- •1. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга
- •1.1 Понятие, значение и система показателей качества продукции
- •1.2. Понятие и значение конкурентоспособности продукции
- •1.3. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности
- •2. Поддержание качества и конкурентоспособности продукции
- •2. 1. Методические подходы к оценке конкурентоспособности и качества продукции
- •2.1.1. Методы оценки качества продукции
- •2.1.2. Методы оценки конкурентоспособности продукции
- •2.2. Стандартизация в системе обеспечения качества и конкурентоспособности
- •2.3. Сертификация как фактор высокого качества и конкурентоспособности продукции
- •3. Анализ повышения качества и конкурентоспособности продукции на примере «Горизонта»
- •3.1 Параметры конкурентоспособности
- •3.2 Ценовой фактор
2.2. Стандартизация в системе обеспечения качества и конкурентоспособности
Стандартизация - незаменимое средство обеспечения совместимости. взаимозаменяемости, унификации, типизации, надежности техники и информационных сетей, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг. Развитие стандартизации неразрывно связано с процессом управления качеством производства. Влияние стандартизации на повышение качества продукции реализуется в основном через: комплексную разработку стандартов на сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующее оборудование, оснастку и готовую продукцию; установление в стандартах технологических требований и показателей качества, а также единых методов испытаний и средств контроля.
Стандарт - нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом или утвержденный предприятием, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы, характеристики, требования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. С помощью стандартов обеспечиваются единство и правильность изобретений, взаимозаменяемость деталей и узлов, облегчаются выбор оптимального размерного ряда и отбор наилучших образцов, организация специализированного производства, уменьшаются затраты и сокращаются сроки освоения изделий.
Объект стандартизации -- продукция, услуги и процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и (или) использования. Именно в стандартах до недавнего времени устанавливались те требования к выпускаемой продукции, соблюдение которых давало основания считать эту продукцию качественной. Помимо этого в стандартах регламентировались требования на те условия и методы, которые обеспечивали эти показатели качества и в совокупности составляли системы качества (системы управления качеством).
Стандартизацию также необходимо рассматривать как инструмент регулирования рынка, товарных потоков во внешнеэкономической деятельности, как средство повышения технического уровня и качества продукции (исходя из имеющегося уровня техники и прогнозов на будущее).
Стандартизация - это не только инструмент обеспечения качества, но и важнейший инструмент регулирования конкурентоспособности товаров на рынках. В связи с этим особого внимания заслуживает вопрос гармонизации национальных стандартов с международными стандартами, стандартами других стран.
Эффективность стандартизации и осуществляющейся на ее основе сертификации как методов регулирования процессов и результатов деятельности во всех сферах производственно-технических, торгово-экономических, социальных и других отношений находит подтверждение на международном уровне.
Возрастание роли стандартизации для предприятий диктуется двумя основными причинами. Первая из них - с увеличением хозяйственной самостоятельности предприятий создаются объективные предпосылки к рассогласованию деятельности смежных по видам производимой продукции предприятий в отношении параметров создаваемой продукции, методов контроля ее качества и других направлений. Все это обнаруживается при производстве и потреблении продукции, отражается на спросе и соответственно на сбыте продукции и, в конечном счете, на, экономическом положении разработчиков и производителей. Вторая -- рациональное использование стандартизации при разработке и производстве продукции позволяет существенно снизить затраты и повысить доходы предприятия.
В условиях административно-командной системы у предприятий фактически не было заинтересованности в широком использовании стандартизации, поскольку полученная от ее применения экономия мало что давала им. Поэтому работы по стандартизации на предприятиях велись по принципу «делать то, что можно сделать без особых трудностей», а не то, что нужно для коренного повышения эффективности производства и потребления продукции. Недоиспользование возможностей стандартизации явилось и одной из главных причин определенной ее дискредитации на предприятиях.
Объем работ по стандартизации на предприятии зависит от масштабов производства и кооперирования, от номенклатуры и конструктивной сложности производимой продукции, степени се новизны и интенсивности развития. Причем одним из основных требований к деятельности по стандартизации является ее системность, т.е. обеспечение взаимной согласованности, непротиворечивости, унификации и исключение дублирования требований по стандартизации.
