Оглавление

Лист 1

Изм 1

Дата 1

Реферат 7

1. Теоретические и методические основы формирования корпоративной культуры, её влияние на личность человека внутри организации 14

1.1 Понятие, сущность и значение корпоративной культуры 14

1.2 Структура и компоненты корпоративной культуры 19

1.3 Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы и элементы 21

1.4 Влияние корпоративной культуры на эффективность компании 27

2. Анализ системы корпоративных норм и правил екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр» 31

2.1 Характеристика показателей деятельности и стратегии развития екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр» 32

2.2 Организационная структура и система управления персоналом екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр» 34

2.3 Описание системы корпоративных норм и правил, критерии выбора модели корпоративного поведения в екатеринбургском филиале группы компаний ООО «Юмакс-Центр» 42

2.4 Диагностика системы корпоративной культуры екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр» и выявление проблемных зон по ее развитию 45

3. Направления развития корпоративной культуры екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр» 49

3.1 Основные методы развития корпоративной культуры 49

3.2 Проблемные зоны в области формирования корпоративной культуры екатеринбургского филиала ООО «Юмакс-Центр» 58

3.3 Технология организационного развития персонала компании как путь совершенствования и развития корпоративной культуры 61

4. Компьютерное обеспечение проекта 83

4.1 Действующая система информационных технологий 83

4.2 Применение информационных технологий при создании дипломного проекта 86

5. Экономическая оценка проекта 88

6. Правовое обеспечение проекта ООО «Юмакс-Центр » 100

7. Безопасность жизнедеятельности 102

Заключение 111

Библиография 113

Резюме 118

Приложение 119

Реферат

Цель данного дипломного проекта - рост товарооборота не менее, чем на 10% за счет развития корпоративной культуры екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр».

Задачи дипломного проекта:

1. Рассмотреть теоретические и методические основы формирования корпоративной культуры, её влияние на личность человека внутри организации;

2. Провести анализ системы корпоративных норм и правил екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр»;

3. Выявить направления развития корпоративной культуры екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр»;

4. Рассмотреть компьютерное обеспечение проекта;

5. Провести экономическую оценку проекта;

6. Рассмотреть правовое обеспечение проекта;

7. Проанализировать безопасность жизнедеятельности.

При работе над дипломным проектом использовались такие методы, как SWAP-анализ, диагностика корпоративной культуры по типологии Камерона-Куинна, диагностика по психологическому климату в коллективе, по стилю руководства работниками со стороны руководителей, а также диалектический метод, системный подход, методы сравнений, обобщений и аналогий.

Руководство ООО «Юмакс-Центр» должно осознать, какие возможности и прибыль может принести компании развитая корпоративная культура, в связи с чем необходимо проведение мероприятий, способствующих её формированию и развитию.

В дипломной работе определен вектор развития корпоративной культуры, предложена технология достижения цели.

Введение

Целью данного дипломного проекта является рост товарооборота не менее, чем на 10% за счет развития корпоративной культуры екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр». Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:

1. Рассмотреть теоретические и методические основы формирования корпоративной культуры, её влияние на личность человека внутри организации;

2. Провести анализ системы корпоративных норм и правил екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр»;

3. Выявить направления развития корпоративной культуры екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр»;

4. Рассмотреть компьютерное обеспечение проекта;

5. Провести экономическую оценку проекта;

6. Рассмотреть правовое обеспечение проекта;

7. Проанализировать безопасность жизнедеятельности.

Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, находящееся на стыке таких областей знания, как менеджмент, управление

персоналом, организационное поведение, социология, психология, культурология. При рассмотрении сущности данной концепции возникают некоторые сложности познавательного плана, в то время как ее грамотное применение позволяет управлять предприятием более эффективно. Актуальность темы исследования обусловлена потребностью совершенствования методов и способов развития и реструктуризации организационной культуры в компаниях.

Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративной культуры является то, что рост уровня образованности, квалификации, информированности работников и общественности в целом требует от управленцев использования с каждым днём все более сложных и тонких методов управления. Традиционные методы управления организациями не отвечают сложившимся в настоящем условиям.

На смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. Управление организацией, где человеческому ресурсу отводится одна из главенствующих ролей, возможно только на основании развитой корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей развитию, самореализации человека и становлению профессионала.

Сегодня необходимо управлять уже не поведением, а мыслями и чувствами людей, таким образом создавая общественное мнение и настроение. Управление развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума. В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности деятельности предприятия. Кроме того, немаловажно сделать персонал верным своей компании, сплотить его.

Возникает потребность в создании единой внутренней системы ценностей, норм и правил, т.е. корпоративной культуры, позволяющей достичь эффективной работы, сосредоточиться на достижении целей компании, и самореализоваться самим сотрудникам. Ведь корпоративная культура — это не только имидж компании, но и мощный стратегический инструмент, ориентирующий всех сотрудников на общие цели.

Все больше руководителей и менеджеров по персоналу сегодня задумываются о необходимости целенаправленного формирования организационной культуры. Во многом такая ситуация обусловлена переходом российского бизнеса на новую стадию развития, которая характеризуется поиском путей повышения эффективности использования имеющихся ресурсов, в том числе и персонала. Данное направление активно развивается, но пока оно представлено в многообразии подходов и изучаемых характеристик и сталкивается с определенными трудностями – как методологического, так и методического характера. Следствием этого является то, что в отечественной науке до сих пор нет однозначного определения организационной культуры, нет четкого понимания того, каков потенциал данного явления, можно ли на него воздействовать и, если да, то с помощью каких механизмов. К настоящему времени не накоплено достаточной информации о содержании и специфике организационной культуры на российских предприятиях.

Знание особенностей организационной культуры современной российской компании позволяет оценить степень ее стабильности, конкурентоспособности, предположить эффективные направления управленческих решений, а также способность достигать запланированных результатов. Управление процессом формирования и развития организационной культуры позволит не только диагностировать проблемы, вызванные воздействием социально-психологического фактора на функционирование компании, но и сознательно планировать и осуществлять затраты на поддержание эффективной организационной культуры.

Опыт многих западных и российских организаций подтверждает, что процветает та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру.

Само понятие «корпоративная культура» в России до последнего времени практически не использовалось, но при этом нельзя сказать, что в нашей стране отсутствуют организации с развитой корпоративной культурой. Такие предприятия есть в различных ключевых отраслях экономики. Как правило, это крупные организации с длительной историей существования и большой численностью сотрудников. Большинство организационных культур исторически носили неявный характер, так как не подчеркивалась их роль и влияние на работу предприятий в целом. В последнее же время, в условиях высокой конкуренции и динамичности деловой среды, все чаще стали говорить о важности и необходимости формирования философии фирмы и развития корпоративной культуры.

Можно заметить положительную динамику и в проявлении интереса и внимания российских ученых к исследованию данной проблемы, и как следствие - появление ряда публикаций, посвященных этой теме, таких авторов как Ю. М. Резник, К. А. Кравченко, М. Сухорукова. Немалый вклад в развтие теории культуры организации внесён следующими учеными: А.Л. Слободской, В.А. Спивак, О.А. Родин, Т.Ю. Базаров, С.В. Иванова, П.Н. Шихирев, Е. Черных.

За рубежом в настоящее время накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования, поддержания и преобразования корпоративной культуры в организациях. Такие классики менеджмента, как М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури внесли видимый вклад в исследование вопросов формирования корпоративной культуры. Существует мнение, что понятие «организационная культура» ввел А. Гастев в 20-е гг. ХХ века. Спустя несколько лет Э. Мэйо, сделал вывод, что «культура фабрики» (в те годы существовало именно такое название) имеет безусловное влияние на эффективность. Далее разработке различных аспектов корпоративной культуры посвятили свои труды Т. Парсонс, Д. Хэмптон, Х. Хофстед, М. Шериф, Д. Мак-Грегор. Впервые эмпирическое изучение культуры организации провел американский ученый М. Далтон в 50-х гг. ХХ века. Ряд исследований Т. Питерса и Р. Уотермена-мл в начале 80-х гг. показали преимущества компаний с сильной идеологией. В 1982 г. американские исследователи Т. Дил и А. Кеннеди обосновали роль корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на организационное поведение и корпоративное развитие. К. Камерон, Р. Куинн, Дж.Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж.Х.-мл. Донелли, Р.Х. Холл, Р. Керт, Дж. Марч, Р.В. Гриффин, П.Р. Харрис, Р.Т. Моран, П. Тернер, А. Петтигру, К. Гертц, Э. Шейн, Р.Н. Льюис и др. предлагали различные типологии, модели, структуру корпоративной культуры.

В данной дипломной работе объектом исследования являются организационные аспекты трудовых отношений на уровне екатеринбургского филиала группы компаний ООО «Юмакс-Центр».

В качестве предмета исследования рассматриваются механизмы формирования и развития корпоративной культуры, а также её влияние на результаты деятельности компании.

Теоретико-методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных экономистов по вопросам управления организацией, формирования и оценки ее культуры, а также исследования в области стратегического развития компании, управления персоналом, организационного поведения; материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, посвященных проблемам совершенствования культуры организации.

Информационную базу исследования составили российская и зарубежная специальная литература по вопросам развития и регулирования организационной культуры, публикации в периодической печати, официальные сайты предприятий и компаний, статистические и финансовые отчеты, размещенные в СМИ.

Теоретическая значимость исследования заключается в систематизации подходов к организации и структуризации взаимодействия элементов организационной культуры и экономической деятельности компании. Полученные в процессе проведенной работы теоретические и научно-методические результаты могут быть использованы на российских предприятиях сферы малого и среднего бизнеса.

Практическая значимость исследования состоит в разработке рекомендаций по планированию процессов развития экономического, социально-психологического и кадрового потенциалов предприятий малого и среднего бизнеса.

Для создания дипломного проекта были использованы следующие программные средства; Microsoft Word, Microsoft Excel, Power Point. Выбор был сделан в пользу Microsoft Office, так как в этом пакете существует возможность встраивать объекты разных приложений друг в друга.

Предложенные и разработанные мероприятия дипломного проекта не противоречат учредительным документам, части I Гражданского Кодекса РФ, Федеральному Закону, Трудовому Кодексу РФ.

Группа компаний ООО «Юмакс-Центр» следит за безопасностью жизнедеятельности своих сотрудников, выброс загрязняющих веществ в атмосферу не осуществляется.