Критерии оценки полевых работников
Затраты и время. Интервьюеры могут быть сравнены по общим расходам (зарплата и расходы) на проведенные интервью.
Уровень ответов. Важно регулярно сравнивать «уровень заполненных ответов» для принятия корректирующих действий если данный показатель очень низок.
Качество интервьюирования. Для оценки качества интервьюирования интервьюером руководитель должен непосредственно наблюдать за процессом интервьюирования.
Качество данных. Заполненные вопросники каждого интервьюера следует оценить по качеству данных.
Этапы обработки данных
Редактирование – процесс проверки полноты, согласованности и четкости данных и подготовка данных для кодирования и ввода в компьютер. Например: Как долго вы живете по данному адресу? 48 Сколько вам лет? 32 года
Полевое редактирование – первичное редактирование осуществляемое непосредственным (полевым) руководителем интервьюеров сразу же (в тот же день) после проведения интервью на предмет технических ошибок, неразборчивость почерка, прояснение вопросов логически или концептуально не совместимых.
Централизованное офисное редактирование – тщательное редактирование осуществляемое сотрудниками центрального офиса.
Не полностью заполненные анкеты;
Отсутствие интереса к теме исследования;
Кодирование – процесс определения и присвоения числовых номеров или других символов отредактированным данным.
Книга кодов – инструкции по кодированию данных, полученных по каждому вопросу.
Описательный анализ
Трансформация сырых данных в форму упрощающее их понимание и интерпретацию; перестановка, изменение порядка и манипулирование данными для формирования описательной информации
Качественные требования к отчету
Полнота – предоставление читателям всю необходимую им информацию на понятном им языке – отражены ли все поставленные вопросы? Какие альтернативы были исследованы? Что удалось выяснить?
Точность – на этапе анализа и написания отчета. Виды ошибок на данном этапе включают – простые ошибки сложения и вычитания, смешение понятий процентных долей и процентных темпов роста, грамматические ошибки и не правильное использование терминов.
Ясность – четкостью и логикой мышления и точностью словесных выражений.
Лаконичность – отчет должен быть не только полным, но и по возможности кратким.