3. Список литературы

1. Маркетинговые исследования. Голубков Е.П. Издательство «Дело и сервис», 2008 г.

2. Маркетинговые исследования: задачи и решения: учебно-практическое пособие. Издательство «Альфа пресс», 2008 г.

3. Закон Р.Ф. «О защите прав потребителей», 2012 г.

4. Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ,

Варианты задания.

Вариант 1. Специализированное маркетинговое агентство получило заказ на маркетинговое исследование от обувной фабрики «Комфорт». Руководство фабрики не удовлетворено динамикой продаж детских кожаных сандалий, выпускаемых под торговым знаком «Топтыжка».

Задача агентства – провести опрос потребителей, выяснить их отношение к товару и предложить систему маркетинговых мероприятий по развитию спроса на товар.

Методические указания. Предполагается изучение мнений потребителей о товаре, осведомленности о его свойствах, выявление покупательских предпочтений в отношении торгового знака, упаковки, предпродажного и послепродажного сервиса, цены товара, проведение сравнительного анализа исследуемого товара с товарами-конкурентами, определение групп потребителей, предпочитающих данный товар.

Вариант 2. Специализированное маркетинговое агентство получило заказ на маркетинговое исследование от сети обувных магазинов «Спорт-обувь». Сеть магазинов стремится укрепить свою позицию на потребительском рынке города.

Задача агентства – провести исследование потребителей и сформулировать основные элементы комплекса маркетинга сети «Спорт-обувь».

Методические указания: Предполагается изучение мнения покупателей об уровне обслуживания, атмосфере в магазинах, часах их работы, оценке степени удовлетворенности покупателей, определение доли постоянных покупателей.

Вариант 3. Специализированное маркетинговое агентство получило заказ на проведение маркетингового исследования от акционерного общества «Кенгуру», производящее изделия из кожи (сумки, ремни, перчатки), которое выходит на новый малоизвестный региональный рынок.

Задача агентства – провести социально-демографическое исследование потребителей кожаных изделий и сформировать «портрет потребителя».

Методические указания: Предполагается составить портрет (профиль) потребителя, типичного представителя некой группы (сегмента) реальных и потенциальных потребителей, которому присущи помимо собственных личностных качеств и признаков качества и признаки, наблюдающиеся у каждого представителя группы.

Вариант 4. Специализированное маркетинговое агентство получило заказ на проведение маркетингового исследования от ООО «Кожгалантерея - Плюс», производящее изделия из кожи (сумки, чемоданы, рюкзаки), которое собирается провести рекламную кампанию по формированию имиджа на региональном рынке.

Задача агентства – исследовать потребителей и определить основные элементы рекламной кампании.

Методические указания: Предполагается изучение проблем информирования потребителей, стимулирования сбыта, апробация средств рекламы, сопоставление фактических и ожидаемых ее результатов, определение продолжительности воздействия рекламы на потребителя.

16