- •Cодержание
- •1 Особенности управления качеством в учреждениях здравоохранения
- •356 Дней - среднегодовая занятость койки (фактическая) /
- •2 Практическая ситуация
- •2) Укажите, какие методы и принципы разработки качества услуг были использованы компанией в процессе реинжениринга.
- •3) Предложите собственное видение дальнейшего совершенствования деятельности компании United.
- •Список использованных источников
356 Дней - среднегодовая занятость койки (фактическая) /
средний оборот койки
2. Основные стоимостные показатели
2.1 Стоимость одного койко-дня:
сумма расходов больницы / практически проведенное число койко-дней
2. Стоимость содержания одной койки в год:
сумма расходов больницы / среднегодовое число коек
3. Стоимость содержания одного больного:
стоимость одного койко-дня * средняя длительность пребывания
больного на койке
4. Экономические потери от простоя коек:
разница в плановой и фактической стоимости одного койко-дня * фактическое число койко-дней
3. Показатели качества лечения в больнице
3.1 Больничная летальность:
число умерших * 100% / число лечившихся
Показатель рассчитывается в целом по больнице, по отделениям, по отдельным нозологическим формам и анализируется как путем сравнения в однопрофильных отделениях, так и в динамике. В среднем он составляет в настоящее время 5-6%. Уровень показателя зависит как от состояния больных при поступлении, так и профиля заболеваний, возраста больных, а также от качества их ведения в стационаре
2. Процент совпадений (расхождений) клинических и патологоанатомических диагнозов:
число больных с правильно (неправильно) установленным при жизни диагнозом * 100% / общее число патологоанатомических вскрытии
При этом анализируется не только общее число диагностических ошибок, но и их категория.
К ошибкам I категории относят те из них, где установление диагноза в данном стационаре было невозможно или затруднено в силу объективных причин (тяжесть состояния, кратковременность пребывания и др.).
К ошибкам II категории относятся такие случаи, когда диагноз мог быть установлен, но допущенная ошибка не сыграла существенной роли в судьбе больного.
К ошибкам III категории относят такие диагностические ошибки, которые, в конечном счете, послужили причиной летального исхода.
3. Частота послеоперационных осложнений:
число послеоперационных осложнений * 100% /
число проведенных операций
Показатель в среднем составляет 2% и зависит от характера производимых операций и от качества проведенного вмешательства.
4. Послеоперационная летальность:
число больных, умерших после операций * 100% /
число прооперированных больных
В целях обеспечения охраны здоровья населения и развития системы здравоохранения принимаются федеральные и региональные целевые программы в области здравоохранения.
Федеральные и региональные целевые программы в области здравоохранения формируются с учетом государственных социальных стандартов в области здравоохранения.
В реализации федеральных и региональных целевых программ в области здравоохранения участвуют в соответствии с договорами (контрактами) организации здравоохранения независимо от форм собственности. Выбор организаций здравоохранения для реализации федеральных и региональных целевых программ в области здравоохранения осуществляется на конкурсной основе.
Государственное нормативное регулирование в области здравоохранения - установление уполномоченными Правительством Российской Федерации государственными органами стандартов, норм и правил, инструкций, приказов и других нормативных документов в области здравоохранения, обязательных для исполнения гражданами и юридическими лицами.
Федеральные стандарты качества медицинской помощи включают набор норм, правил, и требований к оказываемым медицинским услугам при осуществлении медицинской деятельности, отражающие реально достижимый на определенный период времени уровень медицинской помощи.
Медицинские услуги подлежат обязательной сертификации с целью подтверждения их соответствия безопасности для жизни и здоровья человека и окружающей природной среды.
Перечень медицинских услуг, подлежащих обязательной сертификации, устанавливается Правительством Российской Федерации.
