Вопросы для повторения и обсуждения

Задача 1. «Маркетинговая концепция в деятельности фирмы»

Фирма ЭПС ЛТД известна в Великобритании как солидный производитель электроэнергии. Девиз компании: «Мы гарантируем бесперебойную подачу электроэнергии. Наша подача энергии превосходна!». Клиенты фирмы: аэропорты, больницы, предприятия в сфере телекоммуникации, булочные. География клиентов – Великобритания, Средний Восток, Китай.

Компьютеры и другое чувствительное оборудование требуют бесперебойного и стабильного снабжения энергией. Общеизвестно, что малейшие колебания напряжения и частоты тока приводят к сбою в работе компьютеров, искажают передаваемую информацию, затрудняют компьютерные операции. Оборудование, которым располагает фирма, полностью обеспечивает надежную защиту от колебаний переменного тока.

Объем продаж фирмы постоянно растет, но нарастает угроза конкуренции. Управляющий директор фирмы, по образованию инженер-электронщик, пройдя курс обучения в центре по подготовке кадров при институте маркетинга, осознал, что несмотря на прочные позиции фирмы, необходима переориентация деятельности фирмы на маркетинговую концепцию. Он считает, что пришло время развивать систему маркетингового планирования, но, не имея практики маркетинговой работы, плохо представляет себе то, что он должен конкретно предпринять. Философию своей компании он сформулировал так: «Высочайшее качество товара плюс техническая экспертиза».

1. Помогите управляющему директору сформулировать основные маркетинговые цели компании.

2. Выделите ключевые задачи компании.

3. Какие виды маркетинговой деятельности необходимо, по Вашему мнению, осуществить для выполнения этих задач?

4. Какую выгоду возможно получить в результате перехода на маркетинговую концепцию деятельности компании?

Задача 2. В научной литературе существует более двух тысяч определений маркетинга. Эта многозначная категория трактуется как:

• научная дисциплина;

• специализированная отрасль практической деятельности;

• принцип или система хозяйствования;

• процесс осуществления ряда специальных функций;

• философия, стратегия и тактика рыночного поведения и др.

В определениях маркетинга фиксируются разнообразные элементы, характеризующие его сущность:

• его субъекты (участники рыночных отношений);

• сферы его распространения, применения;

• целевая ориентация (направленность);

• категории и классы объектов, по поводу которых осуществляются отношения;

• механизмы этих отношений;

• функции, позволяющие решить проблемы и составляющие содержание маркетинговых процессов;

• интересы субъектов маркетинга;

• исповедуемые ими принципы и др.

Вам предлагается ряд определений маркетинга, данных в отечественной литературе:

а) маркетинг – это «такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет рыночного спроса... с тем, чтобы обеспечить фирме получение намеченного уровня рентабельности» (И.Н. Герчикова);

б) маркетинг – «вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критериями эффективности деятельности» (П.С Завьялов, В.Е. Демидов);

в) маркетинг – это реально существующая форма конкурентной борьбы крупных капиталистических компаний за рынки сбыта (С.Н. Лавров, С.Ю. Злобин).

1. Согласны вы с ними или нет, в чем конкретно, почему?

2. Как строгое следование им повлияло бы:

• на жизнь общества;

• на малый и средний бизнес;

• на конкуренцию и сотрудничество предпринимателей;

• на потребителей?