24) Понятие «мотивация». Типы теорий мотивации

Мотивация – это побуждение к деятельности подчиненных для достижения цели организации. Процесс мотивации основан на выяснение потребности людей.

Потребность – это недостаток в чем либо, большинство потребностей носят индивидуальный характер.

Все потребности делят на первичные и вторичные:

Первичные (врожденные) потребности – это потребности общей для всех людей, например потребность в еде, в воде, воздухе, во сне.

Вторичные (приобретенные) потребности – это потребности которые связаны с взаимоотношениями человека с другими людьми, например потребность в уважении.

Пока у человека есть потребность он будет стремится найти средства ее удовлетворить. Устраненная потребность исчезает но не навсегда. Большинство потребностей появляются снова. Потребности являются главным источником активности людей. Для того чтобы потребность была удовлетворена нужно:

1)сильное желание

2)ресурсы

3)действие человека

В менеджменте существует две группы теории мотивации:

1)содержательные теории – это теории которые выясняют какие потребности испытывают люди и как лучше их удовлетворить

2)процессуальные теории – выясняют какие действия готовы выполнить люди чтобы удовлетворить свои потребности и какие они затрачивают усилия.

25) Содержательные теории мотивации

К содержательным теориями относят:

1)иерархия потребностей Абрахам Маслоу

Это теория была создана в сороковых годах 20 века. Маслоу разделил все потребности на 5 групп потребностей. Все потребности он расположил и представил в виде пирамиды.

1)физиологические потребности которые необходимы человеку чтобы выжить. Это самые главные потребности поэтому они находятся в основании пирамиды

2)потребности в безопасности и уверенности в будущем (защита от преступности, стабильное заработная плата, постоянная работа)

3)потребности в социальных контактах – это потребности в друзьях и семье.

4)потребности в уважении – это карьерный рост

5)потребности в саморазвитие (интересная работа и разнообразное хобби).

По мере того как удовлетворяются одни потребности появляются новые, например, сытый человек который ощущает себя в безопасности будет удовлетворять потребности в социальных контактах.

Эта теория не учитывает что потребности могут быть индивидуальны и у разных людей разные группы потребностей могут занимать разное место.

В организации менеджер должен выяснять потребности сотрудников и пытаться удовлетворить их.

Двух факторная теория Фридериха

Автор теории поделил все факторы которые влияют на поведение человека на 2 части:

1)называется поддерживающие факторы или факторы здоровья, это условие в которых работает человек. Например освещение, отопление. Отсутствие этих факторов вызывает неудовольствие и не желание работать. Присутствие этих факторов лишь создает нормальные условия для работы, но не увеличивает производительность.

2)мотивирующие факторы, например потребность в самоуважении, уважение коллег, карьерный рост, удовлетворенность от работы. Если эти факторы отсутствуют, человек работает плохо. Если они есть то сотрудник будет стараться выполнять свою работу.

Двух факторная теория считает что:

А)с помощью зарплаты нельзя мотивировать работника

Б)работник должен быть обеспечен поддерживающими факторами со стороны руководства.

В)руководство должно создавать условие для карьерного роста, для получения удовлетворения от работы и для нормальных взаимоотношений с сотрудниками.