1. Введение в проблемную область

1.1. Об организации ооо нпп «Смарт»

Компания «Смарт» была образована 20 мая 1999 года. В основу своей деятельности были заложены такие незыблемые качества предпринимательства, как оперативность, честность, уважение, профессионализм, доверие. Имя «Смарт» было выбрано не случайно. Оно означает гибкость решений, быстроту и правильность их исполнения. Партнёры на практике смогли убедиться в том, что сотрудничество с компанией «Смарт» надёжно, удобно и выгодно благодаря эксклюзивным ценовым предложениям, постоянному наличию на складе полного ассортимента предлагаемого товара, разветвлённой сети представительств и широкой дистрибьюторской сети. В сферу стратегических интересов компании входит также оптовая торговля, работа с московскими и региональными партнёрами. Вся история компании «Смарт» - это история создания команды единомышленников, установления прочных взаимоотношений с партнёрами, работы на общий успех, на долгосрочные стратегические цели. Поэтому большое значение в компании придают корпоративной культуре, внедрению нематериальных стимулов для персонала, использованию социальных льгот.

1.2. Анализ предметной области

Для проектирования сайта компании ООО НПП «Смарт» необходимо детально изучить деятельность данной компании и выявить те информационные ресурсы, которые могут быть опубликованы в Интернете.

Компания «Смарт» занимается следующими видами деятельности:

• поставками копировальной и компьютерной техники;

• поставками расходных материалов к копировальной технике, принтерам;

• ремонтом копировальной и компьютерной техники;

• техническое обслуживание копировальной техники;

• обслуживание копировальной техники с выездом к клиентам.

Для заказа необходимого оборудования (копировальные аппараты, компьютерная техника, расходные материалы, комплектующие) потенциальные клиенты компании приезжают в офис компании. Просматривают прайс листы компании и информацию о технических характеристиках различного оборудования. После этого осуществляют заказ. По мере поступления заказанного товара клиент оповещается по телефону и приезжает в офис для получения своего заказа. Информационный обмен в основном осуществляется по телефону, что иногда создает определенные трудности в случае отсутствия в офисе технических специалистов для разъяснения некоторых вопросов связанных со спецификой эксплуатации оборудования. В лучшем же случае создает определенную нагрузку на работников и отвлекает от основной работы.

Компания ООО НПП «Смарт» осуществляет ремонт и обслуживание копировальной техники, как непосредственно в самой фирме, так и с выездом к клиенту, в случае если обслуживаемая техника имеет большие габариты и неудобна для транспортировки. Для осуществления заявки на ремонт оборудования клиент звонит в офис компании, сообщает свои координаты, тип оборудования, название оборудования, описывает неисправность. При отсутствии в офисе технических специалистов возникают определенные проблемы, иногда связанные с терминологией понятной лишь специалистам в данной области. Весь информационный обмен также осуществляется по телефону.

В офисе компании ООО НПП «Смарт» имеется огромное количество информационных материалов по технической тематике. Данные материалы представляют собой интерес для потенциальных клиентов фирмы. Но представить их для широкой публики не возможно т.к. информация находится в различных источниках. Она находится в каталогах, технической литературе, журналах, буклетах, а также в электронном виде фотографии, тексты, презентации, HTML страницы и т.д.

Прайс лист компании представлен в формате Excel. Прайс лист представляет собой файл с именем Price.xls содержащий в себе 5 листов: 1-й копир – копировальная техника; 2-й мониторы – мониторы; 3-й принтера – принтеры; 4-й расходники – расходные материалы; 5-й комплектующие – комплектующие к компьютерам. В электронном виде имеется много текстовой и графической информации о копировальной технике, принтерах, мониторах, расходных материалах, и их технических характеристик.

Выделим основные этапы анализа: