Анализ рынка конкурентов Составление карты позиционирования

Позиционирование товара на рынке – определение с позиции потребителя места товара на рынке в ряду других аналогичных товаров.

При позиционировании товара обычно пользуются следующими критериями:

1. Отличительные качества товара;

2. Существенная выгода;

3. Некоторые категории клиента;

4. Отношение потребителя к конкретной торговой марке.

Позиционирование представляет собой 2 взаимосвязанных процесса:

1. Работа с сознанием потенциального потребителя (возможность определить, как воспринимается товар);

2. Работа непосредственно с товаром (направление на улучшение качества).

Рисунок 1 − Карта позиционирования

Ц – Цена услуги

К – Качество услуги

X₁ − «В мире стран». На рынке около 10 лет. Предоставляет туры не только по России, но и ближнему зарубежью. Разрабатывает туры, как для семьи, так и для каждого персонально. Существует возможность составления собственного тура. Цена порой выше качества, у туристов случались проблемы с документами в стране пребывания. Из-за этого получила ряд негативных отзывов, но пока продолжает оставаться лидером. Предоставляет скидки.

X₂ − «Ковер - самолет». Компания функционирует 7 лет на рынке туриндустрии, уже обрела хорошие отзывы и некоторую репутацию. Компания имеет свой сайт, на котором наши работники ежедневно отвечают на вопросы клиентов, что позволяет потенциальным покупателям получить необходимую для покупки услуги информацию, не выходя из дома или офиса.

X₃ – Наша фирма «Travel is simply. Путешествовать – это просто». Вышла на рынок 2 года назад. Несмотря на свой молодой возраст, имеет сотрудников с высшим образованием в сфере туризма. 1 год назад стал действовать сайт, где можно выбрать уже подготовленный тур или составить свой. При разработке тура учитывает все пожелания клиентов, отдых туристов планирует четко и грамотно, все обязанности выполняются в сроки, имеет все документы сертификации, не возникло ни одной форс-мажорной ситуации с отдыхающими. Самый лучший баланс по цене и качеству. За что получает положительные отзывы и постепенно набирает популярность

Дерево качества

Рисунок 2 – Дерево качества

Расчет конкурентоспособности услуги

Конкурентоспособность товара (услуги) − способность товара (услуги) выдержать сравнение с аналогичными товарами (услугами) других производителей и продаваться в связи с этим по ценам не ниже среднерыночных. Определяется совокупностью технико-экономических показателей, отражающих его конкретную общественную потребность, и рядом факторов (формы и методы торговли, рекламы, соответствие требованиям рынка, условия и сроки поставки и транспортировки, виды и формы расчетов и платежей и др.). При определении уровня конкурентоспособности выбирается изделие-эталон для сравнения показателей. Анализ конкурентоспособности товара включает ценовой аспект. Численно конкурентоспособность выражается общим показателем конкурентоспособности, рассчитанным на основе индексов конкурентоспособности по техническим и экономическим показателям. Методики расчета общего показателя индивидуальны для каждой группы товаров. Более конкурентоспособный товар наиболее полно соответствует требованиям конкретного рынка, производится, как правило, и реализуется с меньшими затратами.