2. Уровни управления

Основное звено любой системы управления – менеджер – специалист, работающий с людьми, занятыми управлением. Все руководители (менеджеры) играют определенные роли и выполняют определенные функции при вертикальном и горизонтальном разделении труда. Самая развитая горизонталь управления (по количеству менеджеров) – младшие начальники – мастера, заведующие отделами, кафедрами – соответствующие низшему звену.

Первое звено управления состоит из операционных руководителей, которые управляют непосредственно рабочими и операторами. Они выдают задания и осуществляют контроль за их выполнение, непрерывно обеспечивая верхние этажи пирамиды управления прямой информацией о ходе процессов.

Работа руководителя низшего звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями, охватывает большое число частных задач.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена, готовят им задания и принимают соответствующие решения.

Работа этих руководителей специализируется по отдельным направлениям (функциям), например, плановым, технологическим, инновационным, производственным. Они собирают информацию от руководителей низшего звена, обрабатывают и докладывают ее руководителям высшего звена.

Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом.

Типичные должности руководителей высшего звена – президенты фирм, председатели советов, казначеи корпораций и т. д. Руководители этого звена сильные личности, поэтому они влияют на совокупный результат деятельности организации.

Профессиональные требования к менеджеру

Можно выделить следующие категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

• Знания в области теории и умение работать с людьми. Эта категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро- и микроэкономики, общей теории принятия управленческих решений, умения применять экономико-математические методы для оптимизации решений, наличие навыков работы на ПЭВМ.

• Способность к коммуникации и умение работать с людьми. Это требование вытекает из положения менеджера как связующего звена в системе коммуникаций на предприятии. Для анализа любой управленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий руководитель, коллеги родственных подразделений или предприятий, рабочий коллектив, отдельные подчиненные сотрудники. Способность к коммуникации в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека.

• Компетентность в области специализации предприятия. Эта категория требований предусматривает наличие специальных знаний в вопросах технологии производственных процессов, теоретических и практических аспектов производства и их особенностей.

Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этот устанавливается в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда и специализацией управленческих кадров.

В структуре любого предприятия можно обнаружить два вида разделения труда: горизонтальное и вертикальное.

Горизонтальное разделение труда в менеджменте связано со специализацией менеджеров преимущественно по функциональному признаку, т. е. закреплению за ним одной или нескольких функций менеджмента. Такое разделение труда обусловливает создание на предприятии специальных служб: стратегического управления, плановых и контрольно-диспетчерских отделов и управлений и т. п.

Вертикальное разделение труда менеджеров зависит от характера осуществляемых процессов, масштабов деятельности, ее отраслевой принадлежности. Оно выражается в организационной структуре предприятия, составе уровней менеджмента. Как правило, на предприятии можно выделить три уровня менеджмента: высший, средний, первичный.