1.2.Понятие и типы менеджмента
Термин "менеджмент" появился в российском лексиконе сравнительно недавно. В конце 80-х г.г. на волне "перестройки" стали появляться первые обучающие кооперативы, культурные центры, где начали изучать, в частности, и менеджмент, а затем стали возникать целые институты менеджмента, как, например, Международный институт менеджмента в Санкт-Петербурге и другие.
В переводе с английского "менеджмент" означает управление. Но, чтобы отойти от заидеологизированного советского управления и подчеркнуть разницу между советским пониманием управления и достижениями мирового опыта и науки, российские гуманитарии и специалисты по управлению, не сговариваясь, согласились принять этот термин.
"Менеджмент" в американском лексиконе имеет широкое значение. Это и способ обращения с людьми, и система административного управления, и сфера профессиональной деятельности специально подготовленных людей - менеджеров, и, кроме того, это наука управления.
Среди российских ученых нет однозначного подхода к определению содержания менеджмента. Так, ряд авторов склонны считать, что "менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Иначе говоря, менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики..."
Другая группа российских ученых, соглашаясь, что управление представляет "особый вид отношений между людьми", содержание которого "состоит в том, что один человек хочет добиться от другого того, чего другой сам по себе бы не делал", в то же время считает, что управление - это "функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима активности, реализацию программы, цели деятельности", а менеджмент - это "наука об эффективности управления предприятием; она включает в себя учение о принципах организации предприятия (юридическая часть), о стратегии его развития (идеологическая часть), о подборе персонала (социологическая часть) и способах оптимизации его работы (психологическая часть)".
Приведенные определения при всем своем положительном и содержательном значении вполне очевидно страдают конъюнктурностью экономического положения в стране. Во-первых, они необоснованно связывают менеджмент с управлением только предприятием или деятельностью фирмы. Во-вторых, почему-то управление неизменно связывается только с рыночными условиями, как будто в дорыночных или в псевдорыночныхотношениях советской России управления не было. В-третьих, они тавтологичны, когда говорят: менеджмент - это управление в условиях рынка, или, менеджмент - наука об эффективности управления [А если управление не эффективно, то это уже не наука, или не менеджмент? - А.Л.] предприятием, то получается тавтология: управление - это управление
Среди американских специалистов также нет однозначного понимания и определения содержания менеджмента. Так, один из самых известных специалистов и основателей этой дисциплины Питер Друкер писал, что управление - "это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу". Авторы известного учебника М. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури дают такое определение: "Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации".
Не менее известные теоретики менеджмента С. Норткон Паркинсон и М.К. Рустомджи считают, что управление - "это не совокупность видов деятельности, один их которых - отношения между людьми. Управление и есть умение обращаться с людьми", и что "управлять - это побуждать людей к деятельности". Авторы учебника "Основы менеджмента" Дж. Доннелли, Дж. Гибсон и Дж. Иванкевич пишут: "Менеджмент - это процесс поддержания одним или несколькими людьми деятельности других людей с целью достижения результата, которого один человек не может достичь, действуя в одиночку". Авторы другого учебника "Менеджмент" Ригард М. Ходгеттс и Дональд Ф. Куратко тоже близки к этому определению и считают, что "менеджмент - это процесс постановки целей и координации усилий людей по их достижению".
Не трудно заметить, что определения американских специалистов, в отличие от российских, носят более универсальный характер. Природа менеджмента связана с природой человека, как существа социального и самоорганизующегося. Процесс самоорганизации социума и представляет собой сущность процесса менеджмента.
Менеджмент как система управления в целом и как специфический вид деятельности, без которого не может существовать ни одно общество, ни одно государство, можно рассматривать в качестве относительно самостоятельной сферы жизни общества, которую выдающийся русский мыслитель А.А. Богданов называл всеобщей организационной наукой или тектологией.
Менеджмент, как вид деятельности, зародившись на заре истории человеческого общества, на рубеже XIX-XX в.в. стал наукой, изучающей эту практику. Итак:
|
Менеджмент - это процесс постановки целей и координации усилий других людей по их достижению. |
Типы менеджмента
В зависимости от сферы применения можно выделить следующие типы менеджмента:
А.
производственный менеджмент, т.е.
управление производством;
Б. инновационный менеджмент;
В. административный менеджмент;
Г. управление маркетингом;
Д. стратегический менеджмент;
Ж. управление персоналом;
З. финансовый менеджмент.
А. Производственный менеджмент - система мер (административных, технических, технологических, финансовых, юридических и др.), обеспечивающих эффективное производство какого-либо изделия или изделий.
Систему управления производством можно изобразить в виде схемы.
На оценку работы предприятия, анализ его деятельности, цели и задачи влияет выбор показателей его работы. К основным из них можно отнести:
Действенность - степень достижения целей по качеству, количеству, времени.
Экономичность - степень фактического использования ресурсов по сравнению с плановым заданием.
Качество - степень соответствия изделия стандарту.
Прибыльность - соответствие дохода и издержек.
Производительность - соотношение количества продукции и затрат на ее выпуск.
Б. Инновационный менеджмент.
Основоположником инновационного менеджмента , по мнению Сапрыкина и Столяренко, является американский ученый Дж. Козметский, который считал, что управление со стороны любой организации происходит в двух направлениях: стимуляция возникновения новых идей и практическое внедрение новаций и открытий.
Инновация или нововведение - это внедренное изобретение, новый метод, новый товар и т.п. Перевод новшества в нововведение требует, как правило, затрат различных ресурсов.
Инновация - не наука и не технология, а новая ценность, которая влечет за собой изменение в среде.
Девиз инновационной стратегии - "Новое и иное". В ее основе лежит ликвидация - планомерная и систематическая - старого, умирающего, отжившего.
Инновационная стратегия требует жесткой дисциплины, т.к. у менеджера нет обратной связи - от результатов к усилиям и инновациям. Поэтому важно продумать: что ожидать и когда. Вторая проблема инновационной деятельности - "сопротивление изменениям" со стороны работников. Поэтому инновационный менеджмент - это прерогатива высшего руководства, которое задает установку всему коллективу.
Как правило, для инновационной деятельности в рамках организации создается инновационная организация со своей структурой, которая и решает поставленную проблему.
В. Административный менеджмент.
Административный менеджмент - это управление органов государственной власти всех уровней.
Г. Управление маркетингом.
Маркетинг в широком смысле - вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации (получение прибыли, рост объема продаж, увеличение доли рынка и т.п.).
Главная задача управления маркетингом состоит в том, чтобы воздействовать на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации достичь ее цели.
Процесс управления маркетингом состоит из:
анализа рыночных возможностей;
отбора целевых рынков;
разработки комплекса маркетинга;
претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.
Д. Стратегический менеджмент.
Стратегия от греческого "стратегос" - "искусство развертывания войск в бою".
Глухов В.В. приводит 9 определений стратегии.
В базовом учебнике стратегический менеджмент изложен в гл. 9 "Стратегическое планирование" и главе 10 "Планирование реализации стратегии" (Стр. 281-337).
К сказанному там можно добавить:
Б. Карлофф выделяет пять элементов, необходимых для стратегического управления.
1. Умение смоделировать ситуацию.
2. Способность выявить необходимость изменений.
3. Способность разработать стратегию изменений.
4. Способность использовать в ходе изменений надежные методы.
5. Способность воплощать стратегию в жизнь.
Ж. Управление персоналом.
Управление персоналом - это работа, направленная на повышение производственной, творческой отдачи и активности работников организации.
В базовом учебнике Мескона этот тип менеджмента изложен в главе 19 (Стр. 627-659). Однако, термин "трудовые ресурсы", используемый в этом учебнике, скорее характерен для советской политэкономии и экономики. В Американских учебниках по менеджменту наиболее распространенным является термин "personal management" - управление персоналом.
Управление персоналом включает в себя целый комплекс мер:
1. Определение потребности в том или ином сотруднике.
2. Анализ рынка труда.
3. Планирование карьеры сотрудников фирмы.
4. Обеспечение рациональных условий труда.
5. Разработка системы мотивации труда.
6. Разработка и осуществление социальной политики фирмы.
7. Участие в разработке коллективного договора с профсоюзами.
В принципе, перечисленные типы менеджмента не являются окончательными. Управление в той или иной сфере жизнедеятельности общества и является его типом. Управление наукой и научными проектами, управление образованием, управление социально-культурной сферой и т.п. также являются типами менеджмента.