- •Вопросы для экзамена
- •1. «Управление общественными отношениями»: определение, основные направления деятельности, функции и цели.
- •2. Определение основных понятий: общественность, общественное мнение, ключевые аудитории, информационный повод, паблисити
- •3. Выбор между внешним консультированием и собственной службой pr.
- •4. История становления pr как области знаний и сферы деятельности.
- •5. Планирование pr-кампании.
- •8.Специализированная pr -фирма.
- •9.Материалы pr для прессы: бэкграундер, медиа-кит, факт-лист, форма «вопрос-ответ», обзорная статья, авторская статья и т.Д.
- •10. Конструирование новостей: способы усиления основного и дополнительного веса новости.
- •11.Цели отношений с потребителями.
- •12.Продвижение товаров и услуг с помощью приемов и методов pr.
- •13.Офис разбора претензий. Рекламация.
- •17.Лоббирование: специфика деятельности, набор действий, методы работы.
- •18.Стратегическое планирование избирательной кампании:
- •19. Рост значимости отношений с занятыми. Мероприятия специалистов pr по работе с занятыми.
- •20. Правила составления листков новостей и управленческих публикаций.
- •21. Специальные события в pr: их значение и этапы подготовки. Примеры специальных событий. Тактика «постепенного разворачивания информационного клубка».
- •Ядро конференции составляют выступления авторитетов в сфере рассматриваемой проблемы (ученые, топ-менеджеры ведущих кампаний, известные руководители госаппарата)
- •22.Работа специалиста pr по организации презентаций и церемоний открытия.
- •23.Правила организации приемов и конференций
- •24.Выставки: бюджет и критерии эффективности.
- •25.Классификация кризисов по различным основаниям.
- •26. Взаимодействие организации со сми в кризисной ситуации.
- •27. Правила составления текстовых материалов.
- •28. Использование и декодирование невербальных знаков в коммуникациях.
- •29.Модель коммуникации искп, характеристика ее компонентов.
- •30. Коммуникационная цепочка г.Лассуэла, характеристика ее компонентов.
- •31. Коммуникационные барьеры: специфика, способы нейтрализации.
- •32. Мифы и стереотипы в общественном сознании.
- •33. Спин-доктор в политической сфере.
- •34. Работа отдела по связям с общественностью в местных органах власти.
- •35. Мониторинг сми. Организация работы пресс-службы. Медиа-карта.
- •36. Взаимодействие государства и населения: сфера предоставления государственных услуг.
- •37. Фирменный стиль организации или проекта, характеристика его компонентов.
- •38. Позиционирование pr -объекта.
- •39. Ключевые коммуникаторы (лидеры мнений): характеристики и методы выявления. Их роль в коммуникационном процессе.
- •41. Спонсорство: основные понятия, задачи, решаемые с помощью спонсорской деятельности.
- •4) Профессиональные ассоциации и объединения
- •43. Виды спонсорства.
- •Спонсорство и развитие искусства
- •44. Имидж как психологическая pr-категория. Основные характеристики имиджа как психического образа.
- •45. Имидж организации: базовые структурные модели.
- •47. Общие характеристики политического имиджа.
- •48. Технологии создания эффективного политического имиджа.
- •52. Инструменты политических манипуляций в сми: суггестия.
- •53. Инструменты политических манипуляций в сми: категоризация, убеждение, нлп, "удушение в дружеских объятиях".
- •54. Манипуляция опросами общественного мнения: "грубые" и "мягкие" способы фальсификации.
- •56.Правила написания и оформления пресс-релиза.
- •57. Виды коммуникационных каналов, их характеристика.
- •58. Правила организации пресс-конференций и брифингов.
- •59. Выставки: определение понятия и классификация по различным основаниям.
- •60. Выставки: цели участников выставки и посетителей.
- •61. Бюджет спонсорской акции и способы его оптимизации.
- •62. Формирование имиджа проекта (идеи).
- •63. Формирование имиджа территории.
- •64. Формирование имиджа политической партии.
- •65. Классификация имиджа по различным основаниям.
- •66. Правила составления ежегодных отчетов для занятых.
- •67. Правила организации и проведения дней открытых дверей.
- •68. Проблемы подготовки и управления кризисом. Необходимые шаги в случае кризисной ситуации.
- •69. Этапы подготовки к публичному выступлению.
2. Определение основных понятий: общественность, общественное мнение, ключевые аудитории, информационный повод, паблисити
Американский философ, представитель прагматизма Джон Дьюи еще в начале 20 века предложил ситуативный подход к понятию «общественность». По его мнению, общественность – это активное социальное образование, в определенный момент объединяющее всех тех, перед кем встает общая проблема, чтобы вместе искать пути ее разрешения.
Алешина И.А. в своей работе «Паблик рилейшнз для менеджеров» дает следующее определение общественности: общественность - это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию.
Ядром работы PR является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций PR проводятся с целями: 1)убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации; 2)сформировать общественное мнение, когда его нет; 3)усилить существующее мнение общественности.
Общественное мнение - это состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение различных социальных общностей к проблемам, событиям, фактам действительности.
То есть, общественное мнение - это оценочное суждение различных социальных групп по общественно значимым проблемам. Общественное мнение обладает известной стабилизирующей массовую аудиторию силой, делает ее управляемой. Тот, кто формирует общественное мнение, - управляет обществом.
Работа специалиста PR в области общественного мнения должна учитывать следующие его особенности:
общественное мнение меняется (недостаточно его однократно сформировать - с ним надо работать постоянно);
потенциальная направленность поведения общественности определяется реальностями действительности;
общественное мнение обычно меняется в большей степени событиями, чем словами;
мнение общественности определяется ее интересами;
необходимо работать не с населением вообще, а выделять те или иные его сегменты, для которых разрабатываются свои собственные сообщения в соответствии с необходимой именно для них техникой воздействия, которые затем размещаются в каналах коммуникации, используемых этими сегментами аудитории или контактными аудиториями [ключевыми аудиториями].
Маркетолог Ф.Котлер относит к контактным аудиториям:
СМК - газеты, журналы, радиостанции, телецентры;
гражданские группы действия - защитники окружающей среды, национальные диаспоры, ассоциации потребителей;
государственные учреждения - органы местной власти, налоговая инспекция, арбитраж;
местные контактные аудитории - окрестные жители, общинные организации.
финансовые круги - банки, инвестиционные компании, акционеры.
широкая публика.
внутренние контактные аудитории - собственные рабочие и служащие, управляющие, члены совета директоров.
Одним из ключевых понятий, относящихся к сфере PR, является понятие «паблисити». Изначально паблисити означало простое упоминание об организации в прессе, паблисити – это информация, которая привлекает внимание общественности к объекту. В настоящее время специалисты рассматривают паблисити как позитивную известность, репутацию организации [или другого объекта].
Сформировать паблисити невозможно без хороших информационных поводов. Информационный повод – это событие или сообщение, которое из новости отдельной организации становится новостью для всех или, по крайней мере, новостью для целевой аудитории.