1. Главная, второстепенная и маргинальная.

- Главная - оказывает наибольшую помощь или вред организации.

- Второстепенная -имеет определенное значение для организации,

- маргинальная – наименее существенная для нее.

2. Традиционная и будущая.

- Традиционная - (Служащие организации, ее постоянные клиенты)

- Будущая - Студенты и потенциальные клиенты – (В перспективе)

3. Сторонники, оппоненты и безразличные (нейтральные).

Типология групп общественности по Грюнигу:

Механизм формирования общественности: из незаинтересованного состояния в состояние латентно участвующих и затем вплоть до активно участвующих в общественной жизни социальных групп.

Поведение групп может быть предсказуемо, если посредством социальных исследований оценить степень осознания ими проблемы, степень осознания ими своих возможностей, а также степень их вовлечения в проблему.

1. Латентные группы – имеет проблему, но не осознает ее,

2. Осознающие. - проблема осознается как имеющая отношение к их интересам,

3. Активная общественность. - вследствие этого осознания они начинают поиски информации или предпринимают какие-либо действия

Латентная общественность, чтобы стать активной, мотивирована тем, что она:

- осознает необходимость в информации в сложившейся ситуации (задача пиарщика);

- осознает себя находящейся под влиянием внешних факторов, которые она не может контролировать;

- ощущает себя вовлеченной в данную ситуации и испытывает на себе ее влияние

- начинает понимать, что в силах изменить положение

4 Типа общественности по Грюнигу:

1. Универсальная – те, кто проявляет активность во всех ситуациях

2. Апатичная – те, кто невнимателен и бездейственен во всех ситуациях

3. Специализированная – те, кто проявляют себя только в ситуациях, имеющих к ним отношение

4. Конъюнктурные – те, кто проявляет активность только если проблема приобретает широкое общественное признание.

17. Медиарилейшнз: пресс-служба: функции, структура, принципы работы.

Медиарилейшнз - это система управляемых эффективных взаимоотношений со СМИ.

- это форма отношений государственных и коммерческих структур со СМИ, целью поддержания имиджа и репутации организации или первого лица.

Организационными формами отношений со СМИ являются: пресс-службы, пресс-центры, пресс-секретари , пресс-бюро.

1. Цель: Увеличения эффективности коммуникаций баз. субъекта с целевыми группами.

2. Природа медиарилейшнз - информационная.

3. Целевая группа - журналисты.

Методы: в первую очередь журналистские.

Основные направления деятельности медиарилейшнз:

• текущее информирование о деятельности субъекта PR в СМИ

• ньюсмейкерство – создание информационного повода (сделать событие интересным для СМИ)

• мониторинг СМИ

• организация мероприятий с журналистами (пресс-конференции, пресс-туры, превю, круглые столы, интервью, фотосессии, брифинги…)

• подготовка корпоративных изданий

Базовые задачи MR:

• Презентовать субъекта PR через - СМИ;( самый мощный коммуникационный источник)

• Обеспечение доступа к информации о субъекте PR,

• Обеспечение долговременной благоприятной информ. среды для базисного субъекта

Формы MR:

• система регулярного информирования СМИ; организация мероприятий для журналистов;

• мониторинг СМИ, спичрайтинг* работа с корпоративными СМИ.

основные функции пресс-службы:

• § Составление планов работы по реализации стратегии информационной политики компании

• § Подготовка заявлений и сообщений для средств массовой информации, брифингов и пресс-конференций.

• § Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений.

• § Ведение официального сайта компании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с посетителями сайта.

• § Контроль за упоминаниями о компании и руководства в Интернет-источниках, СМИ и неформальных коммуникационных ресурсах.

• § Поддержка рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний.

• § Проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов.

• § Участие в подготовке и проведении официальных визитов и рабочих поездок по стране и за рубеж в целях их освещения в средствах массовой информации.

• § Подготовка и передача средствам массовой информации теле-, фото - и аудиоматериалов, связанных с деятельностью компании.

• § Подготовка мониторингов.

В крупных организациях пресс-службы всегда являются подразделением отдела PR, причем ответственный за связь с прессой находится в подчинении руководителя отдела. В менее крупных организациях обязанности руководителя службы ПР и ответственного за связь с прессой может совмещать один человек. Пресс-служба обычно выступает в роли представителя организации, но указания по поводу того, какую политику проводить, она, безусловно, должна получать от руководителя PR-отдела, который, в свою очередь, отвечает перед своим руководством.

Творческая группа пресс-службы включает собственных корреспондентов, ТВ репортеров и операторов, способных самостоятельно подготовить материал для редакций СМИ.

У ответственного за связь с прессой (он должен быть авторитетен среди журналистов) три основные задачи:

• предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и т.п.;

• отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;

• следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимать при необходимости меры к исправлению ошибок в заявлениях или выступать с соответствующими опровержениями.

В аналитическую группу пресс-центра входит обозреватель, задача которого «отслеживать» освещение определенных проблем на страницах газет и журналов, в передачах телевидения и радио, определять качество этого освещения, зарабатывать прогнозы развития рассматриваемой ситуации, рекомендации и выводы

Надо учитывать, что главное задание пресс-службы в госучреждении – создание позитивного имиджа учреждения и руководителя в контексте позитивного имиджа власти. пресс-службы коммерческой структуры – создание позитивного имиджа фирмы, как надежного партнера, производителя качественных товаров, а услуги, которые она предоставляет, вообще, самое лучшее, о чем только может мечтать клиент.

Итак, в обязанности пресс-службы госучреждения входит, в первую очередь, информирование общественности о сути принятых решений и формирование позитивного имиджа власти и чиновников. Пресс-служба также должна проводить анализ реакции общественности на действия должностных лиц и органов власти и разрабатывать технологические шаги для нейтрализации негативных тенденций.

С коммерческой структурой все сложнее. Пресс-служба компании должна учитывать, что информация, которая ею подается, должна быть рассчитана не только на обычных граждан, но и на партнеров и конкурентов компании. Тут основное – подать информацию о товарах и услугах так, чтобы на нее обратили внимание и заинтересовались ею. Кроме того, пресс-служба должна отслеживать активность партнеров и конкурентов в СМИ для того, чтобы вовремя реагировать на новые веяния и агрессивные выпады в сторону компании. Пресс-служба также должна четко отслеживать в СМИ действия органов власти в отношении сферы деятельности компании. часто на пресс-службу коммерческой структуры возлагаются обязанности по разработке и реализации рекламной кампании.

в обоих случаях к общим функциям управления связями с общественностью можно отнести: анализ, прогнозирование, планирование, стимулирование и контроль. А основными принципами работы пресс-службы должны быть: оперативность, непрерывность, законность, гибкость и конструктивность. Пресс-служба должна взвешивать и проверять информацию, прежде чем давать ее журналистам.