Управление в интернациональном контексте. Хофстедовские измерения культурных различий.
Принадлежность интернационально организации вынуждает людей работать с гражданами других стран в своей стране или за границей. Со времени многие организации, крупные и малые, приобрели опыт использования интернациональной рабочей силы. Работа с гражданами других стран открывает возможность для изучения групповых стереотипов и культурных различий, которые могут препятствовать установлению продуктивных рабочих связей.
Голландский специалист по социальной психологии Гирт Хофстрид предпринял смелую попытку систематизировать классификацию национальных культурных различий. Можно утверждать что подобна классификация культурных различий поможет понять групповые различия и , возможно, станет основой для изучения индивидуальных различий.
Он выделяет 4 основных измерения различия между национальными культурами.
1.«индивидуализм - коллективизм»: кросс-культурные различия. Дихотомия «индивидуализм - коллективизм» больше относится к социологии, чем к психологии. Так же этот термин широко используется в кросс-культурной психологии и этологии человека. Суть его сводится к идее биполярности человеческой истории: история движется между двумя полюсами, одним из которых является коллективистское общество, другим - индивидуалистское общество. В индустриальную эпоху коллективизм и индивидуализм вступают между собою в непримиримую то "горячую", то "холодную" войну. Если бы в будущем один из этих типов общества был полностью вытеснен другим, это говорило бы в известном смысле о конце истории.
Радикальный коллективизм находит свое яркое отражение в коммунистическом режиме, в то время как индивидуализм тяготеет к капиталистическому обществу. Под коллективизмом принято понимать, такую социальную систему, которая стремится с помощью любых средств радикально преобразовать общество во имя достижения некой единой всеподавляющей цели и отрицает во имя этой цели автономию индивида. Коллективизму противостоит индивидуализм, не намеренный решительно перестраивать общество ради какой-то универсальной, обязательной для всех цели и допускающий в широких пределах независимость индивидов. При индивидуализме каждый человек предоставлен самому себе, его личная деятельность достигает максимума, деятельность же государства в отношении каждого человека минимальна. При коллективизме, наоборот, самыми мелкими действиями человека распоряжается государство, т.е., вещественная организация; отдельный человек не имеет никакой инициативы, все его действия в жизни предсказуемы. Коллективизм - такая установка сознания, при которой индивид обращает основное внимание на интересы группы и учитывает их в первую очередь при принятии решений. Индивидуализм - такая установка сознания, при которой индивид обращает основное внимание на личные интересы и учитывает их в первую очередь при принятии решений. Эти два полюса не являются взаимоисключающими, речь идет лишь о преобладании одного или другого.
2. Дистанция власти.
Дистанция власти - это степень неравенства между людьми в организации. Каждая организация обладает определенной степенью одобряемого неравенства статусов при постановке задач, отборе средств их реализации, разрешении конфликтов и т.д. У дистанции власти как категории культуры есть очень четкое материальное основание - имущественное неравенство в организации. Страны сильно отличаются друг от друга по тому, насколько руководитель действующей в ней организации получает больше среднего подчиненного (или самого низкооплачиваемого). В мире существует соответствующая статистика, способная дать серьезную пищу для размышлений.
Подчиненные могут бояться заходить в кабинет к руководителю, испытывать явную неловкость в общении с ним, ждать только четких и понятных приказов, стремиться быть «чистым исполнителем». В других ситуациях они могут безо всякого внутреннего содрогания открывать дверь кабинета начальника, беседовать с ним почти на равных, спорить и вместе решать проблемы. Если в первом случае мы имеем дело с высокой дистанцией власти, то во втором - с низкой. в США и большинстве европейских стран дистанция власти низкая, в крайнем случае - средняя, а в Японии этот показатель традиционно высок.