7. Дистанционное предоставление социальных услуг. «Электронное правительство». Презентация проекта дистанционного оказания социальных услуг .
17 Июня 2011 | 13:43
15 июня 2011 года в Светлоярском центре социальной помощи семье и детям состоялась презентация проекта дистанционного оказания социальных услуг семьям, имеющим детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, «Окно в мир». В числе приглашенных были специалисты Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области, центра социальной защиты населения по Светлоярскому району, семьи-участники проекта, а также гости из Московского Кризисного центра для женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Проект реализуется на базе центра с января 2011 года и является первым в Волгоградской области в системе социальной защиты. Основанная цель проекта- это внедрение механизма дистанционного оказания социальных услуг семьям, имеющим детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями. Для реализации данного проекта потребовалось немало ресурсов: кадровых, материальных и технических. Поэтому инновационный проект «Окно в мир» включен в ведомственную целевую программу. Помимо бюджетных средств была оказана финансовая поддержка Общероссийской организацией «Деловая Россия» и Молодежным информационно-аналитическим центром. На данный момент в пяти семьях с детьми-инвалидами установлены веб- камеры, проведена Интернет-связь. Специалисты центра организовали обучение 20 семей по отработке навыков работы с веб- камерой, электронной почтой и электронными носителями. Проведено 14 сеансов он-лайн общения специалистов с семьями, воспитывающими детей-инвалидов. «Мы не зря назвали свой проект «Окно в мир», -комментирует директор центра Тенеряднова Светлана Николаевна, - необходимость и значимость этого проекта, особенно в сельской местности, трудно переоценить. Использование инновационных технологий и форм в работы в данном проекте дает возможность семьям получать как можно больше социальных и реабилитационных услуг, общаться между собой в разных селах, делиться проблемами и успехами. Дети, которые практически не выходят из дома, получают возможность полноценно заниматься с педагогами, психологами, могут найти себе друзей, задать волнующие их вопросы. В самом начале проекта мы планировали задействовать 12 семей, но в процессе работы число участников значительно увеличилось. Это говорит о том, что мы делаем нужное дело. И родители, и специалисты отмечают положительные результаты реализации проекта». По мнению специалистов регионального управления социальной защиты населения, проект по дистанционному обслуживанию «Окно в мир» чрезвычайно актуален, опыт работы Светлоярского центра подтверждает, что подобные проекты необходимо внедрять на всей территории Волгоградской области.
Электронное правительство
Правительство Санкт-Петербурга проводит активную работу по повышению уровня доступности государственных услуг населению. В городе ведется непрерывная деятельность по формированию в Санкт-Петербурге эффективной ИТ-инфраструктуры, что, в свою очередь, обеспечивает необходимые условия для решения задач по совершенствованию процесса предоставления государственных услуг.
За последние годы Комитетом по информатизации и связи была проведена значительная работа по созданию и развитию комплекса электронного правительства в Санкт-Петербурге. При этом решаются задачи не только автоматизации и, как следствие, повышения качества работы самих государственных структур, но и увеличения эффективности их взаимодействия между собой. С этой целью создаются и успешно внедряются различные межотраслевые базы данных, единые информационные системы. Наиболее ярким примером такого объединения является Межведомственная автоматизированная информационная система предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее - МАИС ЭГУ).
Система МАИС ЭГУ поддерживает обеспечивает предоставление услуг в электронном виде посредством сервиса «Электронная приемная» на информационном портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (www.gu.spb.ru). Воспользовавшись данной функцией, граждане могут получить ряд государственных услуг через информационно-коммуникационную сеть «Интернет». В настоящее время на портале размещена информация о более 350 государственных услугах, которые предоставляются исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга. На портале также открыта Книга отзывов и предложений, где пользователи могут поделиться своим мнением о получении той или иной услуги. Посетителями портала за весь период его существования стали уже более 15 миллионов человек.
Также на ее базе МАИС ЭГУ в Санкт-Петербурге развернута сеть Многофункциональных центров предоставления государственных услуг, посредством которых горожане могут получить свыше 150 государственных услуг в одном месте. На 2011 год в городе успешно функционирует 34 Многофункциональных центра.
На сегодня по количеству функционирующих многофункциональных центров и перечню государственных услуг предоставляемых через МФЦ и электронную приемную портала «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» Санкт-Петербург занимает лидирующее место в России, что позволяет ему позиционировать себя как один из ведущих инновационных центров РФ по уровню эффективности и доступности государственных услуг населению.