Штат из интервьюеров, работающих на договорной основе

Рис. 1 – Структура управления ООО «Агентство Сфера»

В задачи руководителя полевого отдела: Организация и проведение маркетинговых и социологических исследования, связанных с опросами различных категорий граждан и экспертных целевых групп.

Функции руководителя полевого отдела: контакт с заказчиком, поиск, мобилизация и инструктаж интервьюеров, контроль опросного поля.

Деятельность руководителя консалтингового отдела: Организационное консультирование и оценка факторов внутренней среды организации; Экспертная оценка стиля руководства, социально-психологического климата, корпоративной культуры; Проведение тренингов и корпоративное обучение сотрудников.

Функции руководителя консалтингового отдела: Работа с заказчиком; поиск партнёров; организация исследований; анализ и подготовка отчёта.

1.3 Направления деятельности «Агентства Сфера».

Деятельность, осуществляемую ООО «Агентством Сфера» можно охарактеризовать как информационно аналитическую. Она осуществляется по двум направлениям и включает в себя:

1. Социологические исследования.

• Опросы населения и экспертов методом личного глубинного интервью

• Кабинетные исследования

• Экспертные опросы

• Панельные исследования

• Уличные опросы

• Телефонные опросы

• Холл тесты

• Фокус-группы

• Глубинные интервью

• Аудит цен и ассортимента в торговых точках

2. Информационная поддержка.

Информирование населения о новых государственных программах.

Ген. Директор « Агентства Сфера» активно участвует в научной деятельности, и регулярно выступает с докладами на конференциях и круглых столах.

Глава II содержание производственной практики

2.1 Тема практики.

Процесс прохождения Барсуковым Антоном Александровичем производственной практики предполагал участие практиканта в организации и проведении социологического исследования методом поквартирного опроса, фокус-групп. Регламент достижения поставленной цели в процессе прохождения производственной практики согласован с руководством «Агентство Сфера» в лице Сердюкова Б.В. и представлен в индивидуальном плане работы студента (ПРИЛОЖЕНИЕ).

Выполненные практикантом задачи можно разделить на следующие группы:

• Встреча с руководителем и обсуждение программы исследования.

• Рекрутинг интервьюеров для проведения поквартирного опроса.

• Проведение пилотажного исследования.

• Инструктаж интервьюеров.

• Ассистирование при проведении фокус-групп.

• Сбор и обработка данных, полученных в ходе проведения фокус-групп.

2.2 Встреча с руководителем и обсуждение программы исследования.

1. На предварительной встрече со своим непосредственным руководителем Сердюковым Б.В. я был ознакомлен с новым проектом ООО «Агентство Сфера», в рамках которого предполагалось произвести количественное (поквартирный социологический опрос) и качественное исследование путем глубинного интервью у участников фокус групп с целью оценить уровень информационной осведомлённости граждан Санкт-Петербурга в области защиты прав потребителей, а также реализовать информационно - аналитическую поддержку деятельности органов государственной власти в области защиты прав потребителей. Задачами исследования выступали:

1. Обозначение круга проблем, наиболее часто возникающих перед жителями Санкт-Петербурга, в процессе потребления продуктов, товаров и услуг.

2. Оценка уровня информированности граждан в области защиты прав потребителей.

3. Выявление основных источников получения гражданами информации, необходимой для Защиты своих прав как потребителей.

4. Измерение оценки эффективности деятельности органов власти в сфере Защиты прав потребителей жителями Санкт-Петербурга.

В ходе беседы было принято решение о сроках и условиях проведения рекрутинга интервьюеров. Вследствие проведения совещания руководсвом было принято решение поручить проведение рекрутинга Барсукову А.А .

Интервьюеры набирались в соответствиями с критериями необходимыми для проведения интервью.