- •Методическое руководство по организации самостоятельной работы студентов очной формы обучения
- •230400.62 Информационные системы и технологии
- •Оглавление
- •Раздел 1. Методические указания по подготовке к практическим занятиям 4
- •Раздел 2. Методические указания по выполнению запланированного вида самостоятельной работы студентов 13
- •Раздел 3. Методические указания по подготовке к промежуточной аттестации 16
- •Раздел 1. Методические указания по подготовке к практическим занятиям
- •1.1. Организация самостоятельной работы студентов по подготовке к практическим занятиям
- •Контрольные вопросы по теме
- •1.2. Содержание практических занятий /лабораторных работ
- •Контрольные вопросы по теме
- •Тема 2.3. Методики структуризации целей и декомпозиции процессов Содержание вопросов, рассматриваемых на практическом занятии
- •Задания для самостоятельной работы
- •Контрольные вопросы по теме
- •Контрольные вопросы по теме
- •Тема 4.2. Применение методов системного анализа на различных этапах жизненного цикла информационных систем Содержание вопросов, рассматриваемых на практическом занятии
- •Задания для самостоятельной работы
- •Контрольные вопросы по теме
- •Контрольные вопросы по теме
- •Контрольные вопросы по теме
- •Тема 6.3. Оценка эффективности ит-проектов на основе функционально – стоимостного анализа Содержание вопросов, рассматриваемых на практическом занятии
- •Задания для самостоятельной работы
- •Контрольные вопросы по теме
- •1.3. Библиографические источники для подготовки к практическим занятиям По разделу 1 «Основы теории систем и системного анализа»
- •По разделу 2 «Методы и модели теории систем и системного анализа»
- •По разделу 4 «Применение общей теории систем и системного анализа в практике проектирования информационных систем»
- •По разделу 5 «Имитационное моделирование информационных процессов»
- •По разделу 6 «Экономическая эффективность информационных процессов и систем»
- •Раздел 2. Методические указания по выполнению запланированного вида самостоятельной работы студентов
- •2.1. Задания для выполнения расчетно-графической работы
- •Расчетно-графическая работа «Анализ бизнес-процессов с помощью графической модели»
- •2.2. Порядок выбора вариантов расчетно-графических работ
- •2.3. Указания на сроки выполнения и защиты расчетно-графических работ
- •2.4. Требования к структуре, содержанию и форме представления результатов расчетно-графических работ
- •2.5. Критерии оценки расчетно-графических работ
- •Раздел 3. Методические указания по подготовке к промежуточной аттестации
- •3.1. Список вопросов для подготовки к зачету
- •3.2. Список вопросов для подготовки к экзамену
- •3.3. Общие положения проведения промежуточной аттестации
- •Приложение 1. Варианты расчетно-графических работ Вариант 1
- •Вариант 2
- •Вариант 3
- •Вариант 4
- •Вариант 5
- •Вариант 6
- •Вариант 7
- •Вариант 8
- •Вариант 9
- •Вариант 10
- •Приложение 2. Форма титульного листа расчетно-графической работы
- •Расчетно-графическая работа по дисциплине «Теория информационных процессов и систем»
Вариант 8
Бизнес-процесс – Обслуживание клиентов в автосервисе
Функции процесса определение перечня работ; выяснение требований автовладельца; определение перечня необходимых запчастей и материалов; прием оплаты; первичный осмотр автомобиля; диагностика неисправности на стенде; планирование ремонта (техобслуживания) автомобиля; возврат демонтированных запчастей; регистрация обращения клиента, оформление сметы; выполнение работ; передача автомобиля владельцу; экспресс-оценка стоимости ремонта (техобслуживания); демонстрация качества проведенных работ и т.д.
Объекты процесса - техническое состояние автомобиля; менеджер по работе с клиентом, кассир, прайс-лист предприятия автосервиса; технические возможности предприятия автосервиса; автослесарь, смета ремонта (техобслуживания); перечень неисправностей; запчасти; требования клиента; автомобиль; специализированное оборудование и т.д.
Вариант 9
Бизнес-процесс – Обслуживание клиентов в гостинице
Функции процесса - проверка оплаты междугородних переговоров; бронирование номеров; продление срока проживания; прием и регистрация заявки на бронирование; анализ возможности продления срока проживания; выселение гостей; проверка наличия свободных мест; проверка сохранности содержимого номера; подбор необходимого номера или предоставление забронированного; бронирование; выяснение числа дней, на которые необходимо продлить проживание; согласование условий проживания; прием оплаты за проживания; выдача ключей; выяснение пожеланий гостя; контроль правильности заполнения анкеты гостя; заселение гостей; прием оплаты за продление срока проживания и т.д.
Объекты процесса- пожелания гостя; оплата проживания; паспорт; прайс-лист предоставляемых услуг; администратор гостиницы; дежурный администратор этажа; оплата; фонд свободных номеров; требования гостя к уровню услуг; гость, отказавшийся от проживания; анкета гостя; заявка на бронирование; решение гостя продлить срок проживания; информация о пользовании междугородним телефоном; загрузка номеров и т.д.
Вариант 10
Бизнес-процесс – Организация работы авиапредприятия
Функции процесса проведение инструктажа по технике безопасности; выяснение времени вылета и пункта назначения; предоставление печатных изданий; доставка из аэропорта к самолету; подбор авиакомпании; согласование параметров авиауслуги с клиентом; обслуживание авиапассажира перед вылетом; регистрация пассажира на рейс; предоставление горячего питания; досмотр багажа; оформление авиабилета; посадка в самолет; выдача багажа; подбор варианта маршрута; обслуживание в полете; послеполетное обслуживание; продажа авиабилета; доставка от самолета в здание аэропорта и т.д.
Объекты процесса - расписание рейсов; кассир; бортпроводник; персонал отдела пассажирских перевозок; дата и время вылета; стоимость авиабилета; модель самолета; продолжительность полета; авиабилет; паспорт; багаж для досмотра; досмотренный багаж; зарегистрированный пассажир; обслуженный пассажир; метеоусловия; оборудование для досмотра; специальный автотранспорт; зарегистрированный авиабилет и т.д.