Тест. Тема 9 «Построение карт процессов. Определение показателей результативности и управляемости процессов смк, мониторинг процессов»

1. Определяется стабильностью получения результатов процесса

Надежность карты процесса

Валидность карты процесса

Дополнительная валидность карты процесса

2. Соответствие модели процесса целям и задачам производства

Надежность карты процесса

Валидность карты процесса

Дополнительная валидность карты процесса

3. Возможность отвечать на будущие запросы

Надежность карты процесса

Валидность карты процесса

Дополнительная валидность карты процесса

4. ГОСТ Р ИСО 9001 строго оговаривает требования к картам процесса

Да

Нет

5. Процессный подход является принципом ИСО 9001

Да

Нет

6. Мониторинг процессов СМК – обязательная процедура

Да

Нет

7. Модели процесса могут быть только в нотации IDEF 0

Да

Нет

8. Карту процесса следует обязательно утвердить у потребителя

Да

Нет

9. FMEA-анализ – обязательная процедура разработки карты процесса (требование ИСО 9001)

Да

Нет

10. Количество процессов недолжно превышать семи

Да

Нет

Тест. Тема 10 «Методы улучшения процессов»

1. «Постоянное улучшение» - принцип ИСО 9001

Да

Нет

2. На цикле Деминга планирование представлено

Plan

Do

Check

Act

3. На цикле Деминга выполнение представлено

Plan

Do

Check

Act

4. На цикле Деминга контроль представлен

Plan

Do

Check

Act

5. На цикле Деминга улучшение представлено

Plan

Do

Check

Act

6. Цикл Деминга реализуется на всех уровнях организации

Да

Нет

7. Выберите верное написание цикла Деминга

PDCA

ACDP

CDPA

PCDA

PADC

8. Улучшение в рамка ИСО 9001 представлено

Коррекцией

Корректирующими действиями

Предупреждающими действиями

9. Цикл Деминга непрерывен

Да

Нет

10. Применение цикла Деминга допустимо только в сертифицированных организациях

Да

Нет

Тест. Тема 11 «Аутсорсинг»

1. Инсорсинг

Ориентирован на внутренние ресурсы

Обладает высокой степенью интеграции процессов

Ориентирован на внешние ресурсы

Обладает низкой степенью интеграции процессов

2. Показатели выбора поставщиков

Одинаковые для всех типов организаций

Зависят от конкретного предприятия

3. Аутсорсер и поставщик это одно и тоже лицо

Нет

Да

4. Организация несет ответственность за качество продукции аутсорсера перед потребителем

Да

Нет

5. Количество аутсорсеров строго должно соответствовать числу производимой продукции

Да

Нет

6. На качество процесса производства влияет уровень аутсорсера

Да

Нет

7. Процесс «Закупки» является основным процессом СМК

Да

Нет

8. Процесс «Закупки» является обеспечивающим процессом СМК

Да

Нет

9. Формы и методы оценки аутсорсеров следует стандартизировать

Да

Нет

10. Аутсорсер влияет на уровень удовлетворенности конечного потребителя

Да

Нет

Тест. Тема 12 «Бенчмаркинг»

1. Систематический способ определения, понимания и развития наилучших по качеству продуктов, услуг, дизайна, оборудования, процессов и практик с целью улучшения реальной эффективности организации

Аутсорсинг

Бенчмаркинг

Инсорсинг

2. SWOT-анализ

Анализ сильных и слабых сторон

Анализ потенциальных партнеров

Анализ процессов СМК

3. Второй этап процесса бенчмаркинга заключается в

поиске партнера

проведении SWOT-анализа

анализ данных

обмен опытом

разработка мероприятий

4. Третий этап процесса бенчмаркинга заключается в

поиске партнера

проведении SWOT-анализа

анализ данных

обмен опытом

разработка мероприятий

5. Четвертый этап процесса бенчмаркинга заключается в

поиске партнера

проведении SWOT-анализа

анализ данных

обмен опытом

разработка мероприятий

6. Пятый этап процесса бенчмаркинга заключается в

поиске партнера

проведении SWOT-анализа

анализ данных

обмен опытом

разработка мероприятий

7. Объектом исследования в процедуре бенчмаркинга может выступать только выпускаемая продукция

Да

Нет

8. Бенчмаркинг можно проводить только с конкурентом

Да

Нет

9. Допустимо использовать только одного партнера в процедуре бенчмаркинга

Да

Нет

10. Бенчмаркинг – обязательная процедура и входит в требования ИСО 9001

Да

Нет