- •1.Анализ и описание работы (рабочего места). Этапы и методы анализа. Основные документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •5. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •6. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •7. Понятие, этапы и виды адаптации персонала. Управление процессом адаптации в организации.
- •8. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •14. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •15 Сущность, цели и уровни кадрового план-я. Оперативный план работы с персоналом
- •16 Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном трансопрте.
- •1) Обеспечение квалифицированным персоналом;
- •17. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •18. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •19 Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •20. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •21Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •22.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •23.Система упр-я соц.Развитием орг-и (су сро).
- •24. Этапы планирования соц-го развития орг-и (сро).
- •25 Средства упр-я соц.Процессами в орг-ции:соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор
- •26.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •27 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •31. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •32. Работник: понятии, правовой статус.
- •33. Работники одного работодателя как единый субъект трудового права
- •34 Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •35. Заключение трудового договора в соответствии с законодательством России (достижение соглашения и оформление)
- •36. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •38. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •39. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •40. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •41.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •42. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •43. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (продление, перенесние,отзыв)
- •44. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения
- •46. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •48.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •49. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •50 Организация документооборота (понятие, вход.-исход., регистрация)
- •51. Систематизация и хранение документов.
- •52. Составление и хранение док-в при поступлении на работу
- •53. Документальное оформление приема, перевода, увольнения работника
- •54 Понятие документ, его юридич. Значение. Юридически значимые реквизиты док-та.
- •55. Трудовая книжка и ее оформление.
- •56. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •57. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •58. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов в организации
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •2. Метод социально-психологич.Исследования:
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •1. Метод научно-исследовательский
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •78 Этапы планирования социального развития организации
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
Процедура приема перс.на раб. вкл. несколько этапов: подбор, отбор и найм.
Подбор кадров – процесс, задачей которого является привлечение кандидатов, соответствующей квалификации для определения позиций из которых в дальнейшем можно будет отобрать и принять на работу компетентных лиц.
Имеются 2возможных источника подбора: внутренний и внешний.
Внутр.источники: должн.уведомления, конкурс вакансий; выдвижения и переводы; рекомендации от сотруд-в орган-ции; прием после проф.подготовки или переквалификации.
Внешние источники: рекрутинговые агентства; объявления в СМИ; Интернет;внешние консультанты; образоват-е орг-ции; проф.клубы и ассоциации; самопроявившиеся кандидаты; лизинг персонала (заем работников на определенное время);
Отбор-процесс изучения проф-х и психол-х качеств претен-в и определения их соответствия требованиям должности ( выделение кого- либо из общего числа).
При подборе сравнисаются деловые и другие качества раб-ка с требованиями РМ.
В ходе отбора испол-ся возможности разл-х подразделений орг-ции: службы персонала, юрид.отдела, службы безопасности, подразделений мед.обеспечения, а также некот.сторонних орг-ций.
Методы отбора: анализ заявительных документов, тестир-е, собесед-е, наблюдение, испытание, медицинское обследование.
Заключит.фазой подбора и отбора является найм-назначение или утверждение наиболее подходящего кандидата на должность. После принятия решения о приеме служба УП должна юридически закрепить те отношения, которые устанавливаются между работником и орг-цией: подготовить и подписать трудовой договор, издать приказ о зачислении на работу.
Различают внутренние и внешние источники найма персонала:
Внутр. источники—это люди, работающие в орн-ции.(внутр.конкурс, совмещение проф-й),Возможности: повышение мотивации, степени удовл трудом, воз-ть целенапр-го повышения квалиф, Быстрое заполнение освоб-ся штатных мест без длит.адаптации.
Внешние источники—к ним относится все то неопред.количество людей, способных работать в орг-ции, (центры занятости, кадр.агентства, самостоят.поиск) Возможности:Появление новых импульсов для развития, меньшая угроза возниконовения интриг внутри орг-ции. Способы поиска персонала: Поиск внутри орг-ции.Подбор с помощью неформ.контактов сотрудников.Самопроявившиеся кандидаты. Объявления в СМИ. Контакты с учеб.завед.Государственные агентства занятости.Кадр.агентства.
3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
Отбор – процесс изучения проф-х и психол-х качеств претен-в и определения их соответствия требованиям должности (выделение кого-либо из общего числа) (О канд-в на вакансию, О сотрд-в для продвиж-е). Осн.задачи О:-узнать о том, что предст-ет из себя долж-ть, кот.д.б. заполнена;опред-ть личн. и делов.кач-ва, необх-е для эффект.выполн-я раб-ы; найти возможные источ-ки и методы привлеч-я подход-х кандидатов;опред-ть методы оцен-щие пригод-ть кандид-в к раб-е; обесп-ть введение раб-ка в долж-ть.
Основ. этапы отбора:1) Поиск претен-ов: реклама в СМИ; обращение в кадр.агенства, обращение в службы занятости, личные контакты .2)Сбор предварительной инфо от кандидатов:-Предварит.собесед-е;Заполнение стандартной формы “Сведения о кандидате”;Прием резюме от канд-в и т.д.
Методы отбора персонала:
1 Предварительная отборочная беседа- начинается с предварит-го интервью - обмена инф-ей м/у раб-м кадр-й службы и претенд-ом на долж-ть, при этом выясняются только лишь самые общие данные о кандидате (например , образование , внешний вид , определяющие личностные качества) . Беседа может проходить и по телефону , если прибытие кандидата затруднено (например , он живёт в другом городе)
2. Заполнение бланка заявл-я и анкеты претендента на должность - число пунктов анкеты д.б. миним. Пункты д.б. сформулир-ны в нейтрал.стиле и предполагать любые возможные ответы, включая отказ в ответе. С помощью анкет-х данных можно выявить о заявители: образ-е, квалиф-ю; опыт, готовность к принятию дополн-х нагрузок;
3. Беседа по найму( собеседование) - процесс беседы происходит в форме вопросов и ответов. Перед проведением беседы необходимо ознакомится с заявлением кандидата.Рекомендации по проведению бесед:следует внимательно слушать, что и как говорит заявитель;следить за повед-м заявителя,решение следует принимать при наличии всей инфо
4. Тестиров-е – на наличие спос-тей,склада ума, необх-х для выпол-я определ-х заданий. (-личностные опросники (опросник Айзенка, опросник Кеттелла); -тесты: интеллекта, спец-х способностей, на определение проф.пригодности
5. Проверка рекоменд-й и послуж-го списка.- практикуются специальные запросы , в которых прежнего работодателя просят оценить кандидата по определённому перечню качеств . Ещё более распространены телефонные звонки предыдущему начальнику для обмена мнениями и выяснения каких либо интересующих вопросов
6. Испытание- выполнение задания( продемонстрировать умение работы на станке; публичное выступление..)
7. Оценка кандидатов
8. Принятие окончательного решения
Принятие предлож-й о приеме - прием на работу заканчивается подписанием двумя сторонами ТД.
На практике содержание процесса отбора, наличие или отсут-е отдел.этапов, их последовател-ть могут изменяться в зависимости от характера деятельности организации, от специфики вакантной должности, от возможностей кадровой службы и т.д.
