2. Иерархия управления организации

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Иерархия управления – это организационная структура, имеющая форму пирамиды и состоящая из высшего, среднего и низшего уровней управления (рисунок 2) [1, с.106].

3. Менеджеры высшего звена (президент, вице-президент, генерал, ректор университета)

2. Менеджер среднего звена (главный бухгалтер, главный инженер, директор предприятия, капитан)

1. Менеджеры низшего звена (начальник цеха, мастер, начальник отдела по маркетингу, сержант)

Рисунок 2. Иерархия управления

Три основных уровня менеджмента (по Талкотту Парсонсу):

1. Технический – это ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производственной работы без срывов в производстве продукции и оказании услуг.

2. Управленческий – это координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, также разработка производственных программ и бюджета.

3. Институционный – разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разным переменам и регулирование взаимоотношений с окружающей средой [3, с.136].

3. Субъекты и объекты управления

Субъект управления (лицо, принимающее решение) – это управляющий или группа управляющих, которым предоставлено право разработки и окончательного выбора одного из альтернативных вариантов системы (товара, услуги) или/и операции. Решение субъекта управления реализуемо в пределах его власти. Нахождение объекта управления в пределах должностной или личной власти субъекта управления – необходимое условие исполнения решения. Переходная экономика характеризуется высокой степенью “размытости” власти, большим влиянием личной власти, несовпадением области власти должности и области личной власти. Вследствие этого возникают конфликты между различными субъектами власти.

Анализ практики решений переходного периода показывает, что это основное требование не всегда соблюдается при разработке и принятии решений. В результате такого просчета решения не исполняются, а объекты управления испытывают постоянный стресс, вынуждены лавировать между задачами управления и обеспечением самосохранения [11, с.261].

Властью называют чью-то способность влиять на кого-то в целях изменения его поведения. Определение власти как процесса подразумевает, что, во-первых, власть – это потенциал, то есть она существует не только тогда, когда она применяется; во-вторых, между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость; в-третьих, тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий. Власть может происходить из должности или из личности.

Организационная основа власти включает принятие решений, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей.

Важным механизмом реализации власти в группе является лидерство. Лидерство – способность выдвинуть мотивирующую цель для группы и (или) организации и эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения будущего в реальность. Важно соответствие между целями лидера и тех, кто за ним следует, а также важен стиль лидера.

Вне сферы власти субъекта управления решение может выполняться только на основе лидерства. Поэтому объект управления должен выбираться из числа объектов, находящихся во власти субъекта управления или формироваться на основе согласования целей в рамках лидерства.

Объект управления (управленческого решения) – система (товар) и операция.

Система – это то, что решает проблему. В качестве системы могут выступать товар, организация, ее части и функции, или, другими словами, система – это множество элементов, объединенных структурно и алгоритмически таким образом, чтобы на некотором множестве условий реализовать некоторое множество функций.

Товар или услуга – это то, что удовлетворяет потребность, нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Нужда – это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-то. Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Операция – это любое мероприятие (или система действий), объединенное единым замыслом и направленное на достижение определенной цели [13, с.172-173].