Swot – анализ

Возможности Угрозы

		1 2 3 4 5	-Новые клиенты -инновации -Расширение ассортимента услуг -Ослабление позиций конкурентов -Резкий рост спроса на рынке	1 2 3 4 5	-изменение вкуса и предпочтений потребителей -усиление конкурентов -увеличение налогов -экономическая нестабильность -медленный рост рынка
	Сильные стороны
1 2 3 4 5	-постоянная клиентура -высокое качество обслуживания -размещение в центре города -устойчивость на рынке услуг -производственные мощности		1С - 1В 5С - 4В		1С - 1У 2С5С - 2У
	Слабые стороны
1 2 3 4 5	-Дорогостоящее содержание клуба -Достаточно высокие цены -Клиентами является не большая часть населения -Небольшой опыт на рынке услуг -Большое количество конкурентов		2С - 5В 5С - 3В		2С - 2У 4С - 1У

1й квадрат. Постоянная клиентура приводит новых посетителей: друзей, знакомых, родственников. Так же мы можем ослабить позиции конкурентов за счет расширения производственных мощностей.

2й квадрат. Придерживание гибкой политики ориентирования на потребителей. Маркетинговое исследование вкусов потребителей. Высококачественное обслуживание и расширение ПМ позволяет нам успешно конкурировать с другими организациями.

3й квадрат. «Чем выше цена, тем лучше качество»- мысль многих обывателей. Это может привести к увеличению спроса. Высокая конкуренция дает толчок к расширению ассортимента услуг для привлечения клиентов.

4й квадрат. Высокие цены могут привести к потере клиентов. Поэтому мы можем снизить цены или компенсировать их за счет подтверждения высокого качества и бонус-программ. Так же из-за небольшого опыта есть угроза неумелого ориентирования на потребителя (изменение вкусов и предпочтений). Вследствие чего требуется усиление отдела маркетинга.

Заключение

В данной работе мы изучили внешнюю и внутреннюю среду фитнес - клуба, провели SWOT - анализ, выявили слабые и сильные стороны организации, учли все возможности и угрозы.

Фитнес клуб «EXELLENT» является представителем услуг высокого качества, отвечающих международным стандартам. Поэтому услуги клуба пользуются спросом у населения.

Список литературы

1. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Изд-во “Питер”, 1999.

2. Стратегическое планирование и управление. Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 1998.

3. Томпсон-мл., Артур, А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа.-- Москва: Издательский дом “Вильямс”, 2002.

4. Попов С. А. Стратегический менеджмент: Видение -- важнее, чем знание.-- Москва: “Дело”, 20