2.Письменное решение ситуационных задач

Ситуационная задача 1:

Построить дерево целей для конкретной организации (вуз, магазин, завод) и сформулировать наименование 3 – 4 уровней подцелей для нее. Перечислить правила, используемые при построении дерева целей.

Ситуационная задача 2:

Построить графически одну из дивизиональных структур организации (продуктовую, региональную или клиентовую) и указать взаимосвязь между уровнями управления. Указать плюсы и минусы этой структуры.

Ситуационная задача 3:

Составьте вопросы кадрового менеджера к человеку, пришедшему устраиваться на работу. Чем мотивирует свой приход в фирму работник?

Ситуационная задача 4:

Назовите возможные причины увольнения работника.

Ситуационная задача 5:

Составить ситуацию, демонстрирующую обеспечение на предприятии прозрачности и комфортности труда. Какие проблемы могут возникнуть?

Ситуационная задача 6:

Продемонстрируйте реальные примеры применения теории справедливости в трудовом коллективе. Когда возникает психологическое напряжение?

Ситуационная задача 7:

Опишите реальную ситуацию, используя модель комплексной процессуальной теории мотивации Портера-Лоулера.

Ситуационная задача 8:

Разработайте программу текущего и заключительного контроля своей (учебной) деятельности.

Ситуационная задача 9:

Приведите примеры стандарта предприятия по производству продукции и предприятия по производству услуг.

Ситуационная задача 10:

Приведите ситуационные примеры предотвращения с помощью контроля кризисных ситуаций на производстве.

3. Тест для самопроверки усвоения теоретического материала дисциплины «Теория менеджмента».

Студент должен ответить на все вопросы теста, каждый вопрос содержит один или несколько вариантов правильного ответа. Тесты оформляются как отдельная часть практического раздела контрольной работы, правильный ответ выделяется курсивом.

1.Норма управляемости – это:

1. коли­чество подчиненных, подотчетных каждому менеджеру

2. общее количество работников на предприятии

3. характеристика организационной структуры

4. количество функциональных звеньев на одном иерархическом уровне

2. Методом обогащения труда служит:

1. делегирование полномочий

2. процесс поведенческого контроля

3. совместное урегулирование

3. Структура характеризует

1. взаимоза­висимость частей системы

2. автономию частей системы

3. централизацию управления

4.Специальная система оценки персонала, его квалификационных данных, итогов деятельности и личного вклада в общий групповой результат является важной характеристикой

1. корпоративной структуры управления

2. дивизиональной структура управления

3. матричной структуры управления

4. Линейно-функциональной структуры управления

5.Стимулы которые используются в качестве управ­ленческого воздействия в виде материальных или морально психологи­ческих предложений персоналу с целью вызвать определенную ответную активность— это:

1. прямые стимулы

2. косвенные стимулы

6. Процесс движения вверх по уровню потребностей – процесс удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз — процессом поражения в стремлении удовлетворить потребность – является отражением теории :

1. К. Альдерфера

2. А. Маслоу

3. Д. МакКлелланда

4. Ф.Герцберга

7. Люди субъективно определяют отношение полученного возна­граждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с воз­награждением других людей, выполняющих аналогичную рабо­ту, утверждает:

1. теория справедливости

2. теория ожидания

3. комплексная теория мотивации

8. Выделяют следующие виды контроля:

1. предварительный

2. плановый

9. Тщательный анализ деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных – это:

1. предварительный контроль в области человеческих ресурсов

2. заключительный контроль в области человеческих ресурсов

3. текущий контроль в области человеческих ресурсов

10. Коммуникация — это

1. передача информации от одного субъ­екта другому

2. информационный массив в организации

11. При горизонтальной координации, контакты осуществляются через

1. совместное урегулирование

2. процесс поведенческого контроля

3. оперативные группы

4. процесс специализации труда

5. координацию через рынок

12. Передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем – это:

1. делегирование полномочий

2. норма управляемости

3. делегирование ответственности

13. Основные характеристики структуры управления:

1. устойчивость

2. рациональность

3. адаптивность

4. гибкость

5. экономичность

6. системность

7. управляемость

8. коммуникативность

9. надежность

10. организационная культура

11. автономность

14.Ресурсное наполнение, которое может быть выражено в материаль­ной, морально психологической и административной формах — это

1. вид мотиватора

2. напряжение стимула

3. содержание стимула

4. напряжение потребности

15. Потребности, которые удовлетворены, не действуют как мотиваторы – авторство данной теории принадлежит:

1. К. Альдерферу

2. А. Маслоу

3. Д. МакКлелланду

4. Ф.Герцбергу

16. К мотивирующим факторам можно отнести такие потребности как :

1. достижение

2. признание

3. ответственность

4. продвижение

5. работа сама по себе

6. величина заработной платы

7. возмож­ность карьерного роста

8. хорошие условия труда

9. поощрение администрации

17. Процесс, обеспечивающий дос­тижение организацией поставленных целей – это:

1. контроль

2. целеполагание

3. планирование

4. стратегополагание

18. Заключительный контроль выполняет следующие функции:

1. дает руководству организации информацию, необходи­мую для планирования

2. усиливает административное воздействие

3. поддерживает мотивацию

4. обеспечивает процесс делегирования полномочий

19. Наиболее простой и часто наиболее эффективный путь координации работы, когда координация осуществляется через неформальное общение – это:

1. совместное урегулирование

2. оперативные группы

3. процесс поведенческого контроля

20. Полномочия представляют собой

1. ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач.

2. неограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач.

22. Автор концепция бюрократии

1. Дж. Муни

2. А. Файоль

3. Э. Мэйо

4. Л. Гилберт

5. Ф. Тейлор

6. М. Вебер

23.Связь стимула и конкретной потребности (мотива), на удовлетворение которой он ориентирован отражает

1. напряжение потребности

2. коли­чественная величина стимула

3. содержание стимула

4. временной параметр стимула

24. Потребности существования, потребности связи и потребности роста выделяет теория

1. К. Альдерфера

2. А. Маслоу

3. Д. МакКлелланда

4. Ф.Герцберга

25.Наличие активной по­требности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели, утверждает теория :

1. теория справедливости

2. теория ожидания

3. комплексная теория мотивации

26. Процесс контроля состоит из

1. установки стандартов

2. установки целей

3. выбора стратегии

4. изме­рения фактически достигнутых результатов

5. проведения кор­ректировок

27. Затраты средств должны приближать организа­цию к поставленным целям – это принцип

1. целенаправленности процесса контроля

2. экономичности процесса контроля

3. комплексности процесса контроля

28. Горизонтальная координация предполагает

1. контакты сотрудников одного уровня

2. количество функциональных звеньев на одном иерархическом уровне

3. коли­чество подчиненных, подотчетных каждому менеджеру

29. Организационная форма, при которой проекты закрепляются за оперативными группами, состоящими из специалистов различных функциональных отделов – это признак

1. матричной организации

2. дивизиональной организации

3. корпоративной организации

4. функциональной организации