6. Який Порядок оформлення претензій споживачів жкп до виконавців?

У разі порушення виконавцем умов договору споживач викликає представника виконавця для складання та підписання акта- притензії, в якому визначаються терміни, види, показники порушення тощо. Акт складається споживачем та представником виконавця і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами термін або відмови від підписання акта він вважається дійсним, якщо його підписали не менше як 3 споживача, що проживають у будинку або виборна особа органу місцевого самоврядування. Акт- претензія споживача надається виконавцю, який у 5-ти дневний срок вирішує питання про перерахунок платежів або видає споживачу обгрунтовану відмову.

7. Дайте характеристику компенсаційної форми страхового обслуговування туристів.

Компенсаційна форма страхового обслугування туристів передбачає оплату безпосередньо туристом медичних витрат, відшкодування яких відбувається лише після повернення на батьківщіну. Це породжує незручності, оскільки змушує його мати при собі грошовий запас.

8. Визначити невідкладні частини договору на надання житлово-комунальних послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій

Невідкладної частиною договору є копія рішення органу місцевого самоврядування про затвердження тарифів на послуги.

9. Визначити правила плати за житлово-комунальні послуги згідно Закону „Про Житлово-комунальні послуги”.

10. Особливості курортів державного та місцевого значення (ЗУ “Про курорти”  від 19 січня 2006 року N 3370-IV).

За характером природних лікувальних ресурсів курорти України поділяються на курорти державного та місцевого значення.

До курортів державного значення належать природні території, що мають особливо цінні та унікальні природні лікувальні ресурси і використовуються з метою лікування, медичної реабілітації та профілактики захворювань.

До курортів місцевого значення належать природні території, що мають загальнопоширені природні лікувальні ресурси і використовуються з метою лікування, медичної реабілітації та профілактики захворювань.

11. Від чого залежить ефективність надання туристичних послуг?

Ефктивність туристичних послуг залежить від того, на скільки точно за способами подавання і своєчасною є реклама туристичних зон і туристичних програм, чим займаються насам перед туроператори, публікуючі оголошення в друкованих виданнях.

Важливим чинником ефективної діяльності у туристичній сфері є просування туристичних послуг на ринок. Продуктивною є також участь у фірми у ярмарках та виставках, завдяки чому вони привертають увагу до конкретних туристичних послуг фірми взагалом.

12. Хто і яким чином затверджує ціни на комунальні послуги?

13. Охарактеризуйте договірні взаємовідносини туриста і туристичної фірми.

Договірні відносини туриста і туристичної фірми складаються як відносини покупця-замовника і продавця виконавця. Вони починаються переважно зі звернення клієнта в туристичне агенство за інформацією про послуги, які воно реалізує. Перед вступом у ці відносини кожен субєкт повинен подолати певний шлях:

• клієнт – зясувати, осмислити свою потребу

• Фірма - створити ділову основу для взаємодії з клієнтом.

Особливість договірних відносин туристичної фірми з клієнтом — це специфічний характер «продукту», який є предметом договору. Туристична фірма при цьому надає йому, як правило, ще не самі по­слуги, а права (гарантії) їх отримання в обумовлений дого­вором час, у певному місці. Безпосередньо цю роботу вико­нують інші фірми, які не мають із ним прямих договірних відносин, а діють на договірних відносинах із туристичною фірмою, яка взяла на себе зобов’язання перед туристом.

14. Послідовність дій енергопостачальника повідключенню електричної енергії у разі несплати за спожиту електричну енергію.

У разі несплати за спожиту енергію протягом 10 днів після терміну визначеного договором та неотримання енергопостачальником оплати на 20 день споживачу надсилається попередження про відключення електроенергії. У разі несплати за спожиту енергію на 30 день енергопостачальник має право відключити від споживача електроенергію.

Забороняється відключення споживача перед вихідними та святковими днями.

15. Перелічити житлово-комунальні послуги, тарифи на які затвержують органи місцевого самоврядування, визначити їх кількісні показники

16. Дайте характеристику сервісної форми страхового обслуговування туристів.

Основними напрямками сервісної форми страхового обслуговування туристів є страхування медичних витрат, забезпечення страхової підтримки туристів у разі адміністративних або цивільних порушень, відшкодування цивільної відповідальності за нанесення ними у результаті ненавмистних дій шкоди майну третіх осіб, страхування від нещасних випадків.