8. Конкурентоспособность предприятия, факторы ее определяющие.

Конкурентоспособность предприятия – его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно разделить на три группы:

1. технико-экономические:

• качество товаров;

• продажная цена товара;

• затраты на эксплуатацию или потребление продукции или услуги.

2. коммерческие:

• размещение –  учитывается территориальное и географическое положение предприятия (удаленность от центра, соседство с остановками, наличие подъездных путей). Этот показатель характеризует:

• удаленность предприятия от зон тяготения покупателей;

• насыщенность торговыми площадями территориальной зоны обслуживания в месте расположения предприятия;

• специализация и соседство с аналогичными конкурирующими или взаимодополняющими предприятиями. Характеризуя размещение, необходимо оценить внешний вид предприятия, его оформление должно быть практичным, многофункциональным и производить благоприятное впечатление на покупателей. Эта оценка корректируется с учетом наличия у предприятия стоянки для автомобилей и близости к нему остановок общественного транспорта.

• конъюнктура рынка:

• острота конкуренции;

• соотношение между спросом и предложением данного товара;

• национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу.

• реклама – рассматривается как способ целенаправленного распространения информации о местонахождении и видах деятельности предприятия, реализуемых товарах и предоставляемых услугах, а также о формах работы с клиентом. Реклама является составляющей коммерческой деятельности, и ее разумное использование способствует повышению конкурентоспособности предприятия. Реклама может быть:

• внешней (оформление фасада, реклама в печати, на телевидении и в других СМИ);

•  внутренней (выкладка товаров, их эстетичность и дизайн, форма расположения, современное оборудование для выкладки и организации реализации товаров, наличие ценников и их оформление).

Критерием оценки рекламы является прирост объема реализации товаров. Конкурентоспособность рекламы характеризуется:

• эффективностью ее воздействия на потенциальных покупателей и как следствия — возникновением спроса,

• ее красочностью, эстетичностью и уровнем технического исполнения.

Рекламу предприятия оценивают с учетом результатов ее сравнения с рекламой конкурентов и оттока клиентов в связи с рекламированием чужих товаров.

• предоставляемый сервис – определяется набором и качеством услуг, представляемых при реализации товара. Набор сервисных услуг (продажных и послепродажных) каждое предприятие формирует с учетом своих возможностей. К таким услугам могут относиться:

• доставка товаров на дом;

• передача товаров во временное пользование с последующей их продажей покупателю;

•  прием заказов по телефону;

•  подарочная упаковка товаров;

• услуги по ремонту и замене товаров;

• оказание помощи в подборе товаров;

• выбор товаров по каталогу на дому с последующей доставкой;

• создание и обустройство стоянок для машин у магазина, мест отдыха покупателей в магазине (кафетерии, бары и др.), комнат для детей, камер хранения вещей.

Перечисленные услуги могут предоставляться бесплатно или платно. Каждое предприятие этот вопрос решает самостоятельно в зависимости от того, насколько плата за услуги сокращает общий товарооборот или увеличивает его.

• конкурентоспособность товара – это его способность отвечать требованиям рынка данного вида. Главные составляющие конкурентоспособности товара:

• высокий технический уровень;

• надлежащие потребительские свойства;

•  хорошая упаковка и маркировка товара;

• высокий уровень маркетинга и рекламное обеспечение реализации;

• соответствие требованиям потребителя, техническим условиям и стандартам;

• организация предпродажного и послепродажного гарантийного обслуживания, обучение потребителя правилам пользования;

• оптимальная цена, условия оплаты (предоплата, оплата по факту покупки, оплата в рассрочку);

• своевременность появления на рынке с учетом сезонности реализации, готовности покупателя к использованию данного товара, формирования спроса на него.

Конкурентоспособность товара оценивают по перечисленным составляющим в сравнении с аналогичными товарами других предприятий, которые уже, получили признание, высокую оценку и обладает в данный период высоким спросом на том же рынке.

• ценовая политика – важная составляющая конкурентоспособности предприятия, поэтому каждый предприниматель определяет оптимальную для своего предприятия ценовую политику. Для этого применяют два основных подхода:

1)   ориентация на издержки;

2) ориентация на рынок.

• имидж предприятия –  определяется степенью его известности и клиентурой. Важную роль играют представления, впечатления и ощущения, которые посетитель связывает с магазином. Оценка имиджа помогает правильно сформировать ассортимент реализуемого товара и форму рекламы. Предприятие получает и оценивает информацию об имидже посредством:

• устных опросов (интервьюирования) покупателей;

• письменных опросов (анкетирования) покупателей;

• наблюдений за покупателями;

• тестирования участников покупательских конференций;

• данных внутренней и внешней отчетности.

Созданию имиджа способствует торговая марка. Определенный имидж позволяет устанавливать предельно высокие торговые наценки. Имидж предприятия оценивают его эксперты или приглашенные специалисты на основании субъективных суждений с учетом реального положения дел на предприятии и у его конкурентов (применяется десятибалльная шкала).

• ассортимент реализуемой продукции — число групп, видов и разновидностей товаров. При оценке продукции по этому показателю учитываются широта и глубина ассортимента. Ассортимент зависит от следующих факторов:

• специализация предприятия;

• размер предприятия;

• имеющиеся на предприятии оборотные средства, обеспечивающие покупку товаров для реализации;

• знание о товарах и товарных рынках;

• подверженность товаров порче, условий и сроков их хранения;

•  необходимость консультирования при продаже товаров и наличия продавцов-специалистов, проводящих эти консультации;

•  транспортабельности товаров и возможность их соседства с другими.

3. нормативно-правовые – отражают требования технической, экологической и иной безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования. В случае несоответствия товара действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке.