Ответ : Малых предприятий

20. Как называется анализ, при котором используется данная матрица?

Угрозы и возможности, сильные и слабые стороны организации

	Возможности 1. 2. и т.д.	Угрозы 1. 2. и т. д.
Сильные стороны 1. 2. и т. д.	Сила и возможность (стратегии)	Сила и угрозы (стратегии)
Слабые стороны 1. 2. и т.д.	Слабость и возможности ( стратегии)	Слабость и угрозы (стратегии)

Ответ: SWOT - анализ

21. Перечислите, что входит в состав внешней среды организации .

Ответ: внешняя среда включает акционеров, потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов, рыночную конъюнктуру, финансовые организации, правительственные учреждения и местные органы власти и их политику, население и различные общественные организации, а также законодательную базу, политические, социальные, культурные и многие другие факторы .

22. Полномочия всегда ограничены. Заполните пропуски.

а) Внутри организации пределы полномочий определяются

политикой

процедурами

правилами

должностными инструкциями

б) Внешние ограничения полномочий

законодательство

традиции

права

культурные стереотипы

обычаи общества

23. Дополните виды полномочий

распорядительные

рекомендательные

координационные

контрольно-отчетные

согласительные

24. Поставьте в соответствие определению вид полномочий (рекомендательные или согласительные).

Рекомендательные полномочия – заключаются в том, что их обладатели при необходимости могут давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям, каким образом лучше всего решить тот или иной узкий вопрос.

Рекомендательными полномочиями обладают различного рода специалисты, референты-консультанты и пр.

Согласительные полномочия состоят в том, что их обладатель в обязательном порядке высказывает в пределах компетенции свое отношение к решению принимаемым в рамках линейных или функциональных полномочий.

Согласительные полномочия могут быть предостерегающие (юрист указывает на ошибки при составлении документа) и блокирующие (гл. бух обладает параллельными полномочиями. Без его согласия, оформляемого в виде личной подписи не может быть принято решение, связанное с затратой денежных средств.

25. Заполните пропуски по смыслу.

Перечислите признаки характеризующие должность менеджера:

*менеджер управляет всем предприятием, на котором работает или его частью.

*Менеджер устанавливает цели, организует деятельность, поддерживает мотивацию и коммуникацию

*менеджеру делегируются некоторые полномочия, он имеет определенный простор для принятия решений

*менеджер имеет больше возможностей, чем другие сотрудники, завоевать и сохранить самый высокий авторитет, но в то же время он разделяет ответственность за успех предприятия

*менеджеры предприятия входят в одну социальную группу, имеющую свои интересы. Но они должны согласовывать интересы и других групп.

26. Делегирование является эффективным управленческим приемом, но он должен выполняться при соблюдении определенных принципов. Дополните приведенный список еще двумя:

1. Четко определять уровень исполнения и требуемые действия

2. Определять время отчета о результатах

3. Информировать коллектив, на который распространяется делегированная власть

4. Обеспеченность подчиненного необходимой информацией

5. Оценивать сроки достижения результата

6. Делегировать последовательно

7. Предоставлять подчиненным возможность для выбора делегируемых заданий

27. Укажите в приведенном списке этапы коммуникации и элементы коммуникации

1.Источник. 2.Кодирование.3. Передача сигнала. 4.Канал. 5.Расшифровка - прием. 6.Обратная связь. 7. Односторонняя связь. 8. Лицо, передающее информацию. 9.Сама информация.

10.Способ передачи информации. 11. Лицо получившее информацию.

Ответ : этапы коммуникации с 1-7; элементы коммуникации с 8-11.

28. Поставьте в соответствие определениям типы коммуникаций. ( Внутриличностная коммуникация. Межличностная коммуникация. Коммуникация в малой группе.

Общественная коммуникация. Внутренне оперативная коммуникация. Внешне оперативная коммуникация. Личностная коммуникация )

1. Внутриличностная коммуникация – это коммуникация, возникающая внутри самого индивидуума. Это то, как индивидуум говорит сам с собой. Он является и посылающей и принимающей стороной, его мысли и чувства создают послание, а мозг действует как канал для обработки этих мыслей и чувств.

2. Межличностная коммуникация – коммуникация с другим человеком. Это самый распространенный тип коммуникации.

3. Коммуникация в малой группе возникает, когда небольшое количество людей собираются вместе с какой-то целью.

4.Общественная коммуникация. В общественной коммуникации выступающей (посылающей) передает послание аудитории (принимающему). Общественная коммуникация возникает, когда группа становится слишком большой, чтобы все эффективно участвовали в ней.

В общественной коммуникации связь обычно не регулярная. Этот тип коммуникации может возникнуть на собраниях, церемониях, пресс-конференциях.

5.Внутренне оперативная коммуникация. Состоит из структурированной коммуникации в пределах организации, непосредственно направленной на достижение целей организации.

6.Внешне оперативная коммуникация связана с достижением организацией своих целей. Она осуществляется между организацией и теми образованьями, которые существуют вне ее. Она также относится к взаимоотношениям с правительственными, региональными органами и общественностью. Поскольку успех каждой организации зависит от ее окружения, этот тип коммуникации важен для продолжения деятельности организации.

7.Личностная коммуникация не вся связь в организации основывается на получаемых заданиях. Личностная коммуникация определяется как случайный обмен информацией и чувствами, происходящий между людьми всякий раз, когда они встречаются. Люди ощущают потребность в общении. Хотя личностная коммуникация не является на прямую частью целей организации, она тем не менее важна.

29. Поставьте в соответствие определениям понятия.

Организационная структура управления – это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления .

Звено управления – обособленное подразделение со строго очерченными функциями.

Департаментализация – процесс организационного обособления выполнения отдельных работ, т.е. процесс деления компании на отдельные блоки, имеющие четко определенные конкретные задачи и обязанности.

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Их назначение - способствовать наиболее эффективному взаимодействию подразделений компании при решении возникающих между ними проблем.

Вертикальные связи – это связи руководства и подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления.

Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функци­ональный характер.

Линейные связи, т.е. связи подчинения по всему кругу вопросов, — это отношения, в которых руководитель реализует свои властные полномочия и осуществляет прямое руководство подчиненными.

Функциональные связи, т.е. связи подчинения в пределах реализации определен­ной функции управления, носят совещательный, рекомендательный характер. Они имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления.