- •Н.В. Старова техника и технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •Введение
- •1. Техника и технологии – как высшее достижение человечества
- •Контрольные вопросы
- •2. Предприятия социально-культурного сервиса и туризма
- •4.Обеспечение экологической безопасности
- •3.1. Совершенствование качества услуг
- •Контрольные вопросы
- •3. Цели внедрения техники и технологий на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
- •1.Совершенствование качества услуг
- •3.Создание (гарантия) безопасных условий обслуживания
- •1. Высокая скорость обслуживания и производительность труда.
- •2. Архитектура, интерьер, дизайн, эстетика .
- •3. Функционализм и рациональность производственной базы.
- •4. Оснащение материально-технической базы предприятия современной техникой и оборудованием.
- •5. Обслуживание высококвалифицированным, хорошо обученным персоналом.
- •7. Расширение инфраструктуры производств
- •8. Имидж предприятия и услуг.
- •3.2. Совершенствование ценовой политики. Цена – это стоимость всех затрат на производство единицы товара или услуги.
- •3.3. Создание (гарантия) безопасных условий обслуживания
- •3.3.1. Подход к проблемам обеспечения безопасности
- •3.3.2. Системы безопасности на предприятиях социально-культурного сервиса
- •3.3.3.Экономическая эффективность систем безопасности.
- •3.4. Обеспечение экологической безопасности
- •3.4.1.Хозяйственная деятельность людей – как источник воздействия на окружающую среду
- •3.4.2. Водные ресурсы – как основной компонент окружающей среды и жизнедеятельности людей.
- •3.4.3. Переработка и утилизация отходов
- •1) Снижение использования.
- •4) Замена.
- •4) Перезаправка.
- •5). Ремонт, поддержание в рабочем состоянии.
- •Контрольные вопросы
- •4.Программа научно-технического прогресса на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
- •Контрольные вопросы
- •5.Направления технического прогресса в социально-культурном сервисе и туризме.
- •5.1. Инновации
- •5.2. Диверсификация – как вид инновационного изменения.
- •5.3.Информационные технологии
- •Контрольные вопросы
- •6. Офис и принцип его организации
- •6.1. Предпосылки возникновения офиса в России
- •6.2. Организация офиса турфирмы
- •6.2.1. Основные принципы организации офиса
- •6.2.2.Стилевые предпочтения офиса
- •6.2.3.Офисная мебель
- •6.2.4. Организация рабочих мест в офисе
- •6.2.5. Технология подбора кадров
- •Контрольные вопросы
- •6.Управленческие технологии
- •Контрольные вопросы
- •8.Технология обслуживания
- •9.1.2. Технологии и сервис на железной дороге.
- •9.2. Технологии в авиаотрасли
- •9.2.1. Состояние парка воздушных судов рф
- •9.2.2..Требования международных стандартов
- •9.2.3. Безопасность полетов
- •9.2.4. Авиасервис
- •9.3. Технологии автобусных туров
- •9.4. Автомобильный транспорт
- •9.4.1. Прокат автомобилей.
- •9.4.2. Автодом
- •9.4.3. Экзотические виды транспорта (по материалам журнала "geo")
- •9.5. Технологии морских и речных круизов.
- •9.5.1.История круизного флота России.
- •9.5.2.Речные круизы.
- •9.5.3.Морские круизы.
- •9.5.4. Другие виды транспорта, используемые
- •Источники и рекомендуемая литература
9.2.2..Требования международных стандартов
С 1 января 2006 года Евроконтроль закрыл небо стран ЕС для наших "эмок". В Европе, куда выполняется значительное количество чартерных рейсов очень нежелательный ТУ- 154 , который не соответствует требованиям международной организации гражданской авиации (IKAO) по уровню шума и выбросам газов в атмосферу, как впрочем, и ТУ-204, ТУ-214, ИЛ- 96. Вопрос ставится так: либо российским авиакомпаниям садиться в новые машины, либо уходить с рынка. Но это не всем под силу. Достаточно сказать, что стоимость доработки под международные стандарты такого самолета, как ИЛ-62, составляет около 1,3 млн. долларов, а лайнеры ИЛ-86, ИЛ-76, Ту154Б и ТУ134 вообще не подлежат доработке по шумам. Стандарт введен с 1.04.02г. Эксперты считают, что запрет на эксплуатацию ТУ-154, увеличит спрос на услуги оставшихся перевозчиков и спровоцирует новый всплеск цен, уже не привязанный к топливной составляющей.
Что же представляют из себя требования международных стандартов и как они способны серьезно повлиять на уровень конкуренции отечественных авиа компаний в международном и внутреннем секторах перевозок пассажиров и грузов?
Семь лет отсрочки (2001-2008) столько лет дал российской авиации на усовершенствование парка самолетов Евросоюз.
Эта организация весьма озабочена крайне интенсивным воздушным движением над Европой и влиянием воздушных судов на окружающую среду и поэтому наложила запрет на полеты в Европу самолетов, не оборудованных системой предупреждения столкновения в воздухе (ТСАS) и не отвечающих требованиям по уровню шума и эмиссии выхлопов авиадвигателей. Абсолютное большинство российского парка самолетов (не менее 80%) не соответствует требованиям Евросоюза.
Хуже обстоят дела с шумами. В Латинской Америке, Африке и даже США, «шумных» самолетов 1600, и если одни можно спасти установкой шумопоглащающих конструкций на двигателях, то другим нужно менять сами двигатели.
Практически всем типам отечественных самолетов дорога в Европу будет закрыта: парк российских самолетов далеко «не первой свежести» и привести его в соответствие с требованиями европейской экологии крайне сложно и дорого.
Это значит, что отменится нескольких тысяч рейсов в год, а количество перевезенных пассажиров отечественных авиакомпаний сократится не менее, чем на 3 млн. человек. Поэтому Россия решила, что в случае запрета полетов отечественных перевозчиков она выступит с адекватными мерами в отношении иностранных авиакомпаний.
Конечно, проблему шумных самолетов давно пытались решить. Киевский авиазавод "Авиант" первым приступил к серийному производству нового пассажирского самолета Ту-334. Авиалайнер должен был иметь международный сертификат и по шуму, и по эмиссии. При этом Ту-334 полностью соответствовать трем показателям комфорта, принятым в мировой практике. Так, по объему воздуха на одного пассажира он аналогичен " Боингу-737" и А-318 (шаг кресел-810 мм.), по объему багажных полок даже их превосходит. Показатель "шумности" у Ту-334 также лучше, чем у конкурентов, включая и "Боинг-717". Первый Ту-334 планировался выпустить в 2004 году. Самолет создавался в кооперации с российскими предприятиями – ульяновским "Авиастаром", таганрогским ОАО "Тавиа", РФК "МиГ". Но пока готовили его выпуск, он морально устарел, даже не сойдя со стапелей. Серийный выпуск самолета Ту-334 позволил бы решить проблему с полетами в небе стран Евросоюза, но увы!
Сегодня российская промышленность ничего кроме ТУ-204 и ИЛ –96 не выпускает, авиакомпаниям, чтобы выжить, приходится брать иностранную технику. Она намного экономичнее российской, надежней в техническом сопровождении (есть в достаточном количестве запчасти, имеется полноценное гарантийное обслуживание), удобны лизинговые схемы по их приобретению (финансовый и эксплуатационный лизинг).
Что касается создания экологически чистых машин, позволяющих обходиться без керосина и загрязнения окружающей среды, то уже давно, с 1900 года, российские фирмы сотрудничают с германскими в области исследований альтернативного авиационного топлива: жидкого газа и водорода.
В килограмме водорода содержится энергии в 3 раза больше, чем в килограмме керосина, но для водорода и газа требуется в 4 раза больше места, поэтому их необходимо охлаждать до очень низкой температуры и переводить в жидкое состояние.
Каждый литр нефти наносит ущерб атмосфере. Одновременно уменьшаются ограниченные запасы ископаемого топлива. В 1988 г. в Ганновере приземлился советский самолет: один из трех двигателей ТУ-155 мог работать на природном газе или водороде. С тех пор этот самолет находится в стадии усовершенствования. В качестве ТУ-156 он должен уметь летать только на сжиженном природном газе.
Новое авиационное топливо должно отвечать высоким требованиям в плане безопасности, экологии, доступности и плотности энергии. Вопрос о двигателях, работающих на ядерном топливе, отпадает из-за проблем безопасности. Биологическое топливо невозможно получать в достаточном количестве. Поэтому только природный газ и водород имеют идеальные предпосылки: они экологичны, доступны и - в случае катастрофы - не так опасны как керосин.
