Контроль, понятие к-ля, виды, сущность,хар-ка.
К-ль-это процесс сопоставления полученных рез-ов деят-ти орг-ии, первонач запланированными целями. По рез-ам к-ля вносят соответствующие коррективы во все внутренние пер. организации. А так же частично в некоторые элементы внешней среды, на кот-е организация может оказать какое-либо воздействие. Контроль может носить внутр и внешн хар-р.
Виды контроля:
предварительный(проходит до начала работы)
текущий(стратегич-ий и оперативный, прох-т в процессе работы.)
итоговый(по окончании работы)
Задачи контроля:
1)выявление и преодоление проблемы во внутр и внеш среде.Проблема-это не совпадение м/у целями орг-ии и возм-ми их достижения)
2)обнаружение отклонений от стратегического плпна разв-я орг-ии
3)оценка работ орг-ии и ее кадров за опред-ый период деят-ти
Эффект-ый контроль базируется на опр принципах. Он д.б.:
-всеохватывающий
-гибкий
-экономичный
-конкретный
-этичный
55
С помощью контроля менеджер может своевременно реагировать на изменение в поведении людей в процессе их работы. Использование механизмов контроля позволяет обнаружить ошибки и проблемы, возникающие в процессе выполнения работ, и, соответственно, подвергнуть корректировке деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
Т.о Контроль не только позволяет решать проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда необходимо вносить радикальные изменения в деятельности организации.
56
Информация - это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состояниях, которые уменьшают имеющиеся о них степень неопределенности, неполноты знаний.
Наиболее примечательная особенность информации - способность вызывать изменения. Когда люди узнают что-то новое, они начинают жить по-другому, меняются и их потребности в информационных услугах. Непременным условием выживания предприятия в условиях рынка и сохранения конкурентоспособности является адаптация к изменяющимся потребностям. Практически ценность информации прямо пропорциональна той роли, которую она играет в принятии решений, и тому, что поставлено на карту этим решением. Ценность информации определяется тем, как организация распорядится ею.
Эффективная и производительная деятельности любой организации немыслима без информации. В современном мире информация является основным ресурсом наряду с капиталом, рабочей силой и материальными ресурсами.
Информация, призванная обеспечить принятие решений, вносит существенный вклад в решение. Она становится фактором производства и подобно труду, материалам и капиталу создает богатства. В этой своей функции информация является элементом конкурентоспособности.
Среди наиболее важных для организации источников информации можно выделить:
· деятельность специализированных групп сотрудников внутри организации;
· периодические отчеты, всевозможные информационные связи;
· публикуемые источники (отчеты правительственных агентств, торговых организаций, торговые журналы,справочники, списки и т.д.);
· поставщики, заказчики, конкуренты;
· рекламные агентства и средства массовой информации;
· информационная индустрия: фирмы, занимающиеся исследованиями в области маркетинга, рекламы и др.
В большинстве компаний львиную долю используемой менеджерами информации обеспечивают внутренние источники. Специализированная группа работников занята целиком или частично информационным обеспечением. Она может включать такие отделы, как: маркетинговые исследования, анализ продаж, планирование, экономический анализ, исследование операций и системный анализ.
В настоящее время, все большая доля информации поставляется фирмами, специализирующимися на сборе и анализе информации, предлагаемой впоследствии либо любому заказчику в виде стандартизированного продукта, либо строго по заказу.
57
Роль информационных систем управления в информационной деятельности менеджера
Информационная система управления - это постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля мероприятий, осуществляемых организацией
ИСУ обычно включает следующие подсистемы: внутренней отчетности, сбора внешней информации, анализа информации.
Такая система должна выдавать информацию о прошлом, настоящем и предполагаемом будущем, отслеживать все существенные события внутри организации и вне нее. Общей целью ИСУ является обеспечение эффективного выполнения функций планирования, контроля и производственной деятельности. Самой важной ее задачей является выдача нужной информации нужным людям в нужное время.
Сегодня в распоряжении менеджеров находятся самые разнообразные аппаратные средства, коммуникации, программное обеспечение.
Кроме того, в работе с потоками информации используется разветвленная сеть радиолинейных, кабельных каналов; электронная почта, которая дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации и вне ее, а также большому количеству людей одновременно; цифровая сотовая связь, цифровая радиосвязь. Менеджер может также как получать информацию о внешнем мире, так и передавать о своей фирме по глобальной сети Интернет.
58
Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.
Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. Так, например, появление телефона, радио, телевидения, персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет приводило в свою очередь к совершенствованию системы информационного обеспечения управления предприятием. В конечном итоге роль информации в организационном управлении фирмой постоянно возрастает, что связано с измене-ниями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологий, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула ин-формацию в качестве важнейшего фактора производственного про-цесса. Информационный процесс необходим как непременное усло-вие работы современной техники, как средство повышения качест-ва рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого процесса производства.
От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты:
1) Возможная экономия расходов за счёт снижения
2) Устранение возможных расходов в будущем
3) Возможные нематериальные выгоды
59