1) Роз'яснення політики й цілей організації

2) мотивування членів організації

3) визначення напрямку руху організації

4) всі відповіді правильні

21. Із процесом обробки й аналізу фінансової інформації - це:

1) керування маркетингом

2) керування эккаунтингом

3) керування персоналом

4) немає правильної відповіді

22. Питаннями вивчення ринку, формування каналів збуту, вироблення цінової політики, реклами займається:

1) керування виробництвом

2) фінансове керування

3) керування маркетингом

4) керування матеріально-технічного постачання

23. Соціальна група, міць якої ґрунтується на знанні й використанні інтелекту, називається:

1) організація

2) когнитариат

3) персонал

4) всі відповіді правильні

24. Що є найважливішою характеристикою сучасного менеджменту?

1) дослідження й прогнозування смаків споживачів

2) орієнтація на нову соціальну групу

3) організація діяльності фірм

4) немає правильної відповіді

25. Коли відбулася п'ята управлінська революція?

1) в 1760 році до нашої ери

2) в 685-605 р. до нашої ери

3) на рубежі Х1Х-ХХ століть

4) кінець ХХ століття

26. Для керівників якого рівня керування характерно: оперативність, стислість виконання завдання, розмаїтість дій?

1) для інституціонального рівня

2) для управлінського (середнього) рівня

3) для технічного рівня

4) немає правильної відповіді

27. Для керівників якого рівня керування характерно: відповідальність за прийняття рішень, відсутність чіткого завершення роботи, напружена темп?

1) Для інституціонального рівня

2) для управлінського (середнього) рівня

3) для технічного рівня

4) немає правильної відповіді

28. Менеджер і підприємець. Є різниця? Укажіть її.

1) особистий ризик

2) реакція на фінансові можливості

3) можливість і бажання довго й завзято працювати

4) нездатність працювати під керівництвом іншого

29. Укажіть тенденції менеджменту 90-х років ХХ століття:

1) інтернаціоналізація

2) звертання до здорового глузду, доступному для розуміння

3) організаційний гуманізм

4) всі відповіді правильні

Тести до заняття 2. Комунікації

1. Сигнали, які можуть утруднити комунікації, якщо вони вступають у протиріччя зі значенням слів:

1) семантичні перешкоди

2) невербальні символи

3) проблеми сприйняття

4) немає правильної відповіді

2. Інформація, що циркулює в організації, але не береться в увагу її членами й не має відносини до рішення конкретних проблем:

1) релевантна інформація

2) що плутає

3) бюрократична

4) немає правильної відповіді

3. Комунікації, засновані на обміні інформації між двома й більше особами:

1) міжособистісні комунікації

2) організаційні

3) горизонтальні

4) зовнішні

4. Інтелектуальне усвідомлення стимулів, одержуваних від відчуття - це:

1) сприйняття

2) точка зору

3) очікування

4) немає правильної відповіді

5. Семантичні перешкоди - це:

1) урізаний обсяг інформації

2) перешкоди на шляху міжособистісних комунікацій, викликані жестами, мімікою, інтонацією

3) перешкоди, викликані використанням незнайомих слів

4) всі відповіді правильні

6. Емпатія - це:

1) неуважність до почуттів інших людей

2) співпереживання й відкритість у розмові

3) недовірливість і сторожкість стосовно співрозмовника

4) немає правильної відповіді

7. Причини незадовільних організаційних комунікацій:

1) інформаційні перевантаження

2) незадовільна структура організації

3) перекручені повідомлення

4) всі відповіді правильні

8. Що з перерахованого є специфічною властивістю інформації як ресурсу?

1) змістовність

2) життєвий цикл

3) унікальність

4) всі відповіді правильні

9. Невербальні перешкоди - це:

1) будь-які символи

2) інформаційний шум

3) відсутність зворотного зв'язку

4) перекручування інформації

10. Обмін інформацією, у результаті якого керівник одержує інформацію, необхідну для прийняття ефективних рішень і доводить ці рішення до працівників організації - це:

1) верифікація

2) комунікація

3) інформаційна технологія

4) сертифікація

11. Інформаційний шум - це:

1) інформація, що не ставиться до конкретного питання

2) інформація, що формує у свідомості людей неправильні уявлення про дійсність

3) інформаційні перешкоди, що заважають передачі інформації

4) перешкоди, що перешкоджають здійсненню зворотного зв'язку в комунікаційному процесі

12. Якою інформацією для маркетолога, що займається питаннями збуту, є інформація про транспорт і склади?