Основная литература

1. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.и. Кабушкин. – М.: ООО «Новое знание», 2004. Гл. 8. С. 198 – 208.

2. Финкельштейн, С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: пер. с англ. / С. Финкельштейн. – М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004. С. 11 – 35.

3. Феденя, А.К. Менеджмент: учеб. пособие. / А.К. Феденя. – Минск: ТетраСистемс, 2008. Гл.19.

4. Управление организацией / под ред. М.В. Петровича. – Минск: Дикта, 2008.

5. Сидоров, Л.Н. Менеджмент / Л.Н. Сидоров. – Минск : РИВШ, 2009. С. 82 – 92.

Дополнительная литература

1. Воробьёв, С.Н. Управленческие решения: учеб. / С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. – М., 2003.

2.Брасс, А.А. Совещание: затраты времени и эффективность его проведе-ния / А.А. Брасс // Экономика. Финансы. Управление. – 2005. – № 1. С. 98 – 101.

3.Михайлова, Е.В. Профессиональное развитие и карьерный рост менеджера / Е.В. Михайлова // Управление развитием персонала. – 2007. – № 1, 2. – С. 2-10 (ч.1); 144-152 (ч.2).

4.Тутов, Л.А. Интуиция как фактор принятия организационных решений: методологические аспекты проблемы / Л.А. Тутов, К.А. Манасенко // Вестник Московск. ун-та. – Серия № 6. Экономика. – 2008. – № 4. – С. 3 – 19.

5. Долгопятова, Т. Корпоративное управление в российских компаниях: роль глобализации и кризиса / Т. Долгопятова // Вопросы экономики. – 2009. – № 6. – С. 83 – 97.

6. Шаститко, А., Авдашева, С. Независимый директор в компаниях с государственным участием: Кассандра или Ариадна? / А. Шаститко, С. Авдашева // Вопросы экономики. – 2009. – № 6. – С. 111 – 125.

7. Щербаков, А.Ю. Системный анализ и аналитические исследования. Руководство для профессиональных аналитиков / А.Ю. Щербаков. – Москва, «Альменда», 2009. 448 с.

8. Стукалов, Д. Организация деятельности рабочих групп // Управление качеством. – 2010. – № 7. – С. 41 – 45.

Тема 5. Групповая динамика и руководство Вопросы для самостоятельного изучения

1. Качества успешных лидеров:

а) физические качества;

б) интеллектуальные качества;

в) эмоционально-волевые характеристики;

г) социальные характеристики;

д) профессиональные компетенции.

2. Конфликты в организации:

а) понятие конфликта;

б) виды конфликтов;

в) причины конфликтов;

г) последствия конфликтов;

д) теории конфликтов.

3. Методы разрешения конфликтов:

а) организационные методы разрешения конфликтов;

б) индивидуальные стили разрешения конфликтов.

Основные категории: лидерство, теория великих людей, про-фессиональные качества менеджера, личные качества менеджера, социальные качества руководителя;конфликт, виды конфликта, внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, межгрупповой конфликт, организационный конфликт, причины конфликта, традиционный подход к конфликту, интеракционистский подход к конфликту, оптимальный уровень конфликтности, методы разрешения конфликтов, организационные методы управления конфликтом, индивидуальные стили разрешения конфликтов.

Контрольные задания

1. Используя таблицу анализа личных качеств руководителя, изучите характеристики менеджеров выбранной организации. Результаты обсудите в группе. Оцените перспективы развития функциональных подразделений с учетом личностных и профессиональных характеристик их руководителей.

Таблица 5.1

Оценка качеств менеджера

Качест-ва	Оценка в баллах
	4	3	2	1
Инициа-тивность	Ищет допол-нительные задания	Проявляет наход-чивость и смекалку при выполнении ос-новного задания	Выполняет необ-ходимый объем работы без до-полнительных указаний	Безинициативен, пассивен, ждет указаний
Лидер-ство	Сильная лич-ность. внушает доверие	Умело отдает эффективные приказы	Ведет рутинные дела	Ведомый
Отно-шение к сотруд-никам	Позитивное, дружелюбное отношение к людям	Приятный, тактичный в обхождении	Иногда замкнут, труден в обще-нии	Уклоняется от любых пору-чений
Ответ-ствен-ность	Проявляет от-ветственность при выпол-нении любых поручений	Соглашается с пору-чениями	Неохотно согла-шается с пору-чениями	Сварливый, замкнутый, не-коммуникабель-ный
Организа-торские способ-ности	Значительны. Умеет убеж-дать, рациона-лен.	Способный организатор	Средние способности	Не способен к убеждению, от-сутствие рацио-нальности
Реши-тель-ность	Быстрый, точ-ный, уверен-ный, оператив-ный	Основательный, осторожный, осмотрительный	Решителен, но делает много ошибок	Сомневающийся и боязливый
Упорство в дости-жении цели	Целеустремленный. Не боится преодолевать трудности	Предпринимает постоянные усилия	Средний уро-вень упорства	Упорство прак-тически отсутствует

2. Выполните тестовые задания.

1. КОНФЛИКТ – ЭТО:

а) противоречивые интересы, ценности и нормы;

б) определенная степень неудовлетворенности сотрудников ухудше-нием рабочей атмосферы;

в) такой вид взаимодействия между людьми или группами, который снижает эффективность организации и препятствует достижению ее целей;

г) воспринимаемая несовместимость действий и целей, когда выиг-рыш для одной стороны является проигрышем для другой.

2. К СТРУКТУРНЫМ МЕТОДАМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НЕ ОТНОСИТСЯ:

а) использование средств интеграции;

б) установление общеорганизационных целей;

в) использование системы вознаграждений;

г) принуждение.

3. К МЕЖЛИЧНОСТНЫМ МЕТОДАМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ОТНОСЯТ:

а) применение координационного механизма;

б) разъяснение ожидаемых результатов;

в) компромисс, уклонение, сглаживание;

г) все ответы верны.

4. НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫМ МЕЖЛИЧНОСТНЫМ МЕТОДОМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ СЧИТАЮТ:

а) компромисс; б) принуждение; в) разрешение проблемы; г) уклонение.

5. ИНТЕРАКЦИОНИСТСКИЙ ПОДХОД К КОНФЛИКТУ ХАРАКТЕРИЗУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

а) конфликтов в организации можно избежать;

б) менеджменту следует создавать условия для возникновения конфликтов;

в) конфликные ситуации в организации возникают из-за недобросовестных сотрудников; г) ни одно из приведенных положений не является правильным.