, предполагающая наличие сформированной цели, и исполнителя – человека, группу или массу людей, деятельность которых направлена на достижение поставленной цели.

Это отдельный компонент целостной системы общественного производительного процесса, изолированный от других и от всей системы в целом.

Воспринимается менеджером как открытая система.

Открытость – подверженность воздействию со стороны внешнего окружения и системность – взаимосвязанность всех образующих компонентов – основные отличительные характеристики организации с точки зрения управления.

Системность – взаимосвязанность всех образующих компонентов.

5. Подходы в управлении. Практика применения таких подходов.

Управленческий подход – формирование у менеджера представления об объекте управления в эффективной форме.

1. Системный подход – менеджер представляет себе организацию как объект управления в качестве системы, в рамках которой все компоненты находятся во взаимосвязи и зависимости, и изменение одного из компонентов повлечет за собой изменение всей системы или сбой функционирования.

В основе метода лежит представление менеджера о семи внутренних переменных: 1) цель, 2) технология, 3) структура, 4) задачи, 5) люди, 6) результат, 7) рыночный сигнал, - которые в совокупности образуют систему – организацию.

Целенаправленное воздействие на одну или несколько внутренних переменных и контроль над необходимыми изменениями форм или содержания других переменных как следствие осуществленного воздействия.

События – изменения, смена технологии, формулирование новой цели и т.п.

При обращении к этому подходу менеджер должен быть готов к осуществлению следующих функций:

• Уметь представить организацию в виде системы

• Уметь воздействовать на переменные

• Осуществлять контроль над реагированием остальных переменных.

2. Процессный подход – менеджер представляет организацию как процесс (производительный процесс – последовательное взаимодействие всех структурных подразделений организации, выполняющих свои функции от момента взаимодействия с поставщиками до передачи товара конечному потребителю), функционирующий в рамках организации. Позволяет разбить производительный процесс организации на отдельные, относительно изолированные блоки, что позволяет глубже рассмотреть и проанализировать все стадии производительного процесса.

Лежит в основе концепции минимизации издержек производства и максимизации прибыли, оптимизации производства.

Позволяет структурировать все происходящие действия, в их логической последовательности.

Восприятие как системного процесса, который может быть структурирован на ряд последовательно осуществляемых процессов. Представляет организацию в виде совокупности бизнес-процессов.

Бизнес-процесс – одна или несколько рабочих операций, выполняемых в определенной последовательности, с ориентацией на достижение результата (качественно-количественная форма). Полная совокупность всех бизнес-процессов представляет собой производительный процесс.

• Определенные форма и порядок кооперирования части работников для достижения результата поддающегося описанию с качественной и количественной точек зрения.

• Часть целостного, технологического процесса, используемого организацией для достижения своих целей.

Менеджер должен обладать навыками моделирования, то есть уметь представить на уровне сознания логически обоснованные схемы взаимодействия исполнителей, и как конкретно должен проистекать процесс.

3. Ситуационный подход – фиксация текущего положения объекта управления.

Базируется на фиксации конкретных ситуаций, которые возникают или могут возникать в управленческой практике. При этом ситуации фиксируются через осмысление их возможного содержания. Менеджер моделирует ситуацию, чтобы найти варианты адекватных действий.

Ситуация – это взаимное положение каких-либо объектов или субъектов какого-либо процесса; - сопоставление одного из компонентов системы с системой в целом или другими компонентами; - моментальный срез положения объекта в меняющейся системе и фиксация содержания характеристик такой системы.

Исходя из этого, менеджеру становятся понятны:

• Пути воздействия на объект управления

• Конкретные способы воздействия на систему, с тем чтобы она в большей степени отвечала интересам субъекта

• Пути и способы совершения действий комбинированного характера

К ситуационному подходу чаще всего менеджер прибегает в том случае, когда нужно понять форму взаимодействия объекта управления с окружающей средой.

Ситуационный подход – связан с необходимостью моделировать ситуацию, которая правдиво отражала бы реальную действительность.

Предполагает оперирование на уровне сознания тремя моделями: идеальной, желательной и реально достижимой, на основе их сопоставления решать за счет каких действий возможна трансформация из текущей ситуации в желательную.

4. Функциональный подход – управленческая деятельность может рассматриваться как совокупность ряда функций, которые могут исполняться только самим менеджером.

Разработка и составление подробного перечня функций организации, исполнение которых позволит достичь внеорганизац целей. Фиксация основной ф-ции, детализация.

Менеджер сталкивается с двумя видами функций:

1. С теми, которые он фиксирует применительно к организации (функциональный подход к объекту управления)

2. С теми, исполнителем которых выступает он сам.

Функциональный подход к работе менеджера означает:

• Фиксацию собственных функций

• Осмысление форм реализации собственных функций

• Осуществление рабочей операции

Функции менеджера: ПР, планирование, реализация, мотивирование, контроль.